【正文】 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，不斷完善安全管理體系，確保完加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。理念保障有力”的理念，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng)，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)三產(chǎn)項(xiàng)目用戶。日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。今年，后勤部門多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。一、工作主要表現(xiàn)工作主要表現(xiàn)狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。如由于停電造成公司員工上班無(wú)法正常打卡，工作無(wú)法順利開(kāi)展等，及時(shí)查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行修理，由于供電部門造成的在了解實(shí)際情況后向全體員工進(jìn)行告知。對(duì)公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時(shí)檢查生長(zhǎng)和澆水灌溉情況，對(duì)需要澆水灌溉的及時(shí)和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對(duì)綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費(fèi)水資源。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。（1）每月做好對(duì)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購(gòu)部門對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)放和使用情況，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開(kāi)展。新的一年新的開(kāi)始，后勤工作的開(kāi)展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開(kāi)展過(guò)程中逐步培養(yǎng)和樹(shù)立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開(kāi)展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對(duì)周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，例如：勞動(dòng)知識(shí)教育、培養(yǎng)愛(ài)護(hù)公物意識(shí)、保持愛(ài)惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開(kāi)展這個(gè)中心。要求：所有工業(yè)垃圾在各部門、各車間先分好到要投放時(shí)必須叫（楊勇前）到場(chǎng)檢查后方可投入工業(yè)垃圾池。堅(jiān)持天天有抽檢，每周有大檢查，月月有評(píng)比及時(shí)掌握住宿動(dòng)態(tài)，以利于更好的開(kāi)展工作。電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。三、門衛(wèi)方面針對(duì)我們公司的特殊情況我們公司和其他公司的門衛(wèi)職責(zé)有所不同，我們公司值班人員不但要看好門管好治安還要對(duì)公司外來(lái)人員及外來(lái)車輛和物資進(jìn)行清點(diǎn)等工作。宿舍管理：房屋租憑方面：公司現(xiàn)有租房18套，我能及時(shí)了解掌租房時(shí)間，房屋租憑方面針對(duì)每個(gè)季度的出租價(jià)做出合理的價(jià)格簽合同。這樣，行政體 系才真正得到了成長(zhǎng)。其 次是重復(fù)勞動(dòng)的增多、資源的閑置和浪費(fèi)、對(duì)外口徑和內(nèi)部工作標(biāo)準(zhǔn)的不一致、工作效率的低下、權(quán)力與責(zé)任的過(guò)分集中、公司主要領(lǐng)導(dǎo)人的壓力過(guò)大，比如某個(gè)部 門維修東西要交待辦公室去采購(gòu)備品備件，辦公室再與采購(gòu)部聯(lián)系，之后又由于型號(hào)、尺寸等等問(wèn)題反復(fù)溝通，可以看出辦公室在其中只不過(guò)充當(dāng)了一個(gè)傳聲筒的角 色，時(shí)間一久，二個(gè)部門反而都會(huì)對(duì)辦公室的工作提出意見(jiàn)。行政管理的理想境界應(yīng)該是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，它象一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品（結(jié)果）出來(lái)，其中的許許多多曲曲折折都消化在行政體系之內(nèi)。行政管理的廣度涉及到整個(gè)公司的全部運(yùn)作過(guò)程；行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末 節(jié)；行政管理的重要是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)成員的切身利益。