【正文】 第三個(gè)問(wèn)題或許我們都經(jīng)常遇到的。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬(wàn)元來(lái)裝修錢該怎么花：方案一重裝修輕裝飾、若房子準(zhǔn)備出租或是不想在家具和配飾上再多破費(fèi)，或是因?yàn)榉块g限制無(wú)法配置尺寸合適的家具，、具體分配如下：35000給裝飾公司，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、櫥柜、書(shū)柜等），除客廳和玄關(guān)等必要處理外，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口、窗套，房門(mén)盡量使用模壓門(mén)，這樣不但可以節(jié)省花費(fèi)，而且簡(jiǎn)潔時(shí)尚。等等。請(qǐng)?jiān)谧南胍幌?，給大家一分鐘時(shí)間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。費(fèi)用結(jié)算中應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)有更改，應(yīng)填寫(xiě)費(fèi)用更正件，具體操作見(jiàn)《關(guān)于費(fèi)用更正件的管理辦法》。票結(jié)客戶需墊付運(yùn)費(fèi)，須至少有一條由我司承運(yùn)的在途貨柜，方能放貨。如果不遵守規(guī)定，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，運(yùn)價(jià)部不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。3． 承運(yùn)人服務(wù)的選擇：由于近洋航線航程短，操作時(shí)間緊張，在選擇承運(yùn)人時(shí)，應(yīng)該將直接向船公司訂艙作為首選；如果因?yàn)榕撐缓瓦\(yùn)價(jià)等特殊原因無(wú)法向船公司直接訂艙的，也要將與船公司有長(zhǎng)期、穩(wěn)定合作關(guān)系的貨代作為優(yōu)先選擇，盡量回避一些不知名、規(guī)模小的貨代；針對(duì)同一港口不同船公司的服務(wù)，爭(zhēng)取使用與公司有長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的船公司服務(wù)，避免操作成本的增加和操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。報(bào)價(jià)禁忌：在報(bào)價(jià)中避免出現(xiàn)與永業(yè)公司有合約的船公司的名稱，避免同行通過(guò)客戶拿到我們的報(bào)價(jià)從而向船公司投訴的事件發(fā)生，如有違反公司會(huì)嚴(yán)肅處理。B：散貨港口名稱預(yù)計(jì)送貨日期：考慮截關(guān)和報(bào)關(guān)所需的工作時(shí)間，避免不必要的延誤。當(dāng)今英語(yǔ)界的知名人士李陽(yáng)，上高中時(shí)英語(yǔ)口語(yǔ)能力一般，后來(lái)因?yàn)樗桓事浜螅缤矶贾鴫Ρ诤敖杏⒄Z(yǔ)，從而逐漸有了興趣，進(jìn)而達(dá)到癡迷的程度，正是因?yàn)槠浒僬鄄粨?、知難而進(jìn)的精神才取得了今天驕人的成績(jī)。如果老師真正說(shuō)我們了，我們不要頂嘴，我們可以口頭答應(yīng)他們不做，但是等他們看不見(jiàn)我們了，我們可以照樣做，我們可以和他們打游擊戰(zhàn)，最后別要正面沖突。在培訓(xùn)時(shí)絕不能把細(xì)節(jié)講給同學(xué)聽(tīng)，只要暗示他們就行，萬(wàn)一我們業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)中有臥底，把此方法透露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我們的打擊可是致命的（對(duì)手可以仿效我們方法的）。在新生報(bào)到期間必須全天候時(shí)刻不離的在所分配市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展征訂工作，要做到來(lái)一個(gè)新生開(kāi)展一個(gè)，每天做完以后聽(tīng)從校區(qū)主管的安排，晚上熄燈前進(jìn)行總結(jié)并交納報(bào)款（必須做到每日與負(fù)責(zé)人匯報(bào)征訂數(shù)量、結(jié)算報(bào)款）開(kāi)展的時(shí)候一定要進(jìn)行筆錄，推銷的時(shí)候各個(gè)寢室新生在寢室人數(shù)（最好記下在舍同學(xué)的床位號(hào)）、訂閱情況，這樣我們開(kāi)展第二第三次的時(shí)候才能做到有的放矢。注意分辨錢幣的真?zhèn)?，損失自負(fù)，一般學(xué)生不會(huì)有假幣的。1第一期報(bào)紙什么時(shí)候怎么拿到？每周一前送到各寢室/信箱。（如果沒(méi)有人問(wèn)到此問(wèn)題就不要主動(dòng)談及了，因?yàn)樗麄円宦?tīng)還有其他報(bào)紙他們會(huì)持觀望的態(tài)度）報(bào)紙內(nèi)容難，我們四?？朴⒄Z(yǔ)底子差：越是底子差就更需要買了，不能不求上進(jìn)啊，英語(yǔ)學(xué)不好，以后很難找工作的。