“12319”城建熱線20xx工作總結(jié)與“312綠色愛(ài)心”宣傳活動(dòng)總結(jié)匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 在活動(dòng)的最后，為感謝廣大同學(xué)們的積極支持，我們組織了一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)。先由我院學(xué)生會(huì)辦公室主任劉雪松同學(xué)發(fā)言并領(lǐng)讀活動(dòng)宣誓詞，所有活動(dòng)成員宣誓，“讓我們的家園充滿綠色”。至XX年底，全國(guó)自然保護(hù)區(qū)總面積超過(guò)1億公頃。 XX年我們的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也清醒看到存在著許多不足之處。一年中受理投訴的及時(shí)率達(dá)到10xxxx，滿意率達(dá)到10xxxx受到廣大市民的來(lái)信、來(lái)電贊揚(yáng)，并送來(lái)多面錦旗，營(yíng)造了良好的12319為群眾排憂解難的社會(huì)輿論氛圍。近月來(lái)，熱線中心陸續(xù)接到居住在康華新村部分居民來(lái)電、來(lái)訪投訴，反映他們90年因城市建設(shè)改造拆遷，在購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用房結(jié)算時(shí)，拆遷辦、中天開(kāi)發(fā)公司向每戶居民收取水費(fèi)保證金10xxxx，按照有關(guān)規(guī)定該費(fèi)用應(yīng)該退還。以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾排憂解難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共受理來(lái)電7xxxx次，來(lái)訪2xxxx次。為了充分發(fā)揚(yáng)民主聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，制定了每月的例會(huì)制度，在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充實(shí)新的內(nèi)容，在學(xué)習(xí)中不斷提高工作效率，提高解決問(wèn)題的方法和能力。建設(shè)局園林管理部門接到12319信息后，當(dāng)即與反映人聯(lián)系并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在上述問(wèn)題，立即根據(jù)反映人提出的建議，針對(duì)小學(xué)校園特殊性，在盡量滿足學(xué)生使用功能的前提下，在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)施工圖紙進(jìn)行了合理的變更，反映人感到非常滿意。無(wú)奈之下，居民撥打12319服務(wù)熱線，12319指揮中心將此事特事特辦，組織人員及時(shí)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，召開(kāi)由相關(guān)責(zé)任部門參加的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，指定由自來(lái)水公司先行墊付改造維修資金，承擔(dān)供水管線修復(fù)工作，解決群眾燃眉之急。 “12319”城建熱線2018工作總結(jié)與“”宣傳活動(dòng)總結(jié)匯編第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè)“20189”城建熱線2019工作總結(jié)XX，在市委、市政府的高度重視下，在建設(shè)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟單位的大力支持、配合、關(guān)心下，市“12319”城建熱線服務(wù)中心全體工作人員，堅(jiān)持以黨的十六屆五中六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，嚴(yán)格履行“民有所呼，我有所應(yīng)”，“滿意送進(jìn)千萬(wàn)家”的服務(wù)宗旨，始終把以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)理念貫穿到實(shí)際工作中去，拓寬熱線服務(wù)空間,認(rèn)真及時(shí)處理好人民群眾的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪工作，做到件件有落實(shí)，事事有回音，充分調(diào)動(dòng)中心工作人員的主觀能動(dòng)性。城建熱線的工作人員是接聽(tīng)群眾來(lái)電的第一人，因此他們素質(zhì)的高低直接決定了服務(wù)的成敗。在短短一天時(shí)間內(nèi)，迅速恢復(fù)了居民的供水。由此出現(xiàn)了本文開(kāi)頭動(dòng)人的一幕。對(duì)待來(lái)訪的群眾，一定要熱情周到，耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄，建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳，為創(chuàng)建泰州“青年文明號(hào)”活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。由于工作做到扎實(shí)認(rèn)真，沒(méi)有一戶重復(fù)上訪。熱線真正體現(xiàn)出調(diào)和矛盾的緩沖器，聯(lián)系群眾的潤(rùn)滑器, 解決、處理矛盾的推進(jìn)器的作用，增強(qiáng)了群眾對(duì)政府的信任感，真正成為政府聯(lián)系群眾的紐帶，全面構(gòu)筑了一條群眾聯(lián)系政府之間的綠色通道。其中部分居民已多次找有關(guān)部門落實(shí)費(fèi)用退還問(wèn)題，均未得到解決，以致造成部分居民集體上訪和不繳水費(fèi)，給建設(shè)系統(tǒng)形象造成了負(fù)面影響，同時(shí)給水費(fèi)收取工作帶來(lái)了困難。先后有多篇報(bào)導(dǎo)《普法工作見(jiàn)實(shí)效》、《群眾滿意就是我們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)》等多篇報(bào)導(dǎo)選刊到中國(guó)建設(shè)報(bào)、泰州日?qǐng)?bào)、江南時(shí)報(bào)、創(chuàng)建刊物、建設(shè)局《建設(shè)信息》中，在系統(tǒng)中引起好評(píng)，與此同時(shí)，我們
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