一般來(lái)說(shuō)，公司設(shè)立行政管理部門的初衷往往是將主營(yíng)業(yè)務(wù)（生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等）外的事務(wù)性工作剝離開(kāi)來(lái)，使得企業(yè)的管理者能夠集中精力和時(shí)間做主營(yíng)業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)并提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如，隨時(shí)記錄改進(jìn)工作、做好某事的好辦法，學(xué)習(xí)的心得體會(huì)等。比如，利用吃飯時(shí)間、飯后短暫的休息時(shí)間、運(yùn)動(dòng)后放松的時(shí)間，和朋友、同事交談，這樣既有利于放松心身及消除疲勞，又利于交友。在等待的時(shí)間里，可考慮發(fā)展計(jì)劃、讀幾頁(yè)書(shū)、看看報(bào)紙、處理一些瑣事、運(yùn)動(dòng)或放松一下。如果你讓自己一天做10件事，你也可以想辦法完成它。高級(jí)人才都有一心多用的愿望，長(zhǎng)期如此，也就在不知不覺(jué)之中形成了習(xí)慣，這對(duì)于充分利用時(shí)間非常有益。比如，將部分工作（特別是煩瑣事務(wù)）分給下屬去做；請(qǐng)咨詢公司收集有關(guān)信息。所做的事情越有意義，時(shí)間的利用率就越高，反之，時(shí)間的利用率就越低。電腦是人類的好助手，花一些時(shí)間精通電腦很有好處。比如說(shuō)：“這件事你考慮一下，下午打個(gè)電話答復(fù)我，好嗎？”一般不要說(shuō)：“你想好了，打個(gè)電話給我。他將一天8小時(shí)的工作有4小時(shí)內(nèi)干完。客人來(lái)訪，必須要預(yù)約時(shí)間，否則要吃閉門羹。如何充分利用時(shí)間呢？一、以較小的時(shí)間單位辦事。有些人一生都沒(méi)有利用好時(shí)間，有些人只是利用好了青春，有些人只是利用了一生中的幾年，一流人才在盡量利用好每一天，而高手們?cè)诒M量利用好每一分鐘乃至每一秒鐘。十、記住、顧客永遠(yuǎn)是第一你的聽(tīng)眾是你的顧客，他們會(huì)付帳給你，因此他們必須要感受和接受到價(jià)值，他們必須要體會(huì)到此次會(huì)議的重要性。二、完善信息的采集與分析信息的收集極為重要，這其中包括了解客戶的需求（細(xì)節(jié)請(qǐng)看流程中附錄客戶需求分析單）、了解會(huì)議的出席者、了解媒體、了解預(yù)算、分析自己的不足等。(二)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)；(三)控制各類掛號(hào)信凡因公需掛號(hào)者，須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。第十一條蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。第五條 檔案的借閱與索?。?、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔； ，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級(jí)檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。將企業(yè)管理職能注入行政管理部門、增強(qiáng)其企業(yè)管理職能后，行政部門深入各部門工作，就成了自然而然、順理成章的事情；行政管理部門為了所制訂的管理制度符合實(shí)際并切實(shí)可行，為了考察各部門執(zhí)行制度的情況，為了使管理能夠切實(shí)有益于各部門的業(yè)務(wù)，就必須要深入、跟蹤各部門業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并且與各部門保持良好的合作關(guān)系。這樣就陷入了惡性循環(huán)：行政部門對(duì)其他部門的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實(shí)際；反過(guò)來(lái)，行政管理越脫離實(shí)際，就越遭受各部門的排斥，從而也就越不了解各部門情況。這同樣造成極大浪費(fèi)，降低工作效率和員工士氣，影響公司效益。機(jī)構(gòu)、部門、各級(jí)負(fù)責(zé)人都形同虛設(shè)，上級(jí)對(duì)下級(jí)大小事務(wù)插手過(guò)多，搞得下屬無(wú)所適從。五、企業(yè)行政管理的第五個(gè)特點(diǎn)，在于它“為企業(yè)的前線服務(wù)”的色彩比較明顯。三、企業(yè)行政管理的第三個(gè)特點(diǎn)，在于它或多或少地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)即更講究實(shí)效。企業(yè)的行政管理至少有以下特點(diǎn)：一、企業(yè)的行政管理不是獨(dú)立自足的，它本身并不是企業(yè)的目的所在。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對(duì)人的尊重。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心”。從“管理”方面來(lái)說(shuō)，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。