【正文】 以提高服務(wù)能力，將會是單位可能面臨的問題。因此，對于一個單位而言：216。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗、提高自身工作能力是首要任務(wù)。協(xié)助資產(chǎn)盤查。知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點、測衰耗。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。所以，我在以后的工作中會更加認真仔細的對待工作中的每個環(huán)節(jié)，爭取把工作做的更好、更熟練。對基站的各個設(shè)備有了進一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護打號了基礎(chǔ)。學(xué)會使用了熔接機。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識帶來的恐慌，一直鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。2)、20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。比如：工作經(jīng)驗不足，對公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進。系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。先恢復(fù)良好的秩序。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。截止x月底，運維二組人員共下鄉(xiāng)巡檢xxxx站次，處理故障xxx處，更換變壓器x臺，更逆變器x次，更斷路器x臺，線路重新布線x次。運維公司工作總結(jié)5“彈指一揮間”，轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年已經(jīng)過去，在這半年來，光伏電站歷經(jīng)疫情期間的艱難運維與近期大風(fēng)、冰雹等惡劣天氣的強烈襲擊。八月在全州進行了空調(diào)的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調(diào)進行了全面的維護，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。bsc2amp。隨著我對工作的深入了解，我越來越發(fā)現(xiàn)我有很多的知識點沒有弄懂，正應(yīng)了這句話：知道的越多，不知道的就越多。學(xué)會了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項。知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點、測衰耗。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯(lián)互通事宜。2)今年新建站未安裝動力環(huán)境監(jiān)控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。配合市場部每月開通新入網(wǎng)用戶的國內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數(shù)據(jù)制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調(diào)度。在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對zxdu電源進行了一次c級用戶培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關(guān)人員解決。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對話務(wù)分流取到了非常好的效果。二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)1．及時完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設(shè)個節(jié)點，個環(huán)，建設(shè)光纜公里，管道公里，并初驗割接入網(wǎng)。截止11月份，共新建基站28座（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。就算還沒有找到，搞清楚了上面這些情況之后，你現(xiàn)在也具備了深挖下去的條件。在varnishlog 和 varnishstat 里, 檢查 hit/，使最終用戶可以直接攻擊你的后端？HAProxy。 doneconntrack_max 是否設(shè)的足夠大，能應(yīng)付你服務(wù)器的流量? 在不同狀態(tài)下(TIME_WAIT, …)TCP連接時間的設(shè)置是怎樣的？ 如果要顯示所有存在的連接，netstat 會比較慢，你可以先用 ss 看一下總體情況。 不過我絕不會用 numeric 選項（鄙人一點淺薄的看法：IP 地址看起來更方便）?？匆幌驴偸菦]錯的，加上前面看的誰登錄過的信息，應(yīng)該有點用。 不然你很可能就是在無的放矢。1積極配合工程部做好城郊主干網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、及弱點管道和各團場分機房建設(shè)，竣工驗收工作及維護等其他工作任務(wù)。為了提高機房安全運行傳輸質(zhì)量，加快建設(shè)網(wǎng)路機房監(jiān)控設(shè)施，預(yù)計建設(shè)現(xiàn)有分機房11個。 運維服務(wù)質(zhì)量管理計劃 xxx有限公司 模板編號：： 2015年工作計劃結(jié)合公司今年運營發(fā)展的思路,我部門今年將重點提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,提高運維人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。 