酒店前臺個人年終工作總結(jié)與酒店前臺個人總結(jié)范文匯編-免費閱讀
【正文】 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以的吸收經(jīng)驗，迅速成長。 酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。酒店前臺個人年終工作總結(jié)與酒店前臺個人總結(jié)范文匯編第 4 頁 共 4 頁酒店前臺個人年終工作總結(jié)篇一:二0xx年即將過去，在這一年里，本酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營業(yè)績有了較大的提升。所以在做為酒店的經(jīng)營者
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