20xx酒店前臺個人總結(jié)-免費閱讀
【正文】 每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。
第四，以大局為重，不計較個人得失?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。前臺，
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