運維服務(wù)體系過程改進日常工作中，通過對運維服務(wù)項目過程的監(jiān)督檢查，收集服務(wù)提供過程中存在的問題，確定運維服務(wù)改進的需求。為客戶提供穩(wěn)定、安全、高效運行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。職位描述: 1)各部門電腦、打印機、傳真機的維護； 2)對各部門職員進行電腦相關(guān)的技術(shù)支持及培訓(xùn)工作； 3)精通windows xp及office的使用，能夠熟練使用excel200excel2007及以上版本，能夠制作相應(yīng)教程對其他部門員工進行培訓(xùn)二、運維服務(wù)流程 it運維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、能力管理、可用性管理、服務(wù)持續(xù)性管理、知識管理及供應(yīng)商管理等，隨著運維活動的不斷深入和持續(xù)改進，其他流程可能會逐步獨立并規(guī)范。6）負責(zé)指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫工程師管理員開展工作。2．項目經(jīng)理職責(zé)：規(guī)劃、執(zhí)行、完善信息化項目的運維工作，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫維護工程師開展工作。古交分公司運維部程永亮 2014年1月7日篇三：2009運維服務(wù)能力管理計劃 2009運維服務(wù)能力管理工作計劃根據(jù)公司本的工作計劃，運維部結(jié)合本部門的工作實際，及相關(guān)的it運維服務(wù)工作的改進需求，特制定本工作計劃，內(nèi)容共分為四部分，包括：運維管理組織結(jié)構(gòu)運維服務(wù)流程應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施服務(wù)管理制度規(guī)范。隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應(yīng)機制。運維部多次開展安全學(xué)習(xí)來加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。積極配合總公司和機房對纖、跳線等工作。篇二：運維部2013年終工作總結(jié)及2014年工作計劃[1] 古交分公司運維部2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃 2013年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)和2014年計劃如下：一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè) 1，城農(nóng)網(wǎng)維護建設(shè) 1）、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。第二篇：服務(wù)器運維工作計劃運維部下半年工作計劃為了使運維工作順利進行，運營部下半年工作計劃如下：進一步推進服務(wù)器的規(guī)劃部署、搭建，以及對服務(wù)器構(gòu)架、網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整。b)遠程登錄用戶管理該帳戶應(yīng)由專人控制管理，嚴格控制在一臺或幾臺客戶機上登陸，嚴格禁止管理人員從非辦公地點登陸。三、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況監(jiān)控，各個時段網(wǎng)絡(luò)帶寬流量瓶頸分析分析各個時段的網(wǎng)絡(luò)流量，適當(dāng)?shù)膶TP的流量進行控制，避免高峰時段對網(wǎng)站進行維護，備份以及占內(nèi)存性操作。七、服務(wù)器安全服務(wù)器上架前應(yīng)對服務(wù)器各主要部件進行登記編號，如箱體可鎖，應(yīng)上鎖，并加蓋封條，對于可抽出部分，應(yīng)詳細記錄編號。第一篇：公司W(wǎng)eb服務(wù)器運維方案服務(wù)器運維方案（草案）為配合公司三維互聯(lián)網(wǎng)生活社區(qū)的上線工作，也為了將來更好的對服務(wù)器進行管理維護，特制定以下草案：硬件系統(tǒng)管理一、服務(wù)器運行穩(wěn)定性服務(wù)器在運往托管商處上架前，應(yīng)對服務(wù)器的穩(wěn)定性進行全面的測試，包括網(wǎng)站主程序的測試，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的測試，網(wǎng)站壓力測試等多項內(nèi)容，對服務(wù)器的運行穩(wěn)定性進行檢驗，在硬件上特別是容易松動的地方進行檢查加固。七、托管機房的聯(lián)系應(yīng)制作托管機房聯(lián)系人表，對365天24*7內(nèi)的機房人員、電話、手機登記在案。四、帶寬預(yù)警報告（由托管服務(wù)商提供）a)高峰時段可用帶寬報告b)平均可用帶寬報告服務(wù)器軟件環(huán)境管理一、操作系統(tǒng)a)基于Windows Server操作系統(tǒng)升級與配置采用windows 2003操作系統(tǒng)+SQL2000（系統(tǒng)版權(quán)），打SP2/SP4，并裝好殺毒軟件，F(xiàn)TP軟件（盜版問題）等。c)SQL Server數(shù)據(jù)庫用戶管理該帳戶由數(shù)據(jù)庫管理員控制，數(shù)據(jù)庫管員應(yīng)指定。利用監(jiān)控平臺nagios實時監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)、性能。城農(nóng)網(wǎng)維護截止12月份，運維部共處理用戶故障電話報修 次，安裝普通用戶 戶，搬遷用戶 戶，開通副機用戶 戶，安裝互動用戶 戶，以舊換新 戶，互動副機 戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。