【正文】 不斷豐富和創(chuàng)新“兩個至上”進班子、進崗位、進流程、進制度“四進”機制，進一步加強“兩個至上”長效機制建設的推廣和深化，在崗位融合上體現(xiàn)，在員工言行上表現(xiàn)，在社會認同上展現(xiàn)。進一步深化用工分配制度改革，通過開展部分管理崗位和一線關鍵崗位的競爭上崗，打通業(yè)務操作類員工晉升通道，進一步增強隊伍活力。強化兩網(wǎng)員工的職業(yè)技能鑒定培訓，確保中級、高級通過率在 **煙草系統(tǒng)保持較高水平。健全預算管理制度，完善內(nèi)控機制，實現(xiàn)預算編制、審批、執(zhí)行與控制、考核全過程的程序化和規(guī)范化，切實提高全面預算管理水平。要繼續(xù)推廣運用內(nèi)管信息系統(tǒng)，狠抓監(jiān)管流程優(yōu)化，通過信息化手段解決“監(jiān)管不及時、控制不到位、人為因素多”等問題，提高監(jiān)管質(zhì)量。注重抓好依法行政工作，認真貫徹落實行業(yè)“六五”普法工作規(guī)劃，深入開展法制宣傳教育培訓。二是繼續(xù)調(diào)優(yōu)日常監(jiān)管機制。不斷加強市場基礎工作的維護，注重提高網(wǎng)上訂貨率，繼續(xù)強化省局投訴電話和貨源供應辦法知曉率，優(yōu)化客戶經(jīng)理拜訪計劃和作業(yè)流程，抓好“信息采集”系統(tǒng)的運用和管理，進一步深化和拓展個性化、差異化服務和應急服務的現(xiàn)實作用。 三、下半年主要工作安排 下半年，我局（分公司）將堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設現(xiàn)代煙草”和“四個引領”的目標要求，圍繞“六個上水平、創(chuàng)一流”目標，進一步貫徹落實全省、**市局年初煙草工作會議精神，確保全年工作目標任務全面完成。根據(jù)干部職工的年齡結構、文化程度和不同崗位等實際情況 ，開展全方位、多層次學習和專業(yè)培訓，在形成高等自學、集中培訓和個人自學相結合的基礎上，以對話、反饋、反思等互動方式為主，提高學習的趣味性和有效性，打破以往念文件，眾人聽，僵化無味的學習方式。 三是加強教育培訓，不斷提高全員素質(zhì)。 一是加強機關作風建設，不斷提高機關工作效能。按照國家局財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D的要求，結合行業(yè)審計工作，認真對 **年會計報表進行了全面審計。 （四）咬定基礎管理上水平，突出財務預算和標準體系，持續(xù)發(fā)展能力得到提升 進一步深化“總成 本領先戰(zhàn)略”，以全面預算管理為主線，以對標、貫標、校標為主要抓手，以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為動力，以隊伍建設和績效考核為保障，全面提升基礎管理水平。開展卷煙配送中途突擊查 87 車次，銷售大戶監(jiān)管 422 戶次，許可證后續(xù)回訪 147 戶次，處理不規(guī)范使用的卷煙零售許可證 133 份。 （三）咬定內(nèi)部監(jiān)管上水平，強化內(nèi)控制度和專賣監(jiān)管，企業(yè)的生命線更有保障 上半年，在內(nèi)部監(jiān)管工作中，按照更加“嚴格規(guī)范”的總體要求，以“自律意 識更加牢固、卷煙經(jīng)營更加規(guī)范、專賣管理更加到位、領導干部監(jiān)督管理更加有效、紀檢監(jiān)察再監(jiān)督更加有力”為主要任務，進一步加強內(nèi)部管理監(jiān)督長效機制建設，強化內(nèi)控體系，努力構建“以內(nèi)管促內(nèi)控、以內(nèi)控促自律”的良性機制。上半年，共審批發(fā)放 211 份卷煙零 售許可證，無一起行政復議變更、行政訴訟敗訴案件。抓好事中違紀預警，通過“三卡一評”（行政執(zhí)法監(jiān)督卡、行政許可跟蹤卡、專賣服務管理卡，季度綜合評價）監(jiān)督管理舉措，定期分析和評估執(zhí)法狀況，對出現(xiàn)的苗頭性、傾向性執(zhí)法問題，及時發(fā)出預警，排查整改。