ktv月工作總結范文與ktv服務員個人工作總結(服務員-個人工作總結-ktv)匯編-免費閱讀
【正文】 有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結有關。久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。綜上我們所看到的這點內容便是我們今天要和大家介紹的20xx年KTV服務員年終工作總結內容介紹。清潔衛(wèi)生也是講究技巧的，所以在平常的工作總結中找到自己的服務技巧。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題總結解決問題的服務技巧知識。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。在這一方面ktv領班通常是盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。簡單總結在這一年里，ktv領班的主要工作有以下三點重要內容：①協(xié)助部門經理做好ktv包房預定部的日常工作。繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。完成服務質量向質轉變。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。二、加強員工福利方面的改善。制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。除每天上常白班外。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。開張初，各項工作有待理順。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。ktv月工作總結范文與ktv服務員個人工作總結(服務員,個人工作總結,ktv)匯編第 16 頁 共 16 頁ktv月工作總結范文ktv月工作總結范文一20XX年,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責,圓滿完成工作任務,。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。思想工作是所有工作的首要工作。對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。增加屏風，隔離開大廳和廚房。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。合理改造增加設施，增加包房。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質。②合理的安排ktv樓層服務員的包房服務和換班工作。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服
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