車輛安全運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。進一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性?，F(xiàn)具體闡述如下：一、運維管理組織結(jié)構(gòu)本運維項目的運維管理結(jié)構(gòu)位三層模式，具體如下圖所示。職位描述： 1）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，指導(dǎo)下屬工程師開展客戶服務(wù)工作，確保運維工作能夠滿足客戶的實際需要； 2）建立和持續(xù)完善運維管理體系，優(yōu)化運維流程流程，解決運維服務(wù)中出現(xiàn)的特殊問題； 3）規(guī)劃并提升運維工程師專業(yè)服務(wù)能力，在整體上提高客戶滿意度； 4）制定和持續(xù)完善績效考核體系； 5）制定整理運維項目的應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)，并指導(dǎo)運維工程師實施； 6）提高自身專業(yè)技能，在業(yè)務(wù)方面給予網(wǎng)絡(luò)管理員和數(shù)據(jù)庫管理員指導(dǎo)。4．服務(wù)臺職責(zé)：故障電話受理，文檔管理。三、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施運維項目組制定了詳盡的應(yīng)急處理預(yù)案，整個流程嚴謹而有序。為建立符合國際/國內(nèi)服務(wù)標準的運維服務(wù)體系進行嘗試。定期收集和分析運維服務(wù)指標完成情況，發(fā)現(xiàn)并確定運維服務(wù)改進需求。一 運維部基本情況: 運維部主要維護十二師轄區(qū)和烏魯木齊市區(qū)兩部分,其中十二師轄區(qū)內(nèi)有五大團場片區(qū),共有用戶44126(穿線用戶)實際使用用戶為35525 ,三網(wǎng)用戶2237戶，現(xiàn)有維護員13人。維護人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì) ,加強培訓(xùn),年初針對運維網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和公司考核管理的培訓(xùn)計劃一周一次上半年，下半年兩周一次和對新進員工的資質(zhì)培訓(xùn),月度考試與工資掛鉤,提升運維人員的服務(wù)統(tǒng)一標準，完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。1落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，為了更好地為用戶服務(wù)，從而提高用戶滿意度建立良好的天娛傳媒口碑。必須搞清楚的問題有： 另外作為admin要注意，不要利用自己的權(quán)限去侵犯別人的隱私哦。找到所有正在運行的服務(wù)，檢查它們是否應(yīng)該運行。 還有空余的內(nèi)存嗎? 服務(wù)器是否正在內(nèi)存和硬盤之間進行swap?還有剩余的CPU嗎? 服務(wù)器是幾核的? 是否有某些CPU核負載過多了? 你還可以看一下 Linux TCP tuning 了解網(wǎng)絡(luò)性能調(diào)優(yōu)的一些要點。 Apache amp。后端的狀況如何？健康狀況檢查是否成功？是前端還是后端的隊列大小達到最大值了？ 當(dāng)然還可以借助ITIL工具對CMDB資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)進行深入分析。建設(shè)進度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。及時完成g網(wǎng)配套個基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長公里。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。五、動力環(huán)境完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。8月20日至25日，請艾默生公司對其產(chǎn)品的使用維護進行了詳細的講解。八、安全及消防注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。3)有部分基站仍為單臺空調(diào)工作，時間長后，影響空調(diào)壽命，4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。理順建設(shè)程序，并及時支付工程建設(shè)費用。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識帶來的恐慌，一直鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。學(xué)會使用了熔接機。協(xié)助資產(chǎn)盤查。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗、提高自身工作能力是首要任務(wù)。bsc3的a接口擴容，完成bsc2amp。三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化節(jié)日期間運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。六、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)分公司承擔(dān)g網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。在這樣特殊的環(huán)境下，運維公司穩(wěn)扎穩(wěn)打、從容應(yīng)對，本著“安全生產(chǎn)，度電必爭”的工作理念，使電站故障問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理”，在最大程度上保障了光伏收益的最大化。更換光伏組件x塊，更換刀開關(guān)x臺，每個月及時與村管護人溝通安排除草、清洗光伏組件