酒店前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)與酒店前臺(tái)個(gè)人總結(jié)范文匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。 酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。酒店前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)與酒店前臺(tái)個(gè)人總結(jié)范文匯編第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)酒店前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)篇一:二0xx年即將過去，在這一年里，本酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了較大的提升。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者
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