【正文】 綜上所述，正確處理新時(shí)期醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧的人性化醫(yī)患關(guān)系，有利于人民群眾的生命健康和社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，有利于加快中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)程，有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。八、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)患溝通是建立和諧關(guān)系的前提。徹底緩解群眾看病難、看病貴的壓力。二、醫(yī)院的管理和服務(wù)水平有待提高?！昂獭?，意則關(guān)懷自然，關(guān)注生態(tài)，讓人與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展；“口”、“言”應(yīng)當(dāng)互通互信，注重文化交流；順應(yīng)民意，彼此和睦共處，世界大同，體現(xiàn)人文情懷；“比”，更應(yīng)競爭有序，在公正的競爭與合作中謀求發(fā)展和進(jìn)步。我有一個(gè)夢想，有一天我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報(bào)端；我有一個(gè)夢想，有一天“醫(yī)者父母心“不再成為空洞的口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的行為準(zhǔn)則；我有一個(gè)夢想，有一天我們的醫(yī)務(wù)人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個(gè)國家最最受人尊敬的職業(yè)。曾主任患有腦垂體瘤，先后作過七次開顱手術(shù)，也許正是同樣的經(jīng)歷，讓他更能體會(huì)病人的苦與難。也許我們目前的醫(yī)療現(xiàn)狀存在這樣或那樣的困境，百姓對(duì)我們的醫(yī)療隊(duì)伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見對(duì)醫(yī)療的負(fù)面報(bào)道，但我堅(jiān)信，我們的醫(yī)療隊(duì)伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業(yè)奮斗不息的隊(duì)伍，是一支能在困難中創(chuàng)造一次又一次“非典戰(zhàn)爭”勝利奇跡的隊(duì)伍。第四篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿,演講征文有一次我和一位老師聊天，他說起他一次看病的經(jīng)歷：那天空腹去做B超。改進(jìn)服務(wù)流程，改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境，為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，讓患者享受周到的醫(yī)院服務(wù)，有助于患者情緒的穩(wěn)定，疾病的治療。堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，在尊重、理解、關(guān)心病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。如何建立一種良好的醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)實(shí)踐，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：一是狠抓醫(yī)院內(nèi)部管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。輿論引導(dǎo)工作作為統(tǒng)一思想、鼓舞人心、凝聚力量、動(dòng)員群眾的強(qiáng)有力工具，在促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)方面有著不可替代的重要作用。誠信經(jīng)營是醫(yī)院運(yùn)營的基本準(zhǔn)則。例如：我國中國科學(xué)院院士、醫(yī)療界德高望重的醫(yī)學(xué)家裘法祖教授在他60多年的從醫(yī)診療實(shí)踐中，以高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、用心的溝通著稱。醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系的一座橋梁，也是密切醫(yī)患關(guān)系的重要策略。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān) 系到病人的生命安全和身心健康，是檢驗(yàn)和衡量醫(yī)療服務(wù)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。在北京大學(xué)深圳醫(yī)院心血管內(nèi)科，凡到該科診療的病人都會(huì)得到一種被稱為“二問”式的醫(yī)療服務(wù)。那種只注重治病、不注重待人，只注重技術(shù)、不注重心理的行醫(yī)觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)的需要。彼此不分高低貴賤，醫(yī)患雙方才能互敬互讓，和睦相處。在傳統(tǒng)就醫(yī)文化中，人們對(duì)治病救人的醫(yī)務(wù)人員給予“懸壺濟(jì)世”、“救命恩人”等許多贊美，也習(xí)慣于把找醫(yī)務(wù)人員看病說成是求醫(yī)。五是由于國家對(duì)醫(yī)療投入嚴(yán)重不足，醫(yī)院必須采用市場經(jīng)營手段養(yǎng)活自己，壓力非常大，不得不采取一定的措施來維護(hù)醫(yī)院的切身利益。一是患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)（如知情同意權(quán)、擇醫(yī)權(quán)、隱私權(quán)等），而衛(wèi)生立法滯后，醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)不對(duì)等。因此，有時(shí)往往因交流時(shí)用語不當(dāng)，而令患者產(chǎn)生猜疑和誤解。