【正文】 4）使用、查看手機等電子信息設備等。5）聽從監(jiān)考人員指揮和管理，嚴格遵守考試時間。3．基礎知識部分的考試范圍和內容 范圍 個人素質 質量管理體系 法律法規(guī) 內容 GB/T 190012008 標準（以下序號以GB/T 190012008 標準的條款號為序）理解本條款中列出的內容0 引言、用途、質量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關系、PDCA的含義，滿足產(chǎn)品要求應包含的幾項內容，術語“產(chǎn)品”適用的范圍 應用 標準要求的通用性、“刪減”的要求和條件引用標準 引用的標準是GB/T 190002008 標準質量管理體系 總要求、實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進有效性的總體思路、識別和控制要求及影響對外包過程控制的類型和程度的3 個因素 的關系 文件要求 ，文件控制包括的七個方面的內容，記錄的作用管理職責，、一個框架 條款和質量目標的關系，質量目標的管理要求、目的、方法和措施、輸出內容資源管理 需要確定和提供資源的兩個方面 人力資源，對人員具備能力能夠勝任的要求，記錄的要求 對基礎設施控制的范圍和要求 工作環(huán)境所涉及的對象、范圍、要求和內容產(chǎn)品實現(xiàn)、范圍及4 項內容 個方面，交付后活動的內容、對象、時機、方法和內容，設計輸入與輸出的關系、設計驗證、設計確認的內涵、區(qū)別和方法（可單獨或以任意組合的方式進行并記錄），評價的方法、選擇和再評價供方的準則，采購信息的內容應充分和適宜 、對象和要求（包括知識產(chǎn)權和個人信息）及控制要求、內容、要求與方式 監(jiān)視和測量設備的控制，監(jiān)視和測量的范圍，校準和檢定（驗證）的關系，組織應采取的措施（檢定）結果的記錄要求、分析和改進、測量、分析和改進過程策劃的要求、 顧客滿意a.“顧客滿意”的概念“顧客滿意”的信息獲取、利用的要求“顧客滿意”的信息的方法 內部審核、目的、作用及實施要求,審核員的選擇 過程的監(jiān)視和測量、對象、內容、方法及要求 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、對象、時機和記錄的要求 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析、輸入和輸出的要求 改進，持續(xù)改進的方法和活動、糾正措施和預防措施的目的和要求 GB/T190002008 標準理解、質量管理工具相關知識 1 八項質量管理原則重點理解：a．八項質量管理原則的含義重點理解以下基礎：a．質量管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別和相互關系d．持續(xù)改進了解GB/T 190002008 標準中的所有術語和定義?？忌鷳獓栏褡袷乜紙鲆?guī)則（見附件一）。第五篇：質量管理體系國家注冊審核員筆試大綱質量管理體系國家注冊審核員筆試大綱（第2版）1．總則本大綱依據(jù)CCAA《質量管理體系審核員注冊準則》（以下簡稱注冊準則）制定，旨在通過統(tǒng)一的筆試，客觀、公正、全面地考核參加考試人員滿足注冊準則中“”的程度，及其基本的個人素質情況，為CCAA評價質量管理體系實習審核員注冊申請人的能力提供依據(jù)。審核員問工藝員，是否知道這個變化，工藝員說不知道。2）申請人的申請表，哪些內容必須親手簽字或蓋章，不得打印?！睂徍藛T很滿意他們的工作，道謝后離開了。（）某賓館在客房內放置《服務指南》。（）三、多選題以下哪些是顧客財產(chǎn)？（），從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料 根據(jù)《計量法》，以下（）屬于強制性檢定的范圍： 、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面列入強制檢定目錄的工作計量器具。（）、公正、系統(tǒng)的活動，不應關注政府及執(zhí)法部門對其作出的評價。ａ）到相關部門核實產(chǎn)品的符合性ｂ）只要可行，到供方檢查設備狀況ｃ）只要可行，到供方與現(xiàn)場工人交流ｄ）到相關部門了解對外包過程的控制要求及控制要求的傳遞。（）。（A）自我改進（B）閉環(huán)管理（C）環(huán)中有環(huán)（D）螺旋上升（手法）的有（）。