【正文】 送水員應(yīng)無條件服從水店調(diào)崗安排,不得無理拒絕,否則視同曠工處理。不得利用水店的辦公設(shè)備（傳真機(jī)、電腦等）處理與水店無關(guān)的事務(wù)。保持個(gè)人儀容端莊整潔，樹立水店在公眾中良好的群體形象。不準(zhǔn)進(jìn)入不健康的娛樂場所，不準(zhǔn)吸毒、販毒、賭博和參與帶賭博性質(zhì)的游戲，不準(zhǔn)參與走私、販私活動(dòng)。三、勞動(dòng)紀(jì)律（一）、員工守則擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，熱愛祖國，熱愛社會(huì)主義制度，熱愛水店。其它三、本手冊未提及事宜，按公司及政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、懲罰出于公司和員工利益的需要，公司制定了一系列規(guī)則和規(guī)定，如果員工違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對您進(jìn)行辭退。二、勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同有效期限內(nèi)，如果員工提出辭職或公司對員工予以辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同。公司可根據(jù)員工的即期表現(xiàn)，上浮或下調(diào)崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。第四章薪金一、薪金構(gòu)成非市場發(fā)展部員工薪金主要為基本工資、津貼福利。凡屬處理職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，不按加班計(jì)算。各水店店員，送水工實(shí)行簽到制度。若有特殊情況需調(diào)班者，須提前兩天向人事部申請，經(jīng)同意后方可，每月調(diào)班不得超過一次（公司調(diào)班除外）。四、保不得將公司的電腦提供給公司以外的人員使用。視同等責(zé)任處理；2送水員應(yīng)妥善保管客戶資料，內(nèi)容不得外泄，違規(guī)者每次扣50元，此外，若發(fā)現(xiàn)店員主動(dòng)變賣客戶信息，公司務(wù)必對其追究相關(guān)責(zé)任．并悉數(shù)扣除所有當(dāng)月工資；2保底工資送水員每月允許休息兩天，計(jì)提工資送水員每月暫不安排休息。（二）店員職責(zé)1每日上班時(shí)間：早上8：30至18：45，公司將會(huì)進(jìn)行電話抽查，違規(guī)者每次扣10元；1接聽電話必須禮貌用語：“您好，云瀚水行！”；1根據(jù)客戶的訂購需求，準(zhǔn)確地下達(dá)訂單，合理安排配送，做到準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)，保證客戶不斷水、不投訴；1營業(yè)時(shí)間店員必須佩戴員工證上崗，嚴(yán)格遵守公司制定的服務(wù)流程，認(rèn)真填寫日常工作表格，未執(zhí)行者每次罰款10元；1預(yù)先簽發(fā)的水票和收據(jù)店員須妥善保管，不得無故遺失，若然發(fā)生損失將由店員承擔(dān)連帶責(zé)任；1配送過程中客戶發(fā)生欠水款、欠票、欠桶等現(xiàn)象時(shí)，店員應(yīng)督促當(dāng)日配送的送水員在欠賬登記本簽名確認(rèn)，此外，店員應(yīng)時(shí)常檢查欠帳登記本記錄,合理安排當(dāng)事送水員將客戶拖欠水款或空桶盡快收回（2個(gè)月為最大期限）。電話一般在鈴聲響三聲之內(nèi)接聽，接聽電話應(yīng)先說“您好”，并通報(bào)公司名稱，電話交談應(yīng)降低音量，以不影響他人為原則。嚴(yán)禁穿著透視裝、無袖、低胸、吊帶、露臍及其他暴露成份的衣服。遵守紀(jì)律、按章辦事，不遲到、不早退，不違法亂紀(jì)。在試用期間，如果員工由于公司或個(gè)人原因而決定離開，應(yīng)提前五個(gè)工作日書面提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果員工的工作無法達(dá)到公司的要求，公司也會(huì)終止試用（試用期員工不享受本公司正式員工所享受的福利待遇）。結(jié)論以上各個(gè)步驟只是我們大致的概念，雖然品牌營銷非常重要，可也不能忽略關(guān)系營銷的建立；因?yàn)殛P(guān)系營銷雖然在終端消費(fèi)上起的作用不大，但是在營銷環(huán)節(jié)上還是具有一定的作用，因此也不能忽略關(guān)系營銷的建立。產(chǎn)品價(jià)格定位策略定價(jià)策略應(yīng)采用高、中、低檔定價(jià)策略。建立完整的CIS并不僅僅是指統(tǒng)一的服裝、統(tǒng)一的標(biāo)識、統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)等（VI范疇），還指統(tǒng)一的服務(wù)制度、統(tǒng)一的營銷用語等。品牌營銷（即整合營銷）是指一切營銷環(huán)節(jié)在統(tǒng)一的思路下展開。分析行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、性能、質(zhì)量、成本、樣式，還有市場的優(yōu)勢和市場定位，在此基礎(chǔ)上確定我們的產(chǎn)品價(jià)格。