酒店前臺領(lǐng)班年終總結(jié)與酒店前臺領(lǐng)班年終總結(jié)例文匯編-免費閱讀
【正文】 我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。更多精彩內(nèi)容敬請關(guān)注。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，
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