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政務服務中心2009年工作總結-免費閱讀

2024-11-19 02:06 上一頁面

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【正文】 同時,結合基層社會管理創(chuàng)新工作,突出村(社區(qū))組織自治和服務功能,力爭將服務從村(社區(qū))便民服務中心延伸至群眾家門口。有些部門往往只把注意力放在自身的管理流程上,缺乏與上級部門的溝通協(xié)調(diào),取得上級部門的支持不夠,以致很多下放事項的精簡優(yōu)化無法達成統(tǒng)一的原則、標準和步驟,從而影響了行政審批制度改革的統(tǒng)一進程和整體效果。(四)管委會公開電話初見成效按照9月11日黨工委管委會辦公會第31次會議紀要精神,經(jīng)過緊鑼密鼓地開展人員招聘培訓、場地改造、辦公設備安裝、宣傳推廣等前期籌備工作,完成了10月1日對外開通新區(qū)管委會公開電話“96099”的預定目標,全力打造365天24小時全天候受理、辦理群眾咨詢、反映、投訴和求助的平臺,初步達到有呼即應、轉(zhuǎn)辦快速、處理及時的效果。政務服務中心工作總結1020xx年,在黨工委、管委會的正確領導下,政務服務中心緊緊圍繞黨工委、管委會中心工作,加強三級政務服務平臺建設,全面推進政務服務改革,著力政務公開和效能提升,發(fā)揚“拓荒?!本?,勇于創(chuàng)新、狠抓落實,努力營造遵循國際慣例的政務服務環(huán)境。三是雙重辦件。以窗口為單位自學牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片,使工作人員努力有方向、奮斗有目標;以流水作業(yè)線為單位,根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要,組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項,使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件,促進流水作業(yè)線工作效率的提高。內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開,讓群眾關心的事情一目了然。中心成員通過中心組織學習、參加集體學習以及自學等多種方式,系統(tǒng)學習了鄧小平理論、新黨章以及縣委、縣政府重要決策部署,加強了政治理論教育和思想道德教育,中心成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高?,F(xiàn)中心共受理事項為5049件,咨詢件6212件,辦結5049件,辦結率100%。針對目前我單位網(wǎng)絡安全方面存在的不足,提出以下幾點整改意見:進一步加強我單位網(wǎng)絡安全小組成員計算機操作技術、網(wǎng)絡安全技術方面的培訓,強化我單位計算機操作人員對網(wǎng)絡病毒、信息安全威脅的防范意識,做到早發(fā)現(xiàn),早報告、早處理。目前我單位共有電腦兩百多臺,采用防火墻對網(wǎng)絡進行保護,均安裝了殺毒軟件對全單位計算機進行病毒防治。我區(qū)對社區(qū)居民生活息息相關的“民生類”審批和服務事項進行了梳理,明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育,諸如:審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等,牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念,提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平,以提升政務服務窗口整體服務質(zhì)量。五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設的要求,錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。二是調(diào)整窗口布局。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理,集中率達98%。政務服務中心工作總結7xx年,錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下,圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,進一步完善政務服務中心建設,深化規(guī)范化服務型政府建設,提高行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境,為“四區(qū)”建設服好務。