三、主要生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目系列麻將機(jī)四、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍各地的娛樂場所區(qū)域代理電子商務(wù)、直銷出口貿(mào)易五、市場概況中國家電業(yè)早已進(jìn)入了一個(gè)品牌制勝的時(shí)代，在中國家電行業(yè)遭遇群體“市場寒流”的今天，品牌是這個(gè)：“家族”克敵制勝的法寶。二、公司管理組織架構(gòu)總經(jīng)辦。長期目標(biāo)：成為桶裝水市場的一線品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化發(fā)展。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。在制度規(guī)范的制約方面，要充分發(fā)揚(yáng)自我約束、激勵(lì)機(jī)制的作用，避免過分使用強(qiáng)制手段。4．穿鞋套，放置工具箱 8．回訪與信息反饋 六、管理制度制定 安排企業(yè)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，塑造企業(yè)形象，規(guī)范員工活動(dòng)，同時(shí)維護(hù)員工共同利益。4．因維修發(fā)生的費(fèi)用，由維修方經(jīng)辦人簽字認(rèn)可。送貨人員執(zhí)配送單入庫提貨，并做好提貨記錄。3．資產(chǎn)保管員按購置申請表、購貨合同核對實(shí)物數(shù)量及規(guī)格，審核無誤時(shí)造冊登錄，建檔備案，并填寫《支出憑單》，逐級審批后，交資產(chǎn)購置經(jīng)辦人辦理報(bào)帳手續(xù)。質(zhì)量管理：對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn)。以上這些產(chǎn)品均有總公司進(jìn)行統(tǒng)一配送。這就要求企業(yè)以客戶的滿意度為中心，從理念、視覺、行為各個(gè)方面進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)，塑造企業(yè)獨(dú)特、新穎、吸引人的形象，培養(yǎng)目標(biāo)消費(fèi)群里的忠誠度，以達(dá)到顧客“認(rèn)牌購買”的境界。通過添加一些搜索引擎喜歡的內(nèi)容，添加頁面標(biāo)簽，關(guān)鍵詞布局，外部鏈接……提高在搜索引擎里的排名。參與人數(shù)：10人 可行性：工作人員工資：60元10=600元/日 消耗桶裝水 3桶10=30桶 桶裝水配送，汽車燃油費(fèi)：約300元/日 精美購物袋：1000個(gè)/日2元=2000元/日 活動(dòng)周期：一星期一次，施行一個(gè)月 總消耗：600元/日4+300元/日4+2000元/日=5600元 桶裝水：300桶4=1200桶 作用：應(yīng)有企業(yè)LOGO 的購物袋成為流動(dòng)的宣傳體，擴(kuò)大我廠品牌的認(rèn)知度，加深對端消費(fèi)者需求的認(rèn)知，增進(jìn)企業(yè)與端消費(fèi)者的溝通，從而提升企業(yè)形象。事件：對長沙50間藥房免費(fèi)贈(zèng)送我們的桶裝水。經(jīng)常同上級和友鄰單位保持聯(lián)系，及時(shí)溝通信息。對外來人員做到熱情接待；當(dāng)上級機(jī)關(guān)或兄弟學(xué)校來訪時(shí)，要及時(shí)報(bào)告處領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示做好相關(guān)的接待工作。按照檔案、資料管理的要求，將各種工作資料和內(nèi)部材料及時(shí)分類、整理歸檔、存放。對重要信訪信息性來電，要問清來電人的姓名、單位、事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、事件原因和情況，做好記錄并及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。管理責(zé)任 職能部門：☆ 綜合辦公室 ◆ 綜合辦公室職責(zé) ◆ 部門名稱 綜合辦公室 上級部門 經(jīng)理辦 上級主管 副經(jīng)理 所屬崗位 崗位編制 **人 部門職責(zé) 日常收發(fā)類 、收發(fā)各類信件、雜志和報(bào)紙。 以完成公司下達(dá)的銷售人物為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。、執(zhí)行公司安全感操作規(guī)程，采取有效勞動(dòng)保護(hù)措施，監(jiān)督老公防護(hù)用品的有效利用，實(shí)行安全文明生產(chǎn)，可持續(xù)運(yùn)行。、保質(zhì)、保量的完成生產(chǎn)部和其他職能部門下達(dá)的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)和其他臨時(shí)工作任務(wù)，確保作業(yè)，確保安全并可持續(xù)運(yùn)作。隨著科學(xué)知識的普及，環(huán)保意識的增強(qiáng)，人們的飲水觀念也發(fā)生了重大的變化。