從哲學(xué)的觀點(diǎn)而言，人體屬于一個(gè)“灰箱”，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)其既不是一清二楚（即所謂“白箱”），又非一無所知（即所謂“黑箱”）。二、導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因 醫(yī)療行業(yè)作為與人民群眾的健康、生命直接關(guān)聯(lián)的特殊行業(yè)，一直備受社會(huì)的關(guān)注。近年來，我國因醫(yī)患關(guān)系緊張而導(dǎo)致傷害醫(yī)務(wù)人員的事件時(shí)有發(fā)生，有些地方甚至因矛盾激化引發(fā)殺人和爆炸等惡性事件。（一）醫(yī)患關(guān)系日趨緊張。（作者系中共南江縣委常委、縣委辦主任）第二篇：關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思考一、當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的狀況二、導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因三、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施隨著改革開放的不斷深入，社會(huì)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的要求逐漸增高，醫(yī)院這個(gè)救死扶傷的場所中醫(yī)患關(guān)系成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。同時(shí)，繼續(xù)推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，不斷完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的不同形式、多層次的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。當(dāng)前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾是群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求與醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)重不足之間的矛盾，集中的表現(xiàn)就是群眾看病難、看病貴。盡管城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度取得了重大進(jìn)展，但要建立全民醫(yī)療保險(xiǎn)制度仍然是任重而道遠(yuǎn)。一、導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因(一）醫(yī)患之間缺乏信任。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。在現(xiàn)行醫(yī)療體制下，大部分患者都是以自費(fèi)方式來獲得醫(yī)療保健服務(wù)，這種醫(yī)療服務(wù)付費(fèi)方式使患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)效果有較高的期望，而絕大多數(shù)醫(yī)患糾紛都是由于醫(yī)療費(fèi)用與患者的期望療效不相符合所引起的。而醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突，是這一矛盾的具體體現(xiàn)。（四）嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?！耙粋€(gè)要求”：醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；“兩個(gè)技巧”：多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；“三個(gè)掌握”：及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；“四個(gè)留意”：留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值；“五個(gè)避免”：避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒；“六種方式”：預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。近年來，由于醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，加上人們法律意識(shí)的不斷提高，以及我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療糾紛日益突出，醫(yī)患關(guān)系緊張演變成為醫(yī)患矛盾，逐漸成為一個(gè)亟待解決的社會(huì)問題。據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)療糾紛的數(shù)量與案件增長較快，每年約以30%的速度增長。最近的幾列：2011年9月16日，同仁醫(yī)院出診女醫(yī)生被身份不明男子持刀砍傷；9月15日下午3時(shí)54分，同仁醫(yī)院耳鼻喉診室二區(qū)，埋伏在門口長椅處的王寶洺見該院耳鼻喉科主任徐文走出，掏出一把菜刀，從側(cè)后方砍向了她的頭部，一連7刀,頓時(shí)，徐文倒地；2011年1月31日，上海新華醫(yī)院胸外科6名醫(yī)護(hù)人員受傷，其中1人被刺重傷住院；2011年8月16日下午，在東莞市長安鎮(zhèn)長安醫(yī)院發(fā)生一起持刀行兇案件，兇手盧某先后將該醫(yī)院醫(yī)生劉某及伊某砍傷，其中劉某因失血過多經(jīng)搶救無效死亡事發(fā)后，行兇男子被醫(yī)院保安擒獲，據(jù)悉，行兇男子年初曾找劉某看過病，但因病情無好轉(zhuǎn)而懷恨報(bào)復(fù)；在廣東省潮州男科醫(yī)院一名32歲的黃姓男子持刀砍向醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，造成醫(yī)院副院長當(dāng)場死亡和兩名醫(yī)務(wù)人員受傷，這名男子