【正文】 向每位患者的家屬發(fā)放一張滿意度調(diào)查表，及時(shí)了解護(hù)理工作中的不足，虛心接受家屬的意見和建議，同時(shí)及時(shí)聽取醫(yī)生的意見，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者提供人性化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全面提高護(hù)士綜合素質(zhì)。（五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)護(hù)理合格率97一級(jí)護(hù)理合格率96；護(hù)士長管理考核合格率96；夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98分；搶救物品管理合格率98；消毒隔離合格率98；護(hù)理文書書寫合格率98；護(hù)理工作滿意度94護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95；護(hù)理人員考試合格率100；1常規(guī)器械消毒滅菌合格率100；1一人一針一管一滅執(zhí)行率100；1護(hù)理事故發(fā)生率0；1年褥瘡發(fā)生率0。增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。護(hù)理工作總結(jié) 15一、加強(qiáng)護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平（一）強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。讓每一名護(hù)士掌握一項(xiàng)專門技術(shù)，達(dá)到提高、擴(kuò)展，以帶動(dòng)科室整體理論技能水平。五、升華健康教育內(nèi)涵，提升患者出院后的自護(hù)能力。舉辦藥品知識(shí)比賽。服務(wù)中增強(qiáng)五個(gè)意識(shí)。這項(xiàng)工作，護(hù)士長以身作則，已受到好評(píng)。重點(diǎn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理查房、應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)防護(hù)。在科內(nèi)推出手術(shù)室真人體位卡和手術(shù)室實(shí)景圖片。四、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，經(jīng)常到病室檢查、督促、考評(píng)。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。其中，藥械科支出 元(，三病區(qū)支出 元)。四、每日?qǐng)?jiān)持對(duì)搶救藥品及搶救物品的查對(duì)制度，并做登記，使之持續(xù)完好的備用狀態(tài)，用心配合醫(yī)生做好危重病人的搶救工作。結(jié)合內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。對(duì)xx年新分配進(jìn)來的2名助產(chǎn)士，經(jīng)過考核達(dá)標(biāo)后才能在獨(dú)立接生。二、重視護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量1. 加強(qiáng)工作責(zé)任心教育，對(duì)各項(xiàng)核心制度組織培訓(xùn)并不定期考核，每周組織護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)討論，每月組織全科護(hù)士進(jìn)行護(hù)理缺陷分析討論，并提出整改措施，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)。改善了病人的舒適度，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量得到了提高，病房管理有明顯的改善等。加強(qiáng)護(hù)理隱患的上報(bào)和排查，特別是更加規(guī)范了護(hù)理缺陷的管理：規(guī)定各科室每月上報(bào)護(hù)理缺陷不得少于兩例，上半年共上報(bào)護(hù)理缺陷196份，其中重度缺陷11例，中度缺陷45例。采取隨機(jī)抽查、定期月度檢查和護(hù)士長查夜相結(jié)合，對(duì)查出問題的科室當(dāng)場反饋予護(hù)士長，并給予相關(guān)專業(yè)操作規(guī)范的指導(dǎo)，限時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤再檢查，凡整改不力的加倍處罰、召開專題問題分析會(huì)，以達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。認(rèn)真落實(shí)住院患者“十大安全目標(biāo)”，人人掌握，活學(xué)活用，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，及時(shí)整改，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。三、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高患者滿意度熱情接待患者，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿從入院到出院整個(gè)就醫(yī)過程，入院時(shí)為患者準(zhǔn)備好干凈整潔床單位，責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)生在最短的時(shí)間內(nèi)看望患者，主動(dòng)自我介紹，主任、護(hù)士長主動(dòng)到床旁關(guān)心患者。護(hù)理工作總結(jié) 8xxxx我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，全體護(hù)理人員以等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建為契機(jī)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”貫穿于整個(gè)護(hù)理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，不斷強(qiáng)化了服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理技能的訓(xùn)練，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作計(jì)劃。4）由于我院臨床用血多使用的上輸紅細(xì)胞和冰凍血漿，相對(duì)輸注其他血成分不多，護(hù)士在執(zhí)行的過程中遇到時(shí)會(huì)顯得無所失從，為了幫助護(hù)士掌握這方面的知識(shí)，本季度在完成其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)了《成分輸血在臨床上的適應(yīng)癥及應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)》的論文，填補(bǔ)了護(hù)理人員的盲區(qū)，保證了護(hù)理安全。