【正文】 a)預防措施實施后，質量部根據(jù)跟蹤結果進行效果評價；b)對實施有效的預防措施，凡涉及文件修改時，由相關部門按規(guī)定進行修改，以保持其持續(xù)有效性；c)對確認結果未能達到要求的項目，應重復以上工作程序，直至結果滿意為止； d)責任部門保存預防措施記錄，并報一份質量部備案；e)質量部于每年年底匯總分析預防措施情況作為管理評審的輸入。：a）顧客投訴或意見反饋的產品不合格、產品交付或售后服務中的不符合問題； 西安****科技有限公司 版本狀態(tài) 程序文件Q/GHCX272017持續(xù)改進控制程序共 5頁 第3頁b）內審不符合項報告；c）管理評審輸出，報告中由管理者決策需采取的糾正或改進措施； d）內部審核報告中提出的糾正措施要求；e）數(shù)據(jù)分析的輸出中有關過程和產品的特性趨勢反映的不合格問題；時限可按規(guī)定時間提出，如內審應在結束前提出；重大不合格、缺陷，應在專題研討后提出；解決時間較長、較難的不合格、缺陷可在有關會議上提出或書面提出。為此，可采取的措施有：，找出薄弱環(huán)節(jié)和制約產品特性、過程有效性的關鍵因素； ，即改進的預期效果； ； ； ；、驗證和分析實施的結果；，即納入文件的永久性更改。，責任單位必須進行書面原因的分析，并制定糾正或預防措施，報上級主管部門，由其組織進行相關的評審、驗證。g)對取得預期效果的糾正措施，責任部門對管理體系的有關文件作必要的修改，對于無效果或效果不明顯的有必要采取進一步的分析和改進。e)實施解決問題的辦法。管理者代表應不斷加強對產業(yè)內部持續(xù)改進工作的領導和管理，尤其要組織與產品、顧客、供方相關的部門采取多種方法發(fā)現(xiàn)改進的機會，不斷提高持續(xù)改進的有效性。b)策劃公司質量體系的持續(xù)改進工作，建立《持續(xù)改進控制程序》，組織實施持續(xù)改進各個過程的管理。 本程序涉及的質量記錄按《記錄控制程序》的要求實施管理。 對成功的改進措施，需納入質量管理體系的，按《文件控制程序》執(zhí)行。 各部門及工作人員都應對業(yè)務過程的改善或過程的優(yōu)化提出質量改進建議，包括采取改進措施建議，在沒有書面建議的情況下，由部門負責人根據(jù)工作人員提出的口頭建議進行記錄，填寫“持續(xù)改進建議表”，經提出人確認后提交管理者代表。 全體工作人員應本著高度的主人翁的責任感積極投身到本局的質量管理活動中，并有責任和義務提出質量改進的意見和建議。《糾正和預防措施處理表》保存三年。 當發(fā)生b時，由發(fā)現(xiàn)部門反饋給質檢部，由研發(fā)部填寫《糾正和預防措施處理表》中不符合事實欄并負責召集質檢部召開會議，總經理主持進行原因分析，并確定責任部門，由責任部門制定糾正預防措施并實施，最后質檢部對糾正措施實施情況進行跟蹤、對實施效果進行驗證。 管理者代表負責監(jiān)督、協(xié)調、改進糾正和預防措施的實施。： ； ； ； ； ； ； 預防措施提出的方式 口頭方式：有關人員可以以口頭方式向有關領導提出預防措施建議；管理人員在其職權范圍內可以以口頭方式向下屬提出預防措施命令。產品改進策劃涉及的主要內容有：各階段產品質量特性改進目標、針對產品的主要缺陷狀況所采取的技術措施，提高產品可靠性的措施，以及相應的資源保障。、驗證和分析實施的結果。本程序對持續(xù)改進的各項活動實施規(guī)范化管理。4 措施和方法 改進應著眼于改善產品特性以及提高過程的有效性和效率，改進的基礎在于過程。 策劃的依據(jù)公司質量方針、目標、管理評審和內部審核結果，糾正和預防措施以及其他信息反饋和數(shù)據(jù)分析結果，是策劃持續(xù)改進的基本依據(jù)。5 例外處理 顧客投訴時，責任部門或人員可立即采取糾正措施，首先解決顧客投訴的問題，而后按本程序第4章規(guī)定執(zhí)行。7 相關引用文件《糾正與預防措施控制程序》 《文件管理與控制程序》 《糾正與預防措施報告單》第二篇：持續(xù)改進控制程序十二、持續(xù)改進控制程序 目的采取有效的改進、糾正和預防措施，實現(xiàn)公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進，提高質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系過程的有效性和改善產品的特性，滿足顧客不斷變化的要求，增強顧客的滿意度。、內審報告、管理評審報告等。 持續(xù)改進措施的審核糾正預防措施要求由各相關部門負責人審核，總經理批準。職責 局長負責監(jiān)督和管理持續(xù)改進的全過程，并為改進活動提供必要的人、財、物等資源。 各部門負責收集、整理本部門的質量信息。 改進計劃的實施由該項目負責人組織按改進計劃的要求實施。 持續(xù)改進的日常工作由綜合業(yè)務科負責，并做好收集相關記錄的工作。g)通過組織公司管理部門對相應