【正文】 第三個問題或許我們都經(jīng)常遇到的。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬元來裝修錢該怎么花：方案一重裝修輕裝飾、若房子準(zhǔn)備出租或是不想在家具和配飾上再多破費(fèi)，或是因?yàn)榉块g限制無法配置尺寸合適的家具，、具體分配如下：35000給裝飾公司，請他們設(shè)計(jì)裝修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、櫥柜、書柜等），除客廳和玄關(guān)等必要處理外，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口、窗套，房門盡量使用模壓門，這樣不但可以節(jié)省花費(fèi)，而且簡潔時尚。等等。請?jiān)谧南胍幌?，給大家一分鐘時間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。費(fèi)用結(jié)算中應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)有更改，應(yīng)填寫費(fèi)用更正件，具體操作見《關(guān)于費(fèi)用更正件的管理辦法》。票結(jié)客戶需墊付運(yùn)費(fèi)，須至少有一條由我司承運(yùn)的在途貨柜，方能放貨。如果不遵守規(guī)定，一旦出現(xiàn)問題，運(yùn)價部不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。3． 承運(yùn)人服務(wù)的選擇：由于近洋航線航程短，操作時間緊張，在選擇承運(yùn)人時，應(yīng)該將直接向船公司訂艙作為首選；如果因?yàn)榕撐缓瓦\(yùn)價等特殊原因無法向船公司直接訂艙的，也要將與船公司有長期、穩(wěn)定合作關(guān)系的貨代作為優(yōu)先選擇，盡量回避一些不知名、規(guī)模小的貨代；針對同一港口不同船公司的服務(wù)，爭取使用與公司有長期穩(wěn)定合作關(guān)系的船公司服務(wù)，避免操作成本的增加和操作風(fēng)險的發(fā)生。報(bào)價禁忌：在報(bào)價中避免出現(xiàn)與永業(yè)公司有合約的船公司的名稱，避免同行通過客戶拿到我們的報(bào)價從而向船公司投訴的事件發(fā)生，如有違反公司會嚴(yán)肅處理。B：散貨港口名稱預(yù)計(jì)送貨日期：考慮截關(guān)和報(bào)關(guān)所需的工作時間，避免不必要的延誤。當(dāng)今英語界的知名人士李陽，上高中時英語口語能力一般，后來因?yàn)樗桓事浜螅缤矶贾鴫Ρ诤敖杏⒄Z，從而逐漸有了興趣，進(jìn)而達(dá)到癡迷的程度，正是因?yàn)槠浒僬鄄粨稀⒅y而進(jìn)的精神才取得了今天驕人的成績。如果老師真正說我們了，我們不要頂嘴，我們可以口頭答應(yīng)他們不做，但是等他們看不見我們了，我們可以照樣做，我們可以和他們打游擊戰(zhàn)，最后別要正面沖突。在培訓(xùn)時絕不能把細(xì)節(jié)講給同學(xué)聽，只要暗示他們就行，萬一我們業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)中有臥底，把此方法透露給競爭對手對我們的打擊可是致命的（對手可以仿效我們方法的）。在新生報(bào)到期間必須全天候時刻不離的在所分配市場區(qū)域內(nèi)開展征訂工作，要做到來一個新生開展一個，每天做完以后聽從校區(qū)主管的安排，晚上熄燈前進(jìn)行總結(jié)并交納報(bào)款（必須做到每日與負(fù)責(zé)人匯報(bào)征訂數(shù)量、結(jié)算報(bào)款）開展的時候一定要進(jìn)行筆錄，推銷的時候各個寢室新生在寢室人數(shù)（最好記下在舍同學(xué)的床位號）、訂閱情況，這樣我們開展第二第三次的時候才能做到有的放矢。注意分辨錢幣的真?zhèn)危瑩p失自負(fù)，一般學(xué)生不會有假幣的。1第一期報(bào)紙什么時候怎么拿到？每周一前送到各寢室/信箱。（如果沒有人問到此問題就不要主動談及了，因?yàn)樗麄円宦犨€有其他報(bào)紙他們會持觀望的態(tài)度）報(bào)紙內(nèi)容難，我們四?？朴⒄Z底子差：越是底子差就更需要買了，不能不求上進(jìn)啊，英語學(xué)不好，以后很難找工作的。而且現(xiàn)在我們還有贈品，訂半年就沒有贈品了。我們要以交朋友的方式去工作，這樣工作開展起來就容易多了。每年等級考試內(nèi)容在我們的報(bào)紙上都能找到部分原題，而且還專業(yè)指導(dǎo)全國大學(xué)生英語競賽，因?yàn)槊磕耆珖髮W(xué)生英語競賽都是英語輔導(dǎo)報(bào)社獨(dú)家承辦的。開始分發(fā)樣報(bào)給同學(xué)們看，同時問問有沒有同學(xué)在中、小學(xué)看過我們這份報(bào)紙（如有人看過，關(guān)系就很自然地拉近了）。專升本，考研：繼續(xù)深造（專升本、考研），考研的英語難度通常在六級以上，如果是?？粕⒄Z四級過了，在專升本的時候英語就不用考了。價格實(shí)惠：全年定價100元（含4盤聽力磁帶），訂閱全年的免費(fèi)贈送價值元的詞典和價值的新東方網(wǎng)上課堂學(xué)習(xí)卡一張。英語輔導(dǎo)報(bào)社在吉林省通化市于1990年3月創(chuàng)建，十幾年來，報(bào)社編輯出版了千余種英語教學(xué)輔導(dǎo)類資料（如英語輔導(dǎo)報(bào)、英語奧林匹克資料等）在全國已有億萬讀者，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國英語教輔類報(bào)刊社中規(guī)模最大最具實(shí)力的英語報(bào)社。