(五)以實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范運行為目標,加強了對區(qū)(市)縣政務服務中心和分中心工作的指導力度。二是引導窗口部門將內(nèi)部所有審批事項相對集中,直接在政務中心窗口辦理。有29個窗口部門對113個行政審批事項進行了優(yōu)化,共壓縮辦理時限2140個工作日。(三)以提高服務效率為重點,加強了流程再造和審批方式創(chuàng)新。在讀報欄、宣傳欄中隨時展現(xiàn)創(chuàng)建全國文明城市的消息、動態(tài)。中心管理機構針對運行管理中薄弱環(huán)節(jié)和群眾意見較多的問題,完善了“窗口首席代表責任制”,通過簽訂《窗口服務行為規(guī)范責任書》的形式,把熱情服務、規(guī)范辦理和高效審批的責任進一步落實到每一個窗口和崗位。二是深入整治中介機構的違規(guī)經(jīng)營,有效維護了大廳正常的工作秩序。在即將過去的一年里,全縣政務公開和政務服務中心工作雖然取得了一定成效,但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距,政務公開工作開展不平衡,政務中心場地有待進一步擴展、功能有待進一步提升、管理有待進一步加強,政務公開監(jiān)督檢查機制有待進一步完善等等。進一步完善了“首問責任制,一口告知制,限時辦結制,并聯(lián)審批、全程代辦”等一系列辦事制度。聯(lián)合縣監(jiān)察、法制、信息中心對各部門的行政許可、非行政許可審批及辦事服務項目進行了進一步清理,完成了46個單位的項目錄入工作。目前國土、建設、環(huán)保、人防、氣象窗口工作人員基本到位。對政府信息公開門戶網(wǎng)站進行了全面改版,開辟了政務公開、網(wǎng)上辦事專欄,對政府信息公開各項制度、信息公開指南、信息公開目錄、部門信息公開、依申請公開制度等內(nèi)容在網(wǎng)上進行了全面公開?,F(xiàn)將一年來工作開展情況總結如下:一、加強組織領導,進一步凝聚政務公開工作合力幾年來,隨著中央、省市對政務公開工作的高度重視,我縣各級各部門充分認識到了推行政務公開的重要意義,把政務公開工作列入了重要工作議程,納入了各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風廉政建設責任制、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境測評和績效評估考核范疇,做到了與政府其他工作同研究、同部署、同檢查、同考核。政務服務中心工作總結4近日,市政務服務中心召開20xx工作總結大會,會議對20xx獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾,心為群眾著想。堅持實行“領導窗口服務制”。政務服務中心工作總結3**年,縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標,切實轉(zhuǎn)變工作作風,提高行政效率,優(yōu)化服務流程,著力打造一站式服務窗口,真正實現(xiàn)了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務,使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務,到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件,按時辦結率達到99%,現(xiàn)將全年工作情況簡要總結如下:一、**年工作開展情況(一)局領導高度重視“窗口”工作,支持力度大。(六)抓好維穩(wěn)反恐,確保和諧穩(wěn)定。深化網(wǎng)格化管理。目前清涼商業(yè)配套體項目主體及裝修己完,預計8月中旬前全面完工、投運。一是依托上位規(guī)劃,庚即啟動寶峰場鎮(zhèn)改造規(guī)劃,為城鎮(zhèn)建設打下堅實的基礎。(三)打造特色城鎮(zhèn),助推“山水衛(wèi)星城”建設。強化稅收征管。主要表現(xiàn)在:經(jīng)濟指標上,總部經(jīng)濟、稅收未實現(xiàn)時間過半任務過半。(五)抓特色工作,以項目建設推動經(jīng)濟發(fā)展。積極做好岳店小區(qū)、普興火車站小區(qū)等安置房的交接工作,及時啟動安置房分配工作。三是抓環(huán)境整治促優(yōu)美。舉辦了春季失地農(nóng)民規(guī)模招聘及專場招聘會3次,與硅寶科技、明天高新2家企業(yè)簽訂了勞動用工合作框架協(xié)議,實現(xiàn)48家企業(yè)與740余人初步達成就業(yè)協(xié)議。成立鎮(zhèn)投促辦,組織人員到先進地區(qū)學習。引進并到位縣外資金達20900萬元,%。11月,中心又申報了《政務服務最多跑一次工作規(guī)范》、《政務服務志愿服務規(guī)范》等四項省級地方標準。目前,縣政務服務中心“最多跑一次”事項總數(shù)為735項,%。