病人的尊敬與贊揚(yáng)多了，不滿與抱怨少了，病人的生活質(zhì)量在不斷提高，我們?cè)诟袆?dòng)病人的同時(shí)提升了自己！我認(rèn)為這些都是三甲醫(yī)院護(hù)理工作內(nèi)涵質(zhì)量的體現(xiàn)。我時(shí)刻牢記杜院長的話，深刻領(lǐng)會(huì)其中內(nèi)涵，在護(hù)理部的細(xì)心指導(dǎo)下，全科總動(dòng)員，不斷把?？谱o(hù)理及科室管理工作做到務(wù)實(shí)、細(xì)致、規(guī)范。完成新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的39。完成全院第一季度壓瘡匯總分析，全院共上報(bào)4例壓瘡，均為院外帶入的壓瘡，3例出院，1例好轉(zhuǎn)，也是提出整改措施下發(fā)至全院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟，加深了自己的無菌觀念和操作要求。在即將過去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教育，指導(dǎo)，批評(píng)和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師。二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。護(hù)理工作總結(jié) 4在一年的工作，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周xx的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。開展“護(hù)士站”前移，大大減少了病人床頭偉呼鈴聲，實(shí)行了彈性排班，滿足臨床的需要，簡化護(hù)理文件的書寫，使用表格式護(hù)理文書，減少書寫時(shí)間，讓護(hù)士有更多的`時(shí)間為患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，降低護(hù)理不良事件的發(fā)生。二、加強(qiáng)臨床護(hù)理管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理工作制度與護(hù)士崗位職責(zé)》、《廣西55項(xiàng)臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件，實(shí)行二級(jí)管理，制定護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真落實(shí)，不斷完善補(bǔ)充，加強(qiáng)人力資源管理，合理配置護(hù)理人員，有護(hù)理人力調(diào)配應(yīng)急預(yù)案，制定護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，結(jié)合本院實(shí)際，采取科室、護(hù)理部、院部培訓(xùn)及派出進(jìn)修學(xué)習(xí)、每周舉辦讀書報(bào)告會(huì)，一年多來先后派出90多人次護(hù)士長及護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、參加各種短期培訓(xùn)班、ICU、手術(shù)室、血透專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高素質(zhì)，使每一位護(hù)士均能參與其中，通過開展“優(yōu)質(zhì)工程”活動(dòng)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)98%。⑨加強(qiáng)護(hù)士長對(duì)護(hù)士崗位科室管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。1下半年工作及努力方向：①7月啟動(dòng)門診部、急診科、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)。⑤加大了支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,成立了外勤護(hù)送隊(duì)送病人檢查及檢驗(yàn)標(biāo)本，藥房送藥到病房，減少了護(hù)士非護(hù)理工作時(shí)間的占用，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人。護(hù)理人員整體的素質(zhì)和工作能力有待提高。繼續(xù)教育：護(hù)理部上半年共組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行分層理論考試2次，技術(shù)操作考試6次，每月對(duì)核心制度、告知程序、應(yīng)急預(yù)案等的進(jìn)行提問。（1）年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%（2）基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%（3）特、一級(jí)護(hù)理合格率≥95%（4）護(hù)理文書書寫合格率≥95%（5）健康教育覆蓋率達(dá)到100%、合格率≥90%（6）消毒隔離合格率≥95%。按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，修訂“病區(qū)管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”“基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”等8項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。二、護(hù)理質(zhì)量管理方面修改與完善了醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中護(hù)理部分的標(biāo)準(zhǔn)，按計(jì)劃完成每月護(hù)理質(zhì)量考核。加強(qiáng)了患兒的住院風(fēng)險(xiǎn)管理，患兒入院24小時(shí)內(nèi)完成跌倒、墜床、壓瘡和嘔吐物吸入窒息等的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估率達(dá)95%以上。六、認(rèn)識(shí)不足，不斷完善還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。二、加強(qiáng)監(jiān)督管理 保障護(hù)理安全定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。展望來年，我們將一如既往高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，繼續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)工作，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌。堅(jiān)持每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，每周對(duì)紫外線燈管用酒精進(jìn)行除塵處理，每半年對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并一一記錄?！