完善服務(wù)水平和建立滴水不漏的市場網(wǎng)絡(luò)。（中港合資）香河澳格電器有限公司此次引入中國市場的生態(tài)礦溶凈水技術(shù)，通過其獨(dú)有的兩項(xiàng)國際領(lǐng)先的陶瓷微孔技術(shù)（它的孔徑僅為 ，細(xì)菌的直徑是 ～1微米，形成超微過濾網(wǎng)，能 %地過濾掉水中的細(xì)菌）和活性碳逆循環(huán)技術(shù)，采用日本先進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的ＡＢＳ、ＡＳ（凈水器的外殼和內(nèi)部材料）及稀有礦砂等無污染材料制成，通過其主體材料陶瓷微孔過濾器、活性碳過濾芯、多種礦化過濾棒、麥飯石，將普通自來水過濾、凈化、礦化、活化、生化、殺菌、除味后，轉(zhuǎn)化成純凈的礦溶水。從技術(shù)層面上說“管網(wǎng)取代 ”還難以實(shí)現(xiàn)。在隨機(jī)調(diào)查中，消費(fèi)者對于只使用直飲水而不再使用桶裝水的理由是 :夏天使用方便，擰開水龍頭即可飲用；桶裝水的質(zhì)量堪憂，如飲水機(jī)與飲用水接觸時(shí)容易滋生細(xì)菌，假水、劣水、黑水頻現(xiàn)等；桶裝水費(fèi)用太高，不劃算。第一篇：桶裝水公司經(jīng)營管理計(jì)劃書目錄 一、行業(yè)分析 2 1．桶裝水 2 2．桶裝水所需面對的沖擊 2 3．桶裝水市場未來的發(fā)展趨勢 3 二、公司架構(gòu)設(shè)計(jì)及職能 4 4 4 三、市場推廣 9 10 10 11 4．網(wǎng)絡(luò)推廣 12 12 12 四、營銷策略 12 12 14 五、管理 15 15 15 六、管理制度制定 18 18 18 18 七、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 19 一、行業(yè)分析 1．桶裝水 由于城市的發(fā)展，密集型住宅及辦公地點(diǎn)的出現(xiàn)，使桶裝水有了市場。據(jù)透露，桶裝水消費(fèi)費(fèi)用高可能是較主要的原因，據(jù)一項(xiàng)國外的調(diào)查，同樣使用直飲水和桶裝水五年，桶裝水的成本將是直飲水的 7倍。管網(wǎng)供水雖然有其優(yōu)勢，但難以解決二級污染的難題，一個(gè)家庭有三五天不用水，就可導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的污染，鋪設(shè)管線是公司行為，某棟樓宇不可能所有用戶都愿意使用管網(wǎng)供水，如此就不能保證低成本和高效率，強(qiáng)制推行又違背市場法則，所以這是兩難選擇。配套使用 “澳格”牌遠(yuǎn)紅外礦化凈水壺、飲水機(jī)，就可直接飲用自來水、山溪水等日常用水，同時(shí)可以用于煮飯、炒菜、涮口刷牙等之用，超值省錢！由于陶瓷濾芯可以反復(fù)清洗，一般使用壽命都在一年以上，真正使飲水機(jī)可以穩(wěn)步進(jìn)入尋常百姓的家庭中。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)起來的客戶其品牌忠誠度是很高的，很少變更供水商。人們越來越清醒地意識到，水不僅是生命的搖籃，也是生命的液體，人類 80%的疾病與飲水有關(guān)，而現(xiàn)代城市居民日常飲用的自來水，其二次污染已經(jīng)被人們逐漸察覺。、物料、設(shè)備需求計(jì)劃，以滿足生產(chǎn)的需要。 產(chǎn)品的測試與開發(fā)。 監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給經(jīng)理。按要求轉(zhuǎn)辦、分發(fā)和上夾。會(huì)務(wù)材料類 、擬寫各種文件和文字材料。、做好臺帳記錄。、搞好經(jīng)費(fèi)的預(yù)算工作。、完成處領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。形式設(shè)計(jì)：對長沙分區(qū)進(jìn)行劃分，選取有針對性的50間藥房，在藥房的飲水機(jī)旁豎立企業(yè)及產(chǎn)品的宣傳海報(bào)。 為了向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品，可采取一定的促銷方案，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的同時(shí)又能加大與消費(fèi)者的溝通。⑥搜索引擎營銷（sem）通過付費(fèi)的方式提高在搜索結(jié)果中排名，增加宣傳幾率，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。實(shí)施差異化策略的企業(yè)要為顧客提供與眾不同的產(chǎn)品、服務(wù)，并未顧客創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。店鋪環(huán)境：以安全為前提，設(shè)立品牌形象店鋪，集功能全面，舒適為一體的工作環(huán)境和店面環(huán)境。成本管理：圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。4．資產(chǎn)保管員填寫《資產(chǎn)移交清鄲一式二份，與申購部門人員一起查驗(yàn)資產(chǎn)狀況，并辦理移交使用手續(xù)，明確占管人員。