【正文】 在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。具體落實團隊在當?shù)氐氖场⒆⑿?、游、購?0xx年x月我榮幸的成為的員工。三、學技能，多實踐導游工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務技能和服務水平。（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。只要你真誠付出就會名利雙收。最后懷著感激之情。乘機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達到活躍氣氛的目的。團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內(nèi)容。在帶團當中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料（如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等）。導游工作總結(jié)14回顧上一年，對于我來說是豐收的一年。一說到郴州這個主題便會有很多話題。即使并未出彩奪獎，彩排時也令人刮目相看過，一度讓人很看好，這樣我覺得付出的值得。昨天我們還是一個在校的學生，而今天我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，做好一個導游工作，對我們導游來說可以是終生受益匪淺的在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游服務中心給予我這份工作和這次機會，無論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅持到最后，話說，不想當元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務中心創(chuàng)造更好的明天。我們是一個服務行業(yè)，服務行業(yè)的工作確實很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂?！坝屑庇芯彛炻嘁恕?，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法?！扒趧友邸?，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光、風情、民俗的資料。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求......?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。作為XX區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關(guān) 系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知 識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān) 景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍。總之20___年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。質(zhì)量回訪制度，導游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質(zhì)量得到了提高，變一方義務為雙方權(quán)利，變被動為主動。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務行業(yè)的領(lǐng)頭者。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。機遇與挑戰(zhàn)共存，希望與困難同在，我們堅信，只要我們堅持努力為學生的終身發(fā)展服好務，在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導下，我們定能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，排除萬難，把中學辦得更好。展望未來，任重而道遠，但我們相信團結(jié)就是力量。以電教工作檢查為契機，繼續(xù)加強現(xiàn)代教育技術(shù)理論的學習和實踐操作。抓好安全工作，構(gòu)建和諧校園。通過講座、知識問答等途徑和手段，讓學生去學法、懂法、守法。具體措施：一是強化制度建設，進一步完善了《中學班級量化細則》、《文明班級評比細則》，把管理細化到學生學習和生活的每一個環(huán)節(jié)；修訂了《班主任工作考核辦法及補助發(fā)放方案》，極大提高了班主任工作的積極性和主動性；二是配備專門人員，加強督查。本學年我們在自修反思的基礎(chǔ)上，加強個人教學分析，強調(diào)合作，使教師在做中學，在實踐中領(lǐng)悟，使老師走上學習中研討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。（2）常規(guī)檢查一抓到底，毫不動搖，絕不時冷時熱，有始無終。一年來，高尚的職業(yè)道德，先進的教育理念，合理的知識結(jié)構(gòu)，高超的育人藝術(shù)成為我校每一位教師追求的目標，一支朝氣蓬勃、團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為的高品位教師團隊初步形成。一是結(jié)合高效課堂的研究，積極開展校本研訓活動。幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。，則一般在退房的時候不會出現(xiàn)這種狀況，但是難免會發(fā)生意外的時候。在做工作時應該以平和的心態(tài)對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。，若出現(xiàn)有什么不足的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的。所以說我的小結(jié)可能很片面,但是我就是這么做的。當然學是無止境的，服務亦如此。今年12月，太湖綠V站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。作為太旅的第一代導游員，我更有責任、更有義務為“全面走進太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè)。導游工作總結(jié)3尊敬的各位領(lǐng)導：我是導游部的成員顧德樂。第五點 頭腦靈活，增強應變能力。游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。但是20__年對我來說是一個全新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。導游工作總結(jié)1今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。4旅游是百家講壇節(jié)目是旅行社不變，講師是導游在變，觀眾是客人在變，傳播文化的平臺在，檔次的提高在。青春的年輪點亮不同城市 的光輝。百業(yè)千行，如溪入海。4旅游是百家講壇節(jié)目是旅行社不變，講師是導游在變，觀眾是客人在變，傳播文化的平臺在，檔次的提高在。青春的年輪點亮不同城市 的光輝。百業(yè)千行，如溪入海。第一篇：個性導游工作總結(jié)王導 — 旅游工作總結(jié)時光如梭，年終歲末，又見秋葉飄落。旅游應現(xiàn)代生活節(jié)奏的作為一個大型的生 活服務項目，吃住行游購娛。一條線路一個主題。建構(gòu)旅游方式，享受旅游人生。旅游應現(xiàn)代生活節(jié)奏的作為一個大型的生 活服務項目，吃住行游購娛。一條線路一個主題。建構(gòu)旅游方式，享受旅游人生。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。同時我在這里也向所有的大連導游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不在宣傳中有虛假信息”。又到了年底，今年的導游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。可惜很遺憾的是我這個導游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間！這就是熟悉路線的好處！第二點 豐富知識，應對客人的提問。第三點 服務大方，工作細心體貼。由于地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風格不同。導游在帶團的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務導游員自7月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)計24個工作日。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。來到太旅，來到導游部。三、勇于擔責扛擔，配合組長工作8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。人嘛,生活就是要開心才好哦!一、這是火車團出站前應該做好的準備工作，明確好進站時間和接站方式。但是也要盡力和地導協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。，這時應該和游客說明好情況，若游客堅持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時間。遇到酒店說少了東西的時候一定要堅定自己的立場，立即和地接導游聯(lián)系，拜托他幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快。二是傾力支持教師外出學習，培訓骨干教師。二、抓常規(guī)、促教研，教學質(zhì)量不斷提高教學質(zhì)量是立校之本，教學工作是學校一切工作的中心。我們要求學校值日行政每日巡查，教導處的隨時檢查與定期抽查都要長期堅持，毫不懈怠。學校繼續(xù)組織全體教師實踐先進經(jīng)驗，摸索出打造高效課堂的教學模式，收到了較好的效果。領(lǐng)導值日、政教處巡查等，每天巡查在教學的各個時段，加強了對學生學習習慣的督查和養(yǎng)成；三是加強宣傳引導，教導處、團委充分利用校會、班會、黑板報、國旗下的講話等途徑有計劃、有針對性地對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、法制教育、安全教育、心理健康教育，對全體學生尤其突出行為習慣的養(yǎng)成教育，做到重點清，要求明，措施實，讓每一個學生熟知良好習慣的內(nèi)容，從思想上內(nèi)化為自己的行動。學校還開展了對學校環(huán)境美化和班級文化建設工作。我們一直把安全工作放在重中之重，高度重視安全工作。目前我校80%以上的教師能利用現(xiàn)代教育技術(shù)理論指導教育教學實踐，并能利用網(wǎng)絡發(fā)掘教育教學資源，探索基于網(wǎng)絡條件下的教育教學新模式，靈活運用計算機技術(shù)，制作多媒體課件，運用于自己的教學實踐。我們愿在上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，團結(jié)和帶領(lǐng)全體教職工，齊心協(xié)力，同心同德，以全面推行新課改為契機，以提高教育教學質(zhì)量為中心，以加強教師隊伍建設為重點，以人為本，求真務實，勇于創(chuàng)新，為把中學辦成教育思想先進、教師隊伍精良、教學手段現(xiàn)代、教育特色鮮明、學生素質(zhì)全面的示范性學校而繼續(xù)努力！成就代表過去，希望在于未來。導游工作總結(jié)7掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。20___年共接待旅游人數(shù)：3900多人。第三?；卦L為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到?；卦L。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應有的貢獻。勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：一、善于適應環(huán)境，做合格職業(yè)人回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供講解，做出文化大餐。一、以導游為榮，以工作為樂根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力?！扒趧邮帧?，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來。對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種