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國(guó)商店長(zhǎng)總結(jié)-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 因此,應(yīng)該讓包括新職員在內(nèi)的全體職員輪流主持晚間工作會(huì)議。若心里不痛快時(shí)就打開袋子,沖里面大吼“混蛋”,然后關(guān)上袋子。此時(shí),可指責(zé)道:“上次不是教過你了嗎?怎么還出錯(cuò)。當(dāng)然,實(shí)際應(yīng)用起來難度很大,但是,應(yīng)盡量以此為準(zhǔn)則來做職員的管理工作,這是店長(zhǎng)的職責(zé)。請(qǐng)你仔細(xì)反省反省,不要再犯第二次。這種人只有推一下才動(dòng)一下,因此,不必對(duì)她寄予希望,并且,也不要和這類人結(jié)婚。因?yàn)楦改覆粚?duì)孩子言傳身教,孩子不可能無師自通,自然缺乏應(yīng)有的修養(yǎng)。比如,去別人家拜訪時(shí),特別去參觀一下她家的廚房,若煤氣爐滿是油污,抽風(fēng)機(jī)黑乎乎的,那么可以斷定這家的家庭生活一定不和諧。也就是說,她在按自己的意愿做事前,首先想到的是她人。以其吃睡的狀況判斷其為人吃、睡??是動(dòng)物的本能,所以,吃相、睡相是最能反映人的本質(zhì)?!?“請(qǐng)問老板在嗎?”“您找嗎?她在,我就去叫她,請(qǐng)問您貴姓?” “喂.你們發(fā)廊幾點(diǎn)鐘開始營(yíng)業(yè)?” “我們從早上九點(diǎn)鐘開始營(yíng)業(yè)。這時(shí),如果接電話的人放下話筒,她可能采取相應(yīng)的措施:“我一會(huì)兒再打來”或“請(qǐng)她給回電”?!币虼耍f完“請(qǐng)您再等一會(huì)兒”后,不變立即放下話筒,確定對(duì)方是否有吩咐交待之后,再放下話筒。“謝謝您”、“對(duì)不起”,邊說邊低頭致意。這種回答,會(huì)令客人感到受輕視。(1)訓(xùn)練職員練習(xí)大聲說話輕聲細(xì)語地接電話,則表明你們發(fā)廊缺乏活力,從而影響發(fā)廊的聲譽(yù)。不要忘記,這時(shí)你代表的是發(fā)廊。但是,向客人敬茶時(shí),應(yīng)注入茶杯六成的茶水,這是禮節(jié)。店內(nèi)一定有一個(gè)地方,從外面看不見你,而在那里看書的你卻能將顧客進(jìn)門的情景一覽無遺。如何選擇閱讀書刊的最佳位置?做是等待顧客光臨的生意,如果顧客絡(luò)繹不絕,源源不斷,職員就沒有時(shí)間讀雜志、看漫畫。幾乎每次都是這些禮儀的重復(fù)?,F(xiàn)在的錄音機(jī)十分普及,請(qǐng)充分利用錄音機(jī)進(jìn)行講話訓(xùn)練吧。她每天堅(jiān)持不懈地練習(xí)發(fā)音、說話,一年、五年、十年??皇天不負(fù)苦心人,她終于取得了語言流暢自如的可喜成績(jī),有了較強(qiáng)的語言運(yùn)用能力。如果有兩個(gè)人忍俊不禁,笑得喘不過氣來,那么,周圍的人立即會(huì)懷著好奇心理圍上前去湊熱鬧,并問“有什么好笑的事情嗎”。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是特別重要的問題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。二、在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),由于我們的產(chǎn)品屬于新機(jī)型,在具體的技術(shù)方面存在這不足,常常在客戶的后期使用中出現(xiàn)各種質(zhì)量故障,在一定程度上影響到了銷售額,使我店的年銷售額沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),但我們良好的售后服務(wù)獲得了客戶的一致好評(píng),也很好的對(duì)我們以后的工作積累的信譽(yù)度和美譽(yù)度,這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在產(chǎn)品質(zhì)量方面上我們還是存在很大的問題。通過不斷的學(xué)習(xí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),平穩(wěn)軍心。這年的工作中,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。2010年店長(zhǎng)總結(jié)報(bào)告李金芳不知不覺間,來到天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心?,F(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度。做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。二、陳例可以樣說13年陳列是我的弱項(xiàng)我改變以前自己一人調(diào)陳例的現(xiàn),每個(gè)店員負(fù)責(zé)一個(gè)月,讓陳例多樣化,和新鮮感,并且保持賣場(chǎng)商品的整齊度三、我做每月總結(jié)分享我會(huì)大家一起分享這個(gè)月銷售情況,那些品類買的好,那些品類買的不好,不好原因在哪里,盡快改善,在下月主推買的不好的商品,使死貨慢慢變成暢銷品。新品到店我要帶領(lǐng)大家一起找商品的賣點(diǎn),我會(huì)帶領(lǐng)大家試穿商品體驗(yàn)商品哪里好哪里不好,我要及時(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)月商品知識(shí),把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用工作當(dāng)中提高銷售。第二篇:國(guó)商店長(zhǎng)總結(jié)國(guó)商店長(zhǎng)總結(jié)時(shí)光過得真快,不知不覺中新的一年即將開始了,回首一年的工作,有喜悅、有艱辛、有遇到困難和挫折、也有不理解的時(shí)候,現(xiàn)就本的工作情況總結(jié)如下銷售情況:%2012全年797919元,提升并不是太大,我也分析銷售不好的原因,599349元,55441元,現(xiàn)看看上半年為什么會(huì)有提升我從每月的數(shù)據(jù)看出來13年8比%,因?yàn)?月是我們國(guó)商的店慶,我不知道大家知道這樣的一句話來描述我國(guó)商的店慶的,大粗腿黑絲襪國(guó)商店慶真可怕,確實(shí)是這樣我在店慶期間我們店所有的店員每天大概的工作10多個(gè)小時(shí),就這樣的情況的持續(xù)17天,就在疲憊工作情況我們店內(nèi)沒有一個(gè)人喊苦喊累,還積極給顧客介紹商品,不延期煩的給顧客去穿每一件商品使每一個(gè)顧客滿載而歸,做出很多的大單,還積極的完成我每天下的任務(wù),真的讓我感到,在里我也要感謝我的品牌業(yè)務(wù)小紅在店慶期給我積極的和商場(chǎng)和公司溝通,給我們爭(zhēng)取了很大的活動(dòng),在貨品也給我們很大的支持,使我們這次在店慶期間的業(yè)績(jī)?cè)趦?nèi)衣區(qū)排名第一,如果沒公司大力度的活動(dòng)支持我們也不會(huì)做出的這么好的業(yè)績(jī)。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做的更好。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過去。在這一年的時(shí)間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。明年不但做銷售還要做好服務(wù),精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐?,F(xiàn)在我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。從銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。銷售管理是企業(yè)的老大難問題。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的店長(zhǎng)工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。這正如寒冷的冬日里熊熊烈火一樣?,F(xiàn)在的她可以從容不迫地在美發(fā)師、顧客面前侃侃而談,并擔(dān)任主持人,得心應(yīng)手,游刃有余。經(jīng)過訓(xùn)練后,你的講話藝術(shù)將大為提高。但是,她無意間發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。但是,當(dāng)?shù)陜?nèi)無顧客時(shí),在等候客人的這段時(shí)間,職員們?cè)撛鯓哟虬l(fā)這空閑的時(shí)光呢? 請(qǐng)你目不轉(zhuǎn)睛地