工程售后服務(wù)承諾-免費閱讀
【正文】 回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用年限。當(dāng)維修任務(wù)完成后，通知單位質(zhì)量部門對工程維修部分進(jìn)行檢驗，合格后提請業(yè)主/用戶驗收并簽署意見，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。1)保修范圍我單位作為工程的總承包商方，對工程的主體保修負(fù)全部責(zé)任，部分分包商所施工的項目將由本公司責(zé)成其進(jìn)行保修。維修人員一般由原項目經(jīng)理或就近工程的項目經(jīng)理擔(dān)任。從工程交付之日起，本公司的工種保修工作隨即展開。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶培訓(xùn)服務(wù)。4）在維護(hù)的過程中對已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計，來確定設(shè)備的使用情況和及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)的故障。當(dāng)本系統(tǒng)的設(shè)備發(fā)生故障時，雙方技術(shù)人員首先電話聯(lián)絡(luò)或通過遠(yuǎn)程登錄用戶網(wǎng)絡(luò)，使我方技術(shù)人員能夠了解故障現(xiàn)象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除；對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷，即時更換出現(xiàn)故障的設(shè)備，將系統(tǒng)故障時間降至最低。3））終身免費保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費保養(yǎng)服務(wù)。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解設(shè)備運行情況,對出現(xiàn)的故障做有償服務(wù)，以市面最低收費標(biāo)準(zhǔn)收取器件成本費用及相關(guān)報務(wù)費用。第一篇：工程售后服務(wù)承諾XXXX單位XXX工程售后服務(wù)承諾書為保證XXXXX系統(tǒng)在交工后的正常運行，特做以下鄭重承諾：我公司對本設(shè)備的質(zhì)保期為一年，時間從雙方驗收合格日算起。在明年夏季對系統(tǒng)進(jìn)行一次調(diào)試，保證庫內(nèi)夏季的XXXX質(zhì)標(biāo)；特別是溫度要在18攝氏度正負(fù)2度的設(shè)計質(zhì)標(biāo)，不出現(xiàn)非正常的設(shè)備保護(hù)提示。保修期間售后服務(wù)承諾我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設(shè)備和材料提供為期一年的免費保修服務(wù)。用戶不需付檢測費、維修費。2）現(xiàn)場服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進(jìn)行駐地售后服務(wù)。同時也做好設(shè)備的備件。在系統(tǒng)的使用中，我公司會提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助。在保修期間，我主將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。當(dāng)原項目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項目
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