交通局服務班先進事跡與交通局機關作風建設年階段總結(市)匯編-免費閱讀
【正文】 重點落實三項整改措施。（三）各單位機關作風建設年活動與業(yè)務工作結合不夠緊密，時間和精力側重于抓業(yè)務，活動開展不平衡，缺乏主動性和開拓創(chuàng)新。市公路處在公路建設項目多、工作量大的情況下，嚴把基本建設程序審核關，圖紙匯審必須經過公路市場建設管理委員會，評標專家的抽取必須在市局及轄區(qū)紀檢監(jiān)察部門現(xiàn)場監(jiān)督下進行，評標過程必須現(xiàn)場公證。（四）查擺存在問題，剖析深層原因在查擺剖析階段，各部門、各科室深入基層調研，通過個別談話、發(fā)放問卷、設立舉報箱、公開投訴電話和運用網絡等多渠道、多層次征集意見建議，查找領導作風、工作作風、機關紀律方面存在的問題；查找行政審批、行政執(zhí)法、行政管理等方面存在的問題；查找損害群眾利益、群眾反映強烈的熱點和難點問題，并進行認真梳理，明確歸類，剖析問題根源，找準癥結所在，為整改鞏固做準備。全市機關作風建設年活動動員大會結束后，我局立即著手研究部署交通系統(tǒng)機關作風建設年活動各項工作，成立了交通系統(tǒng)機關作風建設年活動領導小組，明確工作分工，加強對活動的組織領導。2月27日,我局組織機關全體工作人員、市局直屬各單位副科級以上干部及部分工作人員、公路處所屬管養(yǎng)所所長、市局直屬收費站站長134人召開了全市交通系統(tǒng)機關作風建設年活動動員大會。我們經常利用節(jié)假日休息時間到兒童福利院看望孩子們，送錢送物，并幫他們洗衣服、洗頭。同時，我們還視旅客為親人，不斷延伸服務內容，設立流動服務崗，堅持送水到座，巡視服務，為旅客排憂解難到身邊；專設迎門服務崗，身披綬帶迎客進門，主動為旅客搬運行李；推出了綠色通道便捷服務、愛心接力卡服務等特色服務項目，打造服務精品，創(chuàng)樹服務亮點，為旅客營造溫馨舒適的家園。“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”，我們憑借自身扎實的業(yè)務技能和過硬的綜合素質，在集團公司組織的練功比武和知識競賽中名列前茅。在我們的班組里，有啞語服務能手周青倩、英語服務標兵夏晴，她們用自己嫻熟的服務技能搭建起與特殊旅客心靈溝通的橋梁。車站每天需要接待上萬名旅客，要隨時保證廣場沒有一個煙頭的勞動強度是可想而知的，為此，我們每天早上5：00就到站，對站前廣場的衛(wèi)生進行全面清掃，并實行小蜜蜂“三勤”工作法：嘴勤隨時勸禁旅客吸煙，腿勤加強巡視檢查，手勤及時清掃垃圾，保持干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。臨走，兩位老人拉著小周的手，一個勁兒地說：“你就象親閨女一樣照顧著我們，真是太感謝了。這就是小蜜蜂班組的姐妹們！我們用飽含真情的筆墨在平凡的崗位上譜寫著創(chuàng)先爭優(yōu)、至誠奉獻的華美篇章，詮釋著客運服務行業(yè)的崇高職責，用自己的一顆顆愛心，贏得了旅客的一張張笑臉，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動賦予了深刻內涵，增添了熠熠光彩。即：理論素養(yǎng)有新的升華、業(yè)務素質有新的提高、思想作風
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