而且現(xiàn)在我們還有贈(zèng)品，訂半年就沒(méi)有贈(zèng)品了。我們要以交朋友的方式去工作，這樣工作開(kāi)展起來(lái)就容易多了。每年等級(jí)考試內(nèi)容在我們的報(bào)紙上都能找到部分原題，而且還專業(yè)指導(dǎo)全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽，因?yàn)槊磕耆珖?guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽都是英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)社獨(dú)家承辦的。開(kāi)始分發(fā)樣報(bào)給同學(xué)們看，同時(shí)問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有同學(xué)在中、小學(xué)看過(guò)我們這份報(bào)紙（如有人看過(guò)，關(guān)系就很自然地拉近了）。專升本，考研：繼續(xù)深造（專升本、考研），考研的英語(yǔ)難度通常在六級(jí)以上，如果是?？粕?，英語(yǔ)四級(jí)過(guò)了，在專升本的時(shí)候英語(yǔ)就不用考了。價(jià)格實(shí)惠：全年定價(jià)100元（含4盤(pán)聽(tīng)力磁帶），訂閱全年的免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值元的詞典和價(jià)值的新東方網(wǎng)上課堂學(xué)習(xí)卡一張。英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)社在吉林省通化市于1990年3月創(chuàng)建，十幾年來(lái)，報(bào)社編輯出版了千余種英語(yǔ)教學(xué)輔導(dǎo)類資料（如英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)、英語(yǔ)奧林匹克資料等）在全國(guó)已有億萬(wàn)讀者，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)英語(yǔ)教輔類報(bào)刊社中規(guī)模最大最具實(shí)力的英語(yǔ)報(bào)社。給大家的薪水報(bào)酬問(wèn)題，即訂份以上每份元、份以上每份元、份以下每份元，也許有的同學(xué)認(rèn)為報(bào)酬很低，其實(shí)不然，就這么說(shuō)吧，去年我們好多能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)員每天晚上就能訂30—50份，你們算算每天晚上兩三個(gè)小時(shí)我們就能賺兩三百塊錢，和做其它如家教等我們的報(bào)酬還是相當(dāng)豐厚的而且不收取任何中介費(fèi)用。按照曉瀾老師的冠軍業(yè)務(wù)員的九陽(yáng)神功去執(zhí)行，很快，你就能成為無(wú)堅(jiān)不摧、風(fēng)卷殘?jiān)频蔫F血戰(zhàn)士了!世界上80%的總裁都是從業(yè)務(wù)員做起的。會(huì)說(shuō)、不能說(shuō)。七、有點(diǎn)悟性做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說(shuō)就行，很重要的一點(diǎn)要有悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。(對(duì)方公司團(tuán)隊(duì)事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機(jī)票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說(shuō)了——肯定給你。第四，找一個(gè)隨時(shí)能夠請(qǐng)教的“老師”，以備遇到問(wèn)題時(shí)求教。因?yàn)?，冠軍業(yè)務(wù)員的成績(jī)就來(lái)自這些瑣碎而平凡的努力。曉瀾老師時(shí)常接觸到不同公司的業(yè)務(wù)基層，也給很多業(yè)務(wù)同仁進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和溝通，可以說(shuō)我是知道業(yè)務(wù)的艱辛和巨大壓力，深知做好業(yè)務(wù)不容易，做好一個(gè)業(yè)務(wù)員更不容易。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了。使用電腦化系統(tǒng)。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷。在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個(gè)人拒絕后都沒(méi)有信心再去市場(chǎng)或是沒(méi)有勇氣與人談判了。業(yè)務(wù)員心態(tài)培訓(xùn)——中央臺(tái)以前有一廣告：心有多大，舞臺(tái)就有多大。第一篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料業(yè)務(wù)員人才天生在豐田、IBM、施樂(lè)嗎?杰出的業(yè)務(wù)員是培訓(xùn)出來(lái)的，不是天生的。高爾基說(shuō)過(guò)一句話：一個(gè)人的奮斗目標(biāo)越高，其所激發(fā)的動(dòng)力就愈大。