（A）標識（B）處置（C）污染控制（D）儲存（）。（A）策劃（B）實施（C）檢查（D）處置，屬于《產(chǎn)品質量法》所稱有“缺陷啲產(chǎn)品的是（）？（A）損傷皮膚的化妝品（B）制冷效果不好的空調機（C）圖像效果不佳的電視機（D）保溫效果不良的暖水瓶（）。（A）瘦狗產(chǎn)品（B）金牛產(chǎn)品（C）明星產(chǎn)品（D）問題產(chǎn)品，以下（）標準為管理風險提供了通用方法？（A）ISO31000（B）GB/T19580（C）ISO9011（D）ISO9004應該在APQP的哪個階段輸出（）。（A）可按照約定請求委托人支付從事中介活動支出的必要費用（B）由委托人支付報酬（C）由合同雙方均攤（D）由中介當事人承擔已產(chǎn)生的費用，銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額（）以下的罰款。（A）（B）（C）（D）標準中，最高管理層將重點放在組織滿足客戶和其他相關方的需求和期望的能力上，這提供了實現(xiàn)（）的信心。一、單項選擇題（，共40題，共60分）（）的能力提出要求。適用時，下列哪些是受控條件（BCD）。 8ISO9001:2015 條款要求，在策劃質量管理體系時，組織應考慮到（ABC）。 80、以下不是設計和開發(fā)控制的活動的是（B）。 7風險評估包括風險識別、風險分析和（B）三個步驟。 6《中華人民共和國計量法》規(guī)定（A）負責建立各種計量基準數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一 全國量值的最高依據(jù)。5審核原則（C）審核公正性和審核結論的客觀性的基礎。 、4組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過程并獲得（D）。、并予以控制4對不合格輸出進行糾正之后應驗證其是否符合要求，是ISO9001:2015 標準哪個 條款提出的要求（C）。 3《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》不適用于下列哪項（A）。說是哪項管理原則（A）。 2“京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條：30 天內免 任何手續(xù)費”。 1組織應確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量管理體系（C）的能力 的各種外部和內部的因素。 ，服務的愉出包括有形或無形的產(chǎn)品 為了確保測量結果的有效，可引用ISO9001:2015 的標準要求，測量設備應實施以 下控制（C）。第一篇：國家注冊審核員考試題()2016 年12 月質量管理體系國家注冊審核員考試試題—基礎知識一、單項選擇題依據(jù)ISO9001:2015 標準，組織與顧客溝通的內容不包括（C）。 在ISO9001:2015 標準中，術語“產(chǎn)品”或“服務”僅適用于（B）的產(chǎn)品和服 務。1組織的產(chǎn)品和服務質量取決于滿足（A）能力，以及所受到的有關的相關方的 有意和無意的影響。此聲明屬于下列哪個要求（B）。2組織的環(huán)境是多變的，應對這些內部和外部因素的相關信息進行（D）。 3下列哪些活動是組織設計和開發(fā)過程控制的目的（D）。 4組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務。4組織應在相關職能、層次和質量管理體系所需的（D）建立質量目標。 5六西格瑪改進模式分為以下哪幾個階段（A）。 6以下不屬于審核準則的是（B）。 7根據(jù)GB/《標準化工作導則第1 部分：標準的結構和編寫》標準給出 的術語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務需要滿足的要求的文件是（B）。 二、多項選擇題8標準哪些條款與戰(zhàn)略有關？（ABCD）。 8組織應對設計開發(fā)過程進行控制，以確保（ABCD）。，包括所要求的資格，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務或進行的活動的特性 9ISO9001:2015 條款指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內工作人 （ABCD）。（A）在組織交往范