售后客服20xx年度工作規(guī)劃范本與售后客服一周工作計劃表格匯編-免費閱讀
【正文】 塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質十、信息共享每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。客服中心員工守則。服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：車間調度會制度；車間質量分析會制度；車間技術準備會制度；車間成本費用分析會制度；管路現場評審會制度；車間考評制度；車間專檢制度；車間合理化建議獎勵制度。會議由制造公司副總莫長山主持。質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作： 一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1