20xx聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)員年工作思路范本-免費(fèi)閱讀
【正文】
五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。實(shí)行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。二是加強(qiáng)大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細(xì)化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案。加強(qiáng)材料管理。組織配線架、保安器、地線電阻的專項(xiàng)整治工作。
在服務(wù)方面，針對(duì)2020年服務(wù)投訴焦點(diǎn)問題，將降低服務(wù)時(shí)限類投訴作為重點(diǎn)。
進(jìn)一步加強(qiáng)資費(fèi)管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司資費(fèi)政策的同時(shí)，對(duì)可以打折的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控。通過集中回訪工作，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)工單處理的過程管控。
繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實(shí)值班制度、報(bào)警后出現(xiàn)場(chǎng)和日常巡視制度。進(jìn)一步完善維護(hù)用料領(lǐng)取、使用、考核流程，降低維護(hù)用料支出。三是進(jìn)一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡(jiǎn)單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。
進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法。
工作內(nèi)容包括開展思想動(dòng)態(tài)調(diào)研、落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感、歸屬
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