為了做好紛繁復(fù)雜的行政工作，行政部門的領(lǐng)導(dǎo)不能東一榔頭西一棒子，茫無(wú)頭緒地整天瞎忙；或是被領(lǐng)導(dǎo)一會(huì)兒支到東，一會(huì)兒支到西；結(jié)果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。由于篇幅所限，這里僅就其中的二、三問(wèn)題作一探討，期望引起討論。這已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的方法問(wèn)題了，“服務(wù)”實(shí)際上是行政工作的定位，行政永遠(yuǎn)是為企業(yè)服務(wù)的，行政部門的定位一定是服務(wù)部門，這種觀念應(yīng)該深入每一個(gè)行政人員的意識(shí)中，定位準(zhǔn)確了，工作的方法和方式就清楚了。全面提升企業(yè)行政工作的方法與途徑可以從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)。也就是說(shuō)，中系統(tǒng) 與小系統(tǒng)并不是包含關(guān)系，而是交叉關(guān)系。這樣一種認(rèn)識(shí)和安排在很多企業(yè)導(dǎo)致了一系列弊病。它的作用就是承擔(dān)著企業(yè)的全部行政管理工作，推動(dòng)和保證著企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、發(fā)展等幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。在“管理”上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)，在服務(wù)上當(dāng)好幕后英雄的境界，是行政工作的理想境界。只有有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人才能把行政工作做得更好，做得上檔次。行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。這些保障主要來(lái)自三個(gè)部門：人力資源部門、財(cái)務(wù)部門、行政部門，三個(gè)部門各有一套復(fù)雜的運(yùn)行規(guī)律，但相對(duì)而言人力資源和財(cái)務(wù)還是屬于比較專一的部門，職責(zé)面較小，行政部門應(yīng)該是三者里最大最復(fù)雜的部門，其職能也是最多的。一、集團(tuán)化企業(yè)的行政職能一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)設(shè)立行政管理部門的初衷往往是將主營(yíng)業(yè)務(wù)（制造、銷售、研發(fā)等）外的事務(wù)性工作剝離開(kāi)來(lái)，使得企業(yè)的管理者能夠集中精力和時(shí)間做主營(yíng)業(yè)務(wù)，保持業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)并提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。認(rèn)真抓好水、電的計(jì)量基礎(chǔ)管理工作，定期檢查和維修計(jì)量器具，抓好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)；負(fù)責(zé)職工食堂的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)食堂費(fèi)用做出合理控制。第一篇：行政后勤管理體系行政后勤管理體系（呼市格日樂(lè)）人力資源0人力資源規(guī)劃0招聘與配置0培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)0績(jī)效管理0薪酬與福利0員工與司勞動(dòng)關(guān)系0企業(yè)文化建設(shè)辦公事務(wù)管理0通訊工具及費(fèi)用管理0招待費(fèi)用管理0辦公費(fèi)用管理0車輛燃油，維修費(fèi)用管理0水、電、物業(yè)費(fèi)用管理0各項(xiàng)活動(dòng)，晚會(huì)的籌備0值班值宿管理0會(huì)議管理0草擬發(fā)放通知通報(bào)完成轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作1檔案資料管理1處理異常事務(wù)后勤事務(wù)管理0采購(gòu)管理0物流配送0倉(cāng)儲(chǔ)管理2010年03月30日第二篇：行政后勤行政類負(fù)責(zé)公司資質(zhì)文件的年檢與更新，文件材料的審核辦理；負(fù)責(zé)公司收發(fā)管理、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，保障通訊系統(tǒng)暢通。不斷提升菜品質(zhì)量，定期詢問(wèn)公司員工對(duì)就餐質(zhì)與量的要求，持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)員工就餐的衛(wèi)生管理工作。隨著企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，又從行政中分離出市場(chǎng)、人力資源、客戶服務(wù)、售后服務(wù)等等專門機(jī)構(gòu)?？梢哉f(shuō)，行政部門在行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。再次，行政管理者不是簡(jiǎn)單地以傳達(dá)命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。二、集團(tuán)化行政體系的搭建為了做好紛繁復(fù)雜的行政工作，行政部門不能茫無(wú)頭緒地整天瞎忙,或是被領(lǐng)導(dǎo)一會(huì)兒支到東，一會(huì)兒支到西,結(jié)果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。