傲鶄€(gè)一” 服務(wù)，即：一聲問候、一個(gè)微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細(xì)的首次記錄?？剖覍⒔】到逃鳛樽o(hù)理工作的重點(diǎn)，主管護(hù)士主動(dòng)深入病房，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，給予專業(yè)健康指導(dǎo)，并及時(shí)與患者及家屬溝通。科室規(guī)定了每周二、周五為基礎(chǔ)護(hù)理日，加大對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)糾正，并在護(hù)理小組間展開基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)比；將重危病人的基礎(chǔ)護(hù)理作為重點(diǎn)工作，逐項(xiàng)落實(shí)到各個(gè)班次的各個(gè)人員，護(hù)士長堅(jiān)持每天至少三次巡視病房，班班檢查，逐項(xiàng)落實(shí)，并作為單項(xiàng)否決指標(biāo)參與績效考核，確?；A(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范護(hù)理人員的言行、舉止、行為，為患者提供熱情、周到的服務(wù)，并運(yùn)用良好的溝通技巧與患者交流，了解其心理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)變化。今年1～10月，織護(hù)理理論專題講座3次、崗前培訓(xùn)2次，全科護(hù)理人員均有參加。第一篇：2012護(hù)理工作總結(jié)心胸外科2013年護(hù) 理 工 作 總 結(jié)2013年12月心胸外科2012年度護(hù)理工作總結(jié)范光偉在本年度，在院黨委及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在心胸外科所有同事的共同努力下，心胸外科獲得“國家優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范崗位”稱號(hào)，年終被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室”。同時(shí)我們鼓勵(lì)護(hù)士加強(qiáng)自我提高，參加院內(nèi)外培訓(xùn)及繼續(xù)教育，鼓勵(lì)護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試，本年度已有3名護(hù)士通過自己的努力取得了本科學(xué)歷。通過以上措施，大大地提高了我科護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。?？苹A(chǔ)護(hù)理方面，體現(xiàn)心胸外科的?？铺攸c(diǎn)，加強(qiáng)整體護(hù)理管理。主管護(hù)士還親自示范功能鍛煉的方法等，將健康教育貫穿于患者的入院到出院的全程?！叭轿弧?，即：入院接待到位、服務(wù)態(tài)度到位、方便病人的舉措到位，我們采取為患者及家屬提供微波爐、針線包、開水等便民措施。一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一濕掃。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全科護(hù)理人員的齊心協(xié)力，我們一定能出色完成各項(xiàng)工作，取得更大成績。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵(lì)發(fā)展護(hù)理科研。繼續(xù)開展非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)模式，鼓勵(lì)科室積極上報(bào)護(hù)理不良事件，上半年共上報(bào)29例，均已在護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)上進(jìn)行了討論、分析。組織護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議3次，通報(bào)了臨床護(hù)理工作中存在的缺陷，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施；對(duì)上報(bào)的29例護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析與討論，以達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。1實(shí)行護(hù)理目標(biāo)管理責(zé)任制，探索護(hù)理人員能級(jí)管理、崗位管理，制定了能級(jí)管理方案及護(hù)理崗位說明書，落實(shí)崗位責(zé)任制。三、護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)采用多渠道、多形式開展護(hù)理人員的招錄工作，以充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，緩解護(hù)理人力資源嚴(yán)重不足的狀況，上半年共招聘護(hù)士15名。對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行補(bǔ)考，考核合格率100%。個(gè)別科室患者滿意率有所下降，與病人數(shù)量增多，護(hù)士宣教方式不靈活與不及時(shí)有關(guān)。1加強(qiáng)與對(duì)口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的交流學(xué)習(xí)、指導(dǎo)。②8月對(duì)新護(hù)士進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。⑩開展多種形式的分層培訓(xùn)，重點(diǎn)提高責(zé)任護(hù)士護(hù)理評(píng)估、護(hù)患溝通知和處理問題的能力。制定護(hù)士績效考核制度、方案及考核標(biāo)準(zhǔn)，并將考核結(jié)果與護(hù)士護(hù)理獎(jiǎng)、勞務(wù)費(fèi)分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合，實(shí)行同工同酬。3．全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開展?？平】抵R(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性?；叵肫饋?，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，展望未來，應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)和長處，克服其弱點(diǎn)。新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望明年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服以往自身的一切不足，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取