業(yè)務(wù)員形象培訓(xùn)——銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。對(duì)于業(yè)務(wù)員這一公司組織架構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分，好像成功者對(duì)此基層討論得不多，因?yàn)槔蠋熓菢I(yè)務(wù)員出身，而且老師作為營(yíng)銷、服務(wù)培訓(xùn)的講師，所以對(duì)于業(yè)務(wù)員接觸的比較多。銷售人員最怕什么?你閉上眼睛也知道，銷售人員最怕拒絕。那么，如何成為“冠軍”業(yè)務(wù)員呢?鑒于業(yè)務(wù)成功與否與旅行社業(yè)務(wù)員的技巧是有很大關(guān)系，我們講，金庸筆下一個(gè)人物，煉就九陽(yáng)神功的張無(wú)忌。二、實(shí)干如果有人問(wèn)我：“評(píng)價(jià)一名企業(yè)業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么?”我會(huì)說(shuō)兩個(gè)字——“實(shí)干!”這個(gè)問(wèn)題對(duì)對(duì)勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，對(duì)于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就太復(fù)雜了!企業(yè)的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來(lái)丈量市場(chǎng)，決對(duì)不能閉門(mén)造車。對(duì)方是第一次上任的工會(huì)主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說(shuō)便宜、實(shí)惠沒(méi)用的!關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會(huì)辦事!你錢上找補(bǔ)，人家愿意給的!)五、資料收集客戶資料很多企業(yè)業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。(經(jīng)過(guò)多次的碰壁和磨練，總算會(huì)說(shuō)了，也就是知道這些專業(yè)化語(yǔ)言該怎樣用自己的話來(lái)表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤(rùn)色，往往給客戶造成一種感覺(jué)：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?建議其和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個(gè)字：多看，多聽(tīng)，多問(wèn)，多想!)能說(shuō)、不會(huì)說(shuō)。走業(yè)務(wù)員的路，圓總經(jīng)理的夢(mèng)。也許有的同學(xué)認(rèn)為一個(gè)晚上不可能訂出那么多的，我相信通過(guò)我們的培訓(xùn)您就會(huì)很有信心了，下面我們言歸正傳繼續(xù)我們的培訓(xùn)工作。英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)社本著“取之于教，用之于教”的辦報(bào)方針，每年斥資1500萬(wàn)人民幣組織全國(guó)性的重大活動(dòng)，選派中小學(xué)優(yōu)秀外語(yǔ)教師出國(guó)留學(xué)、設(shè)立全國(guó)大中小學(xué)外語(yǔ)教師園丁獎(jiǎng)、承辦全國(guó)大、中小學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽、國(guó)內(nèi)大、中、小學(xué)英語(yǔ)夏令營(yíng)等等。全年52期，周報(bào)，每期4開(kāi)16版，采用全彩色印刷，其中在寒假期間為6期合訂?？槐?，在放假前發(fā)到讀者手中。出國(guó)：出國(guó)（雅思、托福）對(duì)英語(yǔ)要求的高度就更高了，在此就不贅述了。轉(zhuǎn)換話題開(kāi)始和學(xué)生攀談，如剛到這邊是不是還不適應(yīng)、慢慢就會(huì)習(xí)慣的、聊聊彼此的家鄉(xiāng)、講講學(xué)校所在城市名勝古跡特色小吃怎么做車等寒暄。通過(guò)讀我們報(bào)紙能全面提高你們的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，培養(yǎng)英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力，幫助你們順利的過(guò)級(jí)和參加全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽。四、新生會(huì)問(wèn)的問(wèn)題及回答：價(jià)錢貴：我們的報(bào)紙全年定價(jià)100元（含四盒磁帶），平均每天花費(fèi)兩毛錢就可以看一份精美的報(bào)紙，而且將來(lái)如果學(xué)好英語(yǔ)找一份好的餓工作還會(huì)在乎這100塊錢嗎？而且直接從我們報(bào)社訂好要另加30%的郵資，在我們這里訂免郵資，每期報(bào)紙送到寢室。