將一份送貨單交與倉庫人員備案。印章使用管理流程 1．公司所屬各單位及部門的公文需蓋公章時(shí)，經(jīng)辦人應(yīng)據(jù)實(shí)填寫《印章使用審批表》。 1．適用性原則：制定的制度要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、行業(yè)類型、技術(shù)特性及管理溝通的需要等方面考慮，制度要體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)，保證制度規(guī)范具有可行性、適用性，切忌不切全實(shí)際。6．完整性原則：企業(yè)制度規(guī)范要完整，因?yàn)槠髽I(yè)的管理制度是一個(gè)體系，制度內(nèi)容要求全面、系統(tǒng)、配套。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。（1）長沙地區(qū)市場占有率達(dá)到60%，全國市場占有率達(dá)到2540%，成為桶裝水市場的一線品牌。行政部。如何贏得市場？贏得千萬家庭的青睞，是我們今后工作的重中之重。市場定價(jià)管理，產(chǎn)品價(jià)格的確定也是市場競爭的一種手段，產(chǎn)品的定價(jià)要適度，既要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，同時(shí)也要有助于市場的長期發(fā)展。該怎樣轉(zhuǎn)型，是現(xiàn)在面臨的問題。對外：能快速提高企業(yè)的知名度；能使參觀者增強(qiáng)與企業(yè)合作的信心；能增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買欲望。產(chǎn)品的多樣性包括兩個(gè)方面：（1）產(chǎn)品本身的多樣性；（2）產(chǎn)品包裝的多樣性。這樣，無形中，我們原有的低檔產(chǎn)品也就升值為中檔了。三、試用期試用期一般為一至三個(gè)月，公司根據(jù)員工表現(xiàn)和能力決定試用期的時(shí)間。樹立全局觀念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，謙虛謹(jǐn)慎、講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格、主動(dòng)配合，密切協(xié)作。服裝顏色不可為瑩光或太閃亮等夸張之顏色。講究文明禮貌，接待來訪應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做到熱情、周到。下班前應(yīng)關(guān)閉所有電器的電源，鎖好門。1如有客戶投訴，經(jīng)查明情況屬實(shí)，每次罰扣金額20元；1送水員上班期間必須穿著工衣，佩戴健康證上崗，違規(guī)者每次罰款10元；1送水員不得隨意參觀客戶客房，進(jìn)入客戶家里配送必須穿上鞋套方可進(jìn)入，公司將定期抽檢，違規(guī)者每次罰款10元；1每天安排的送水路線送水員必須無條件服從分配，如有問題（如時(shí)間不吻合，路線安排不合理等等）必須即時(shí)提出，但不得挑撿路線的遠(yuǎn)近、難易，送水量的多少等；但遇到特殊情況，如客戶急需用水，必須服從安排，若公司接到客戶投訴，當(dāng)事人將給予罰款20元；1公司配發(fā)的電瓶車、載水架、工作卡、健康證等領(lǐng)用到個(gè)人的公司財(cái)產(chǎn)須妥善保管，丟失者照價(jià)賠償；1在運(yùn)、裝、卸水桶時(shí)應(yīng)注意輕拿輕放，避免損壞水桶，如有壞桶，經(jīng)查明原因，屬人為疏忽損壞，將照價(jià)賠償，從當(dāng)月工資中直接扣除；1居住在分店鋪內(nèi)的送水員須節(jié)約用電，保持店里衛(wèi)生清潔，違規(guī)者每次罰款10元；送水員應(yīng)對電瓶車及時(shí)充電，若由于個(gè)人疏忽導(dǎo)致電瓶車沒電無法配送，相關(guān)責(zé)任者每次罰款20元。未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對外提供公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。第三章考勤制度一、考勤的管理，員工每月休息天數(shù)為4天（詳見員工福利），各員工可根據(jù)自身的需要，自定休息日兩天（前提條件為不影響分店?duì)I運(yùn)工作），其余兩天休息日由人事部統(tǒng)籌安排，各分店店員和人事部共同監(jiān)督考勤情況，班表一般情況下一周之內(nèi)只可休一天，不可連休。二、考勤方法公司本部員工考勤由人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督，對遲到、早退、病假、事假等情況均作詳細(xì)記載，作為月底發(fā)工資的依據(jù)。四、加班的管理每位員工應(yīng)將本職工作于正常時(shí)間內(nèi)完成，原則上不提倡員工加班。公司將對該員工派發(fā)全勤獎(jiǎng)50元。⑨ 如員工的職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，崗位薪金也相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