事業(yè)部下設(shè)幾個(gè)專門的機(jī)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)其基本職能：（1）資產(chǎn)管理部：主要職責(zé)是負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的固定資產(chǎn)管理、調(diào)配、報(bào)廢，也包含對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的管理，實(shí)際上它是一個(gè)資源整合機(jī)構(gòu)；（2）采購(gòu)事務(wù)部：負(fù)責(zé)集團(tuán)的戰(zhàn)略采購(gòu)。首先是各個(gè)部門或分支機(jī)構(gòu)互為“獨(dú)立王國(guó)”，站在自己的立場(chǎng)說(shuō)話和思考問(wèn)題，沒(méi)有大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。集團(tuán)企業(yè)的“中系統(tǒng)”我們稱之為大行政、大市場(chǎng)、大技術(shù)、大財(cái)務(wù)……按照這樣的思路，在集團(tuán)管理體制上應(yīng)該保證公司之間的分工不分家。首先是行政制度建設(shè)的問(wèn)題，制度化在今天好象已經(jīng)是過(guò)時(shí)的東西了，更多更新的管理思想是講求通過(guò)“企業(yè)文化”、“組織”等來(lái)實(shí)現(xiàn)，制度管理似乎是陳舊的古董，已鮮有人提，但不爭(zhēng)的事實(shí)是，制度在企業(yè)的管理中確是基石，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”還是有道理的?！昂献鳌笔且粋€(gè)高效率的企業(yè)行政工作質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，行政有沒(méi)有合作、合作的如何可以界定企業(yè)是否“健康發(fā)展”，企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的高效率的合作意識(shí)。一、企業(yè)行政管理的功能及其要求行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。行政部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有“泰山崩于前而色不變”的定性，不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見(jiàn)，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個(gè)事務(wù)主義者，而是要做一個(gè)有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者；換句話說(shuō)，他不能僅僅滿足于做好一個(gè)戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個(gè)戰(zhàn)略家。不但不可能，而且不應(yīng)該。行政工作要做得有人情味。企業(yè)的行政管理即使搞得象一朵花似的，如果不利于充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源，不利于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不利于開(kāi)源節(jié)流，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)的發(fā)展，那也是沒(méi)有價(jià)值的。雖然我們不能說(shuō)要直接用企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量具體的行政管理行為，也就是說(shuō)，不能直接對(duì)某個(gè)具體的行政行為問(wèn)”你這種做法能為企業(yè)賺多少錢“；但是，企業(yè)的行政管理還是比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系。企業(yè)行政管理部門及其人員在企業(yè)中比較“低調(diào)”，不象政府機(jī)關(guān)的工作人員那樣往往高高在上，趾高氣揚(yáng)。往往是老板忙得昏天黑地，干部員工卻有勁使不上；老板總覺(jué)得干部員工拿得太多，做得太少；干部員工又對(duì)老板一肚子怨氣，怪老板不重視自己。以上兩種傾向，都是我們應(yīng)當(dāng)大力反對(duì)的。為了改變這種行政管理與各部門業(yè)務(wù)”兩張皮“的現(xiàn)象，行政部門除了要轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)外，更有切實(shí)效果的應(yīng)該是轉(zhuǎn)化職能，也就是說(shuō)要強(qiáng)化行政管理部門的企業(yè)管理職能。反過(guò)來(lái)說(shuō)，行政部門在通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)管理職能而深入了各部門工作之后，也就能把行政工作做得更好。第六條 檔案的銷毀：；，凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。第十四條公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交