到郵局訂的話還要自己跑過(guò)去，每期報(bào)紙還要自己去取還沒(méi)有贈(zèng)品。剛開(kāi)始看，難得正常，如看起來(lái)不難，就沒(méi)有必要訂了，你們英語(yǔ)水平也不會(huì)有所提高。1假期（五一、十一、寒暑假）報(bào)紙?jiān)趺崔k：假期報(bào)紙?jiān)诜偶偾耙黄鸢l(fā)給同學(xué)，四級(jí)版寒暑假?zèng)]有。收據(jù)要寫(xiě)清楚姓名、樓號(hào)、寢室號(hào)、版別、對(duì)方的聯(lián)系方式和自己的聯(lián)系方式等，寫(xiě)好一定核對(duì)一遍。（切記：沒(méi)有人的寢室和新生來(lái)的不全的寢室一定要開(kāi)展第二第三次。同時(shí)防止我們同類報(bào)紙的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，他們花錢買通校方，在新生開(kāi)學(xué)前幾天他們組織一些同學(xué)或?qū)W校安排一些保安打擊所以推銷為名，遇到其他報(bào)紙的業(yè)務(wù)員進(jìn)行恐嚇，說(shuō)我們的報(bào)紙沒(méi)有經(jīng)過(guò)學(xué)校同意非法推銷，如果再推銷沒(méi)收學(xué)生證并給予處分等，對(duì)他們自己的業(yè)務(wù)員睜一只眼閉一只眼（特別是英語(yǔ)周報(bào)）。切記：開(kāi)學(xué)前兩天的時(shí)間一定要抓住，我們盡一切辦法跑在其他報(bào)紙前面。我們需要的就是那些能歷經(jīng)艱難而執(zhí)著前進(jìn)、奮斗不止的業(yè)務(wù)員，在近幾天業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中希望大家能夠知難而進(jìn)，不要輕言放棄，我想在我們行業(yè)你都將成為十分受歡迎的人才。對(duì)于到港時(shí)間的要求：一般而言散貨的運(yùn)輸時(shí)間要多于整柜時(shí)間，如果是對(duì)于樣板一類對(duì)于時(shí)間有特殊要求的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員需要提醒客戶，避免給客戶帶來(lái)?yè)p失，影響今后的合作。編號(hào)管理：按照公司要求編寫(xiě)文件名，歸檔管理。4． 對(duì)于貿(mào)易服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)規(guī)定為避免報(bào)關(guān)、文件工作滯后，在繕制《操作記錄》時(shí)，要有詳細(xì)的預(yù)裝清單，提單方面除了貨品描述可以粗略，但是發(fā)貨人和收貨人的資料要齊備。有關(guān)海運(yùn)業(yè)務(wù)的《操作記錄》在填寫(xiě)后，要先交到運(yùn)價(jià)部審核，運(yùn)價(jià)部會(huì)就報(bào)價(jià)、承運(yùn)人、船期和預(yù)計(jì)利潤(rùn)進(jìn)行審核，如果沒(méi)有問(wèn)題則轉(zhuǎn)交操作部做進(jìn)一步的審核。家具貨值公司按照￥。第四篇：電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力培訓(xùn)資料電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力培訓(xùn)資料主講師：林俞丞第一章 職業(yè)化理念有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 企業(yè)家名言：三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比人類精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人做一個(gè)了解組織與他人需要的人 做一個(gè)虛懷若谷的人案例：企業(yè)家吳紹章的故事 、外部客戶導(dǎo)向案例：聯(lián)想的內(nèi)部客戶理念 ，有問(wèn)題意識(shí)目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí) 案例：妻子拉床單第二章 目標(biāo)計(jì)劃有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案案例：假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來(lái)家吃飯 二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說(shuō)明 目標(biāo)制定練習(xí) 5W1H原則制定目標(biāo)工作單的步驟范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：，解決問(wèn)題案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 范例：目標(biāo)追蹤單范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)第三章 溝通協(xié)作有效執(zhí)行之保障 案例：美國(guó)經(jīng)理人對(duì)中國(guó)經(jīng)理人的評(píng)價(jià) 案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 游戲：