給大家的薪水報(bào)酬問題，即訂份以上每份元、份以上每份元、份以下每份元，也許有的同學(xué)認(rèn)為報(bào)酬很低，其實(shí)不然，就這么說吧，去年我們好多能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)員每天晚上就能訂30—50份，你們算算每天晚上兩三個小時我們就能賺兩三百塊錢，和做其它如家教等我們的報(bào)酬還是相當(dāng)豐厚的而且不收取任何中介費(fèi)用。按照曉瀾老師的冠軍業(yè)務(wù)員的九陽神功去執(zhí)行，很快，你就能成為無堅(jiān)不摧、風(fēng)卷殘?jiān)频蔫F血戰(zhàn)士了!世界上80%的總裁都是從業(yè)務(wù)員做起的。會說、不能說。七、有點(diǎn)悟性做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點(diǎn)要有悟性，會思考，善于總結(jié)。(對方公司團(tuán)隊(duì)事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機(jī)票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說了——肯定給你。第四，找一個隨時能夠請教的“老師”，以備遇到問題時求教。因?yàn)?，冠軍業(yè)務(wù)員的成績就來自這些瑣碎而平凡的努力。曉瀾老師時常接觸到不同公司的業(yè)務(wù)基層，也給很多業(yè)務(wù)同仁進(jìn)行過培訓(xùn)和溝通，可以說我是知道業(yè)務(wù)的艱辛和巨大壓力，深知做好業(yè)務(wù)不容易，做好一個業(yè)務(wù)員更不容易。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。使用電腦化系統(tǒng)。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。在銷售時間里不要接電話或者接待客人。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。業(yè)務(wù)員心態(tài)培訓(xùn)——中央臺以前有一廣告：心有多大，舞臺就有多大。第一篇：業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料業(yè)務(wù)員培訓(xùn)資料業(yè)務(wù)員人才天生在豐田、IBM、施樂嗎?杰出的業(yè)務(wù)員是培訓(xùn)出來的，不是天生的。高爾基說過一句話：一個人的奮斗目標(biāo)越高，其所激發(fā)的動力就愈大。業(yè)務(wù)員形象培訓(xùn)——銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。其實(shí)，銷售的時機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最為合適的時候。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時間和你交談。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。對于業(yè)務(wù)員這一公司組織架構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分，好像成功者對此基層討論得不多，因?yàn)槔蠋熓菢I(yè)務(wù)員出身，而且老師作為營銷、服務(wù)培訓(xùn)的講師，所以對于業(yè)務(wù)員接觸的比較多。銷售人員最怕什么?你閉上眼睛也知道，銷售人員最怕拒絕。那么，如何成為“冠軍”業(yè)務(wù)員呢?鑒于業(yè)務(wù)成功與否與旅行社業(yè)務(wù)員的技巧是有很大關(guān)系，我們講，金庸筆下一個人物，煉就九陽神功的張無忌。二、實(shí)干如果有人問我：“評價一名企業(yè)業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標(biāo)準(zhǔn)是什么?”我會說兩個字——“實(shí)干!”這個問題對對勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡單，對于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太復(fù)雜了!企業(yè)的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。對方是第一次上任的工會主席，就擔(dān)心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實(shí)惠沒用的!關(guān)鍵是讓他感到跟你走團(tuán)，穩(wěn)重，會辦事!你錢上找補(bǔ)，人家愿意給的!)五、資料收集客戶資料很多企業(yè)業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識，如何精簡而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。(經(jīng)過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業(yè)化語言該怎樣用自己的話來表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這家伙怎么總想讓我掏錢呢?建議其和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想!)能說、不會說。走業(yè)務(wù)員的路，圓總經(jīng)理的夢。也許有的同學(xué)認(rèn)為一個晚上不可能訂出那么多的，我相信通過我們的培訓(xùn)您就會很有信心了，下面我們言歸正傳繼續(xù)我們的培訓(xùn)工作。