口腔科回訪制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 （3）根據(jù)病人的不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)；在回答病人問題時(shí)，如果你無法確認(rèn)或你認(rèn)為病人處于非健康的狀況時(shí)，應(yīng)建議病人來院就診；對(duì)需要定期復(fù)診的病人，給予提示。對(duì)電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及時(shí)向科主任匯報(bào)。一般出院病人，出院715天內(nèi)由其責(zé)任護(hù)士或主管醫(yī)生進(jìn)行電話回訪，特殊病人必要時(shí)上門回訪?；卦L前應(yīng)了解對(duì)方出院后的病情和治療情況、對(duì)住院期間科室和醫(yī)護(hù)人員服務(wù)情況、收費(fèi)和新農(nóng)合報(bào)銷情況，回訪的內(nèi)容包括目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)等，征求患者對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)、新農(nóng)合報(bào)銷等工作改進(jìn)的意見。五、其他規(guī)定，認(rèn)真如實(shí)填寫回訪記錄?；卦L任務(wù)完成，向經(jīng)理匯報(bào)回訪情況。每次都以短信統(tǒng)一告知老客戶。五、回訪登記：。第一篇：口腔科回訪制度回訪預(yù)約制度一、預(yù)約流程：。四、回訪話術(shù)（女士）您好我是西諾口腔的**醫(yī)生，您與**天預(yù)約的今天**時(shí)間的號(hào)位已經(jīng)到就診時(shí)間，提醒您到院就診。回訪記錄30號(hào)開會(huì)時(shí)上交（每個(gè)老師），每個(gè)老師的評(píng)分也在每個(gè)月30號(hào)上交（楚雨薇和湯戀）。三、回訪人注意事項(xiàng)。、建議要及時(shí)進(jìn)行整改、處理?；卦L時(shí)對(duì)病人的提問應(yīng)耐心聽取，按照語言規(guī)范慎重回答，對(duì)治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍，對(duì)當(dāng)時(shí)不能馬上解決的問題或電話解釋不清的問題應(yīng)采取另行答復(fù)、回院復(fù)查等方法；對(duì)電話投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，在5天內(nèi)給予回復(fù)?；卦L的內(nèi)容包括病人的目前情況，服
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