酒店人力資源部工作總結(jié)及計劃-免費閱讀
【正文】 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。 完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門 集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)練習(xí)、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。 五、 20年人力資源部工作計劃 20年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合 ，實現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。賓館治理人員通過一年時間的分批學(xué)習(xí)，豐富了治理知識，把握了基本的治理技巧，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果。我就賓館人力資源部 20年度工作情況做如下總結(jié)： 一、 20年賓館人力資源基本情況 截至 20年 12 月 30 日，賓館員工人數(shù)為 554 人（今年入職人數(shù)為 295人，離職 286 人），其中辦公室 35 人，消安部 27 人，工程部 35 人，娛樂部 46人，人力資源部 5 人，財務(wù)部 26 人，房務(wù)部 85 人，營運部 25 人，餐飲部八號樓 200 人，順風(fēng) 樓 70 人。為了方便開展人事工作，規(guī)范治理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請表》、《離職申請表》，《員工崗位變更表》、《治理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。并重資引進了到位治理公司協(xié)助賓館的培訓(xùn)工作。 “學(xué)服務(wù)禮儀、樹崗位新風(fēng)”知識搶答賽活動為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部精心籌備近 2 個月，于 11 月 28 日在全館
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