英語輔導(dǎo)報(bào)社本著“取之于教，用之于教”的辦報(bào)方針，每年斥資1500萬人民幣組織全國性的重大活動，選派中小學(xué)優(yōu)秀外語教師出國留學(xué)、設(shè)立全國大中小學(xué)外語教師園丁獎、承辦全國大、中小學(xué)生英語競賽、國內(nèi)大、中、小學(xué)英語夏令營等等。全年52期，周報(bào)，每期4開16版，采用全彩色印刷，其中在寒假期間為6期合訂專刊一本，在放假前發(fā)到讀者手中。出國：出國（雅思、托福）對英語要求的高度就更高了，在此就不贅述了。轉(zhuǎn)換話題開始和學(xué)生攀談，如剛到這邊是不是還不適應(yīng)、慢慢就會習(xí)慣的、聊聊彼此的家鄉(xiāng)、講講學(xué)校所在城市名勝古跡特色小吃怎么做車等寒暄。通過讀我們報(bào)紙能全面提高你們的聽、說、讀、寫能力，培養(yǎng)英語綜合運(yùn)用能力，幫助你們順利的過級和參加全國大學(xué)生英語競賽。四、新生會問的問題及回答：價錢貴：我們的報(bào)紙全年定價100元（含四盒磁帶），平均每天花費(fèi)兩毛錢就可以看一份精美的報(bào)紙，而且將來如果學(xué)好英語找一份好的餓工作還會在乎這100塊錢嗎？而且直接從我們報(bào)社訂好要另加30%的郵資，在我們這里訂免郵資，每期報(bào)紙送到寢室。到郵局訂的話還要自己跑過去，每期報(bào)紙還要自己去取還沒有贈品。剛開始看，難得正常，如看起來不難，就沒有必要訂了，你們英語水平也不會有所提高。1假期（五一、十一、寒暑假）報(bào)紙?jiān)趺崔k：假期報(bào)紙?jiān)诜偶偾耙黄鸢l(fā)給同學(xué)，四級版寒暑假沒有。收據(jù)要寫清楚姓名、樓號、寢室號、版別、對方的聯(lián)系方式和自己的聯(lián)系方式等，寫好一定核對一遍。（切記：沒有人的寢室和新生來的不全的寢室一定要開展第二第三次。同時防止我們同類報(bào)紙的不正當(dāng)競爭，他們花錢買通校方，在新生開學(xué)前幾天他們組織一些同學(xué)或?qū)W校安排一些保安打擊所以推銷為名，遇到其他報(bào)紙的業(yè)務(wù)員進(jìn)行恐嚇，說我們的報(bào)紙沒有經(jīng)過學(xué)校同意非法推銷，如果再推銷沒收學(xué)生證并給予處分等，對他們自己的業(yè)務(wù)員睜一只眼閉一只眼（特別是英語周報(bào)）。切記：開學(xué)前兩天的時間一定要抓住，我們盡一切辦法跑在其他報(bào)紙前面。我們需要的就是那些能歷經(jīng)艱難而執(zhí)著前進(jìn)、奮斗不止的業(yè)務(wù)員，在近幾天業(yè)務(wù)開展過程中希望大家能夠知難而進(jìn)，不要輕言放棄，我想在我們行業(yè)你都將成為十分受歡迎的人才。對于到港時間的要求：一般而言散貨的運(yùn)輸時間要多于整柜時間，如果是對于樣板一類對于時間有特殊要求的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員需要提醒客戶，避免給客戶帶來損失，影響今后的合作。編號管理：按照公司要求編寫文件名，歸檔管理。4． 對于貿(mào)易服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)規(guī)定為避免報(bào)關(guān)、文件工作滯后，在繕制《操作記錄》時，要有詳細(xì)的預(yù)裝清單，提單方面除了貨品描述可以粗略，但是發(fā)貨人和收貨人的資料要齊備。有關(guān)海運(yùn)業(yè)務(wù)的《操作記錄》在填寫后，要先交到運(yùn)價部審核，運(yùn)價部會就報(bào)價、承運(yùn)人、船期和預(yù)計(jì)利潤進(jìn)行審核，如果沒有問題則轉(zhuǎn)交操作部做進(jìn)一步的審核。家具貨值公司按照￥。第四篇：電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力培訓(xùn)資料電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力培訓(xùn)資料主講師：林俞丞第一章 職業(yè)化理念有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 企業(yè)家名言：三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事錄像：一個殘疾人的生活故事 做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人 做一個具有團(tuán)隊(duì)精神的人做一個善于學(xué)習(xí)的人做一個了解組織與他人需要的人 做一個虛懷若谷的人案例：企業(yè)家吳紹章的故事 、外部客戶導(dǎo)向案例：聯(lián)想的內(nèi)部客戶理念 ，有問題意識目的意識和問題意識 案例：妻子拉床單第二章 目標(biāo)計(jì)劃有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯 二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說明 目標(biāo)制定練習(xí) 5W1H原則制定目標(biāo)工作單的步驟范例：行動計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：，解決問題案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 范例：目標(biāo)追蹤單范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單練習(xí)：選定一個虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個進(jìn)行練習(xí)第三章 溝通協(xié)作有效執(zhí)行之保障 案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 游戲：