圍繞“打擊有力、管理到位、疏導及時、服務周到”市場監(jiān)管體系，不斷強化日常監(jiān)管力度，提高對卷煙市場的掌控力 、凈化率。認真組織客戶經(jīng)理、送貨員進行技能鑒定專項培訓，截止 6 月份，獲得營銷師（卷煙商品營銷）證書的營銷人員 47 人，占總?cè)藬?shù) 100%，其中高級 12 人、中級 27 人、初級 8 人。抓好終端 POS 系統(tǒng)的推廣應用工作，努力實現(xiàn)客戶經(jīng)營的智能化、客我互動的信息化、營銷管理的現(xiàn)代化，有效激發(fā)客戶使用系統(tǒng)和主動掃碼的內(nèi)生動力。以知名品牌培育爭創(chuàng)“明星團隊”和“明星個人”活動為契機，積極開展“服務客戶零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務對象零投訴”服務活動，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細節(jié)做起，爭當崗位創(chuàng)新主體，爭當“明星個人”。 一、 **年上半年主要工作業(yè)績 15 月份，對系統(tǒng)外銷售卷煙 21087 箱，同比上升 ％；銷售收入 49441 萬元，同比上升 %；實現(xiàn)稅利 13900 萬元，同比上升%，其中利潤 8678 萬元，同比上升 %；未發(fā)生一起客戶投訴，客戶的滿意率達到 98％以上。不斷加大對重點品牌尤其是“ 532”大品牌的培育力度，密切關注市場需求的發(fā)展變化，把優(yōu)化結構 與引導消費、調(diào)整狀態(tài)有機結合，重視低焦油品牌的市場培育。 三是以功能終端建設為基礎，大力開展樣本客戶掃碼工作，深入探索卷煙現(xiàn)代流通管理模式 。通過“五步法”把客戶服務、品牌培育等工作落到實處，履行服務承諾、確立服務標準、規(guī)范服務行為、提升服務水平，用心打造卷煙商 業(yè)企業(yè)服務品牌。圍繞“建真網(wǎng)、建實網(wǎng)、建好網(wǎng)”工作思路，在物流、車站、郵政托運、社會等層面，發(fā)展可靠情報員、信息員，構建了橫向到邊、縱向到底的為卷煙打假破網(wǎng)服務的情報網(wǎng)絡體系，依法查獲“ ”涉煙 23萬多元非法販銷卷煙案件，此 案尚在進一步經(jīng)營中。始終圍繞“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權責統(tǒng)一”依法行政六項基本要求，規(guī)范執(zhí)法行為，強化執(zhí)法監(jiān)督，倡導陽光運行，依法行政的能力和水平得到了有力提升。按照行政處罰自由裁量基準，嚴格執(zhí)行“調(diào)查、審理、罰繳”三分離制度，推進全程說理執(zhí)法。按照“點菜式”方式，缺什么學什么，差什么補什么，有力提升了培訓的針對性。同時，加強了中隊內(nèi)管職能建設，將標準店、明碼標價、許可證后續(xù)監(jiān)管納入到專賣內(nèi)管工作中，形成了全覆蓋、全方位的專賣 內(nèi)管監(jiān)督體系，并推出專賣內(nèi)管“ 1 對 1＋ 1”工作模式，即中隊專職內(nèi)管員（或兼職）參與到線路稽查員、客戶經(jīng)理的“ 1 對 1”市場長效監(jiān)管中，起到跟線考核、指導、監(jiān)督的作用。上半年，我們組織觀看警示教育片 1 次，開展廉政專題講課 1 次，聽課 60 人次，形成會議紀要 1 期；開展廉政文化活動 1 次，參加 33 人次。進一步完善了管理運行機制，始終保持企業(yè)內(nèi)部運行的持續(xù)改進、不斷完善，并在企業(yè)總體工作要求內(nèi)，持續(xù)修訂企業(yè)標準，發(fā)揮標準化體系自我完善的功能，從而建立了全面長效的企業(yè)自我提升的管理機制。同時，堅持每季度安全大檢查不動搖，領導班子分別帶隊下基層，對中轉(zhuǎn)站、辦公樓、各基層網(wǎng)點等重點部位的消防設備設施、攝像監(jiān)控報警系統(tǒng)、用電氣設備線路、特種設備等進行隱患大排查，對查出的安全隱患，及時形成并下發(fā)了安全檢查通報，落實責任，及時整改。上半年，堅持“三會一課”制度，