【正文】 但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒 不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（√） 59：目標(biāo)設(shè)立過程中應(yīng)注意目標(biāo)期限要適中，在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致（√） 60：戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡（√） 61：通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的（ X） 62：目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)（ X） 63：公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略（ X） 64：只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營的大 型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的（√） 65：戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)（√） 66：組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（ X） 67：實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（ X） 68：集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（√） 69：決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的（ X） 70：戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的（ X） 71：相對于個(gè)人決策，群體決策的效率較低（√） 72：運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策（ X） 73：頭腦風(fēng)暴法與質(zhì) 疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用（√） 74：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性（ X） 75：事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（√） 76：高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件（√） 77：組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)（ X） 78：下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)（√） 79：高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)（ X） 80：菲德勒認(rèn)為， 影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力（ X） 81：目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來（√） 41：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理（√） 42： R。（ X） 21：企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及理想等。（ X） 3：管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。 A：控制對象 B：控制主體 C：控制信息 D：控制方法 113：人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面（ ABD） A：明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人 B：為崗位或任務(wù)配備合適的人員 C：合理安排薪酬 D：調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力 114：人員控制方法包括（ ABCD）。 A：診斷沖突 B：分析沖突 C：支持沖突 D：干預(yù)沖突 103：企 業(yè)中應(yīng)當(dāng)承提控制職責(zé)的人員包括（ ACD） A：企業(yè)高層管理人員 B：上級單位管理人員 C：企業(yè)中層管理人員 D：企業(yè)基層管理人員 104：控制的作用有（ ABCD）。 C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。 A：因事?lián)袢? B：人事動(dòng)態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化 74：確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ ABD） A：組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B：管理人員的流動(dòng)率 C：組織成員發(fā)展的需要 D：組織發(fā)展的需要 75：管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如（ ABCD） A：調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C ：保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D：被聘者可以迅速展開工作 76：對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（ CD） A：心理素質(zhì)考評 B：業(yè)務(wù)能力考評 C：達(dá)標(biāo)績效評價(jià) D：管理績效評價(jià) 77：領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ABD）。 A：組織的部門機(jī)構(gòu) B：職責(zé)的規(guī)定 C：利潤的高低 D：職位的安排 66：如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（ BCD） A：網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) B：直線職能制結(jié)構(gòu) C：職能制結(jié)構(gòu) D：直線制結(jié)構(gòu) 67：影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ ABCD）等。 A：目標(biāo) B：宗旨 C：計(jì)劃 D：目的 45：公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有（ BCD） A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 46：一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋?DBA） A：職能戰(zhàn)略 B：業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C：基層戰(zhàn)略 D：公司層戰(zhàn)略 47：戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ ABCD） A：戰(zhàn)略分析 B：戰(zhàn)略制定 C：戰(zhàn)略實(shí)施 D：戰(zhàn)略控制 48：組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（ BC） A：發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢 B：尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì) C ： 避 開 存 在的威脅 D：發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢 49：組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（ BCD） A：規(guī)模型戰(zhàn)略 B：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C：收縮型戰(zhàn)略 D：發(fā)展型戰(zhàn)略 50：密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ ABC） A：經(jīng)營目標(biāo)集中 B：管理簡單方便 C 能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D 對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng) 51：一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（ AC） A：前向一體化戰(zhàn)略 B：后向一體化戰(zhàn)略 C：多維一體化戰(zhàn)略 D：多元一體化戰(zhàn)略 52：關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ABCD）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 A：發(fā)展 B：目標(biāo) C：策略 D：政策 24：計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（ ABCD） A：外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對手能力分析 25：任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（ BCD） A：高學(xué)歷者的比例 B：高利潤 C：提高市場占有率 D：提高員工福利待遇 26：以下幾項(xiàng)中，（ ABCD）屬于對備選方案進(jìn)行評價(jià)的指標(biāo)。泰羅 C：亨利。 192：當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時(shí)，（速動(dòng)比率）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。 184：平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點(diǎn)。 176：組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系統(tǒng)）。 169：在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。 161：如圖所示的正式溝通模式是（環(huán)式溝通） 162：能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈?zhǔn)綔贤ǎ? 148：表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（積極強(qiáng)化）。 140：（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 134：根據(jù)赫塞 — 布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作 — 高關(guān)系）。 126：有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。這就是人員配備的（因事?lián)袢耍?原則。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（責(zé)權(quán)利對等）原則。 106：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為 80 元，本年度產(chǎn)品訂單為 10000 件，據(jù)此，該產(chǎn)品的單位 可變成本降到（ 30）元 /件時(shí)才不會(huì)虧損。 市場狀態(tài) 損益值 概率 方案 暢銷 較好 一般 滯銷 0． 4 0． 2 0． 3 0． 2 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（ A）方案。 88：目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（ BCG矩陣法）。 81：戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要的職責(zé)。 74：在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 68：目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。 63：企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實(shí)性）原則。 52：定性預(yù)測主要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長期預(yù)測）。 44：制訂作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（戰(zhàn)略計(jì)劃）。 36：深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。 29：（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。 23：古典管理理論對認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。 16：從 19 世紀(jì)末到 20 世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形 成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。 7 人們常說“管理是一門”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。 3：在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。 14： 對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。法約爾是 西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理之父）。 26：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。 34：企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念。 41：組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)責(zé)制訂的。 49：選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。 56： 管理學(xué)家彼得。 62：戴維斯等學(xué)者指出。麥格雷戈）。 71：企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動(dòng)性）。這是戰(zhàn)略管理的（綱領(lǐng)性）特征。 85：組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。 94：決策的終點(diǎn)是（實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)） 95：屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點(diǎn)法）。 104： 某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為：甲方案固定成本為 5000 元，單位變動(dòng)成本為 100 元；乙方案固定成本為12021 元，單位變動(dòng)成本為 60 元；丙方案固定成本為 30000 元，單位變動(dòng)成本為 30 元。 111：矩陣式組織屬于（有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。 118：根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的 崗位。 123：考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。 130：領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力） 131：管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ 1， 9 型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。按時(shí)計(jì) 酬的 職工 的能 力僅 能發(fā) 揮20%~30%，而受到激勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到（ 80%~90%）。 145：根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強(qiáng)化）。 152：（書面溝通）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 159：在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。 167：在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。這就是控制 的（控制關(guān)鍵點(diǎn)）原則。 181：進(jìn)行質(zhì)量控制，首先 應(yīng)掌握（全面質(zhì)量管理方法）。 189：（總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。 A：人際關(guān)系角色 B：組織角色 C：住處角色 D：決策角色 5：下列選項(xiàng)中，（ A