4s店客服專(zhuān)員工作計(jì)劃與4s店客服個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 路遙方知馬力，歲寒可見(jiàn)后凋——相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來(lái)的工作，得到足夠的認(rèn)可和理解。當(dāng)然，…作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善。 任職資格： (一) 具備大專(zhuān)以上學(xué)歷。 (六) 及時(shí)將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)同，消除客戶(hù)抱怨。 (二) 有二年以上汽車(chē)修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。4s店客服專(zhuān)員工作計(jì)劃與4s店客服個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)4s店客服專(zhuān)員工作計(jì)劃(一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶(hù)關(guān)系管理，分析客戶(hù)信息，如忠誠(chéng)客戶(hù)，一般客戶(hù)，流失客戶(hù)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)，提高客戶(hù)保留率。 (三)服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責(zé) 服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述： 3日后回訪(fǎng)跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。 (七) 統(tǒng)計(jì)和整理客戶(hù)檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理。 (二) 有三年以上轎車(chē)實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
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