這些事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理要求,有效提高了網(wǎng)上在線辦事能力。大力推行容缺受理機制。持續(xù)推進商事制度改革,企業(yè)開辦時間再減一半。一是進一步完善企業(yè)代辦服務制度、項目預審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗收制度。第三篇:政務服務中心工作總結政務服務中心工作總結政務服務中心工作總結120xx年,縣政務服務中心緊緊圍繞“放管服”改革,大力推進群眾辦事“最多跑一次”,加快推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革,著力打造政務服務“一張網(wǎng)”,努力實現(xiàn)“進一個門、辦所有事”,以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為工作重點提升服務能力,創(chuàng)新體制機制,優(yōu)化營商環(huán)境,狠抓工作落實,不斷提升行政審批效率,全力優(yōu)化政務服務環(huán)境。以此為切入點,探索更多便民服務措施。嚴格按照區(qū)政務服務大廳建設要求,整合政務服務資源,與行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻連接,對照標準進行監(jiān)督管理、考核,設立了12個政務信息公開查詢點,由專人負責管理。統(tǒng)一標準制作吊牌、胸牌、座牌,統(tǒng)一服裝,人員相對固定,村兩委人員均輪流進入便民中心輪崗。已完成全部審批事項的劃轉(zhuǎn),由審批科全權負責審批事項的辦理。實現(xiàn)對無需本人現(xiàn)場簽字的承諾件由村(社區(qū))便民服務中心收集辦事資料,政務中心統(tǒng)一辦理的“全程代辦”以及由導辦臺協(xié)助的大廳“現(xiàn)場代辦”。各村均按照方案,進行硬件設施改造。辦公設備配備齊全,提供群眾飲水機、紙杯、雨傘、老花眼鏡。我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記董勇同志任組長,鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記李萍同志任副組長,各辦公室負責人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務服務工作領導小組,切實加強對政務服務工作的領導,在各村設立便民服務中心,我鎮(zhèn)確保了政務服務工作所需經(jīng)費實報實銷,做到了政務服務工作有組織,人員經(jīng)費有保證。扎實做好招商引資基礎工作,大力提高招商隊伍的業(yè)務能力。七、存在問題及困難存在的問題:一是群眾對招商引資工作了解的多,認識不足,重視不夠,缺少正確的看待和評價招商引資成果。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式,切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。為利用好節(jié)會的有利時機,進一步擴大對外開放程度,展示形象、宣傳推介,積極開展招商引資,促進經(jīng)濟社會發(fā)展,把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好,及時成立籌備領導小組,統(tǒng)一領導,以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元,實際到位400萬元。東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元,實際到位250萬元。永興橡膠計劃投資1500萬元,實際到位1406萬元。1鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元,實際到位1460萬元。認真制定工作方案,明確工作職責,確保參會期間各項工作有序開展。明確責任,以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人。并下發(fā)了《縣政務服務中心關于印發(fā)縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。二是外地優(yōu)惠政策多,投資優(yōu)勢強,吸引了許多大企業(yè)的投資目光,相比較來說,比較大的企業(yè)進不來。繼續(xù)做好編修部門志的資料收集工作。修訂和完善管理制度,規(guī)范中心內(nèi)部管理。制定《煎茶鎮(zhèn)政務服務中心衛(wèi)生管理制度》,建立長效機制,服務環(huán)境保持整潔、清新。在原有改造效果不佳的基礎上,我鎮(zhèn)煎茶溪社區(qū)、鹿溪河村、平安村便民服務中心進行全面的裝修、改造,青松村為實現(xiàn)提檔升級新建了便民服務中心。公布預約電話或電子郵箱,開展“預約服務”。(3)授權到位。與鎮(zhèn)政務中心聯(lián)動,開展“全程代辦”、“上門服務”、“預約服務”。各村(社區(qū))整合村務、財務公開設立了政務公開欄。結合村級陣地示范點建設,打造一個集成式的便民服務示范點。經(jīng)過積極不斷的努力,目前,中心服務水平和服務效率有了明顯提升,群眾滿意度明顯增強。二是抽調(diào)專人為企業(yè)提供全程代辦服務,設立“一企一冊”工作臺賬,動態(tài)掌握項目進度,及時解決審批服務中存在的問題。目前,企業(yè)注冊實現(xiàn)全程電子化,企業(yè)開辦者無需到窗口提交任何紙質(zhì)資料,通過網(wǎng)上實名認證、電子簽名后就可以直接申請營業(yè)執(zhí)照。對政府投資和招商引資項目實施容缺受理審批,即在項目方和項目承載單位申報相關材料和缺失材料承諾函后,窗口單位先實行容缺受理并實施審批,項目承載單位和項目方在承諾期限內(nèi)補齊相關材料。努力提升自助服務能力。截止到今年年底,進駐中心大廳實現(xiàn)“最多跑一次”比例達到100%。政務服務中心工作總結220xx年,在縣委、縣政府的正確領導下,我鎮(zhèn)以黨的群眾路線教育實踐活動為指導,緊緊圍繞縣委五大發(fā)展戰(zhàn)略和五個新變化目標,加快推進天府新區(qū)建設,不斷提升群眾民生福祉水平,全力打造“產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)美城鎮(zhèn)”,建設“天府新區(qū),幸福金華”。財政稅收完成10209萬元,%。摸清鎮(zhèn)域企業(yè)底數(shù),制定了《金華鎮(zhèn)20xx年財政稅收方案》,落實了協(xié)稅護稅征稅任務,定期與工業(yè)園區(qū)、國地稅務所分析、研究稅收入庫措施及進度。以創(chuàng)業(yè)成功人士、就業(yè)之星進課堂的現(xiàn)身說法,開展就業(yè)觀念引導培訓2期。持續(xù)加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治,實施揚塵治理、重要節(jié)點亮化美化、污染治理等專項整治工作,有效改善美化了場鎮(zhèn)及周邊環(huán)境,4月順利通過省級環(huán)境優(yōu)美示范鎮(zhèn)的驗收,紅巖村順利通過省級美麗鄉(xiāng)村的檢查驗收。今年上半年,共安置群眾約2790人,其中火車站和普興安置點新安置880人,岳店小區(qū)安置1910人。一是抓特色鎮(zhèn)建設。征地拆遷上,億邦建材項目區(qū)內(nèi)還有一戶群眾未能搬遷。一是深入開展分行業(yè)、分區(qū)域和重點企業(yè)稅源發(fā)展變化趨勢。以特色鎮(zhèn)建設為契機,依靠兩大功能區(qū)建設,加快推進兩化互動,助推我鎮(zhèn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程。二是按計劃啟動我鎮(zhèn)幼兒園新區(qū)建設,目前項目己進入設計階段。另一方面,積極探索集體經(jīng)濟經(jīng)營模式,盡快啟動鑫源商業(yè)配套體二期6000平方米商務酒店項目建設,積極推動岳店社區(qū)商業(yè)街建設,目前工程己開工。進一步完善社區(qū)網(wǎng)格管理制度,規(guī)范居民日常事務處置程序,加大網(wǎng)格員培訓力度,在收集民情民意、化解群眾糾紛、解決群眾訴求上多下功夫,切實發(fā)揮網(wǎng)格化管理的作用。一是按期發(fā)放租金過渡費。局主要負責人十分重視窗口工作,多次到中心檢查指導工作,分管領導每周都到中心簽到,與中心領導進行溝通。局分管領導每周一次到窗口駐點辦公,直接面對投資者和辦事群眾,現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時,主動延遲下班時間,等群眾辦完事才下班。在各科室負責人匯報20xx工作后,政務服務中心主任講話。縣里成立了由縣長任組長的政務公開領導小組,各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了由行政一把手任組長的政務公開領導小組。同時我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門和公共企事業(yè)單位的政務公開工作進行了檢查指導,要求各級各部門認真貫徹落實《政府信息公開條例》,全面推行辦事公開制度。同時,我們正在全力爭取政務中心的搬遷擴容,多次與縣相關領導進行了匯報溝通,搬遷意向已基本明確,具體場地正在選擇確定中。8月底正式啟用網(wǎng)上政務服務與電子監(jiān)察系統(tǒng),目前有26個單位基本實現(xiàn)了網(wǎng)上申報、網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上辦理。對進駐中心的審批服務項目,通過加強與各窗口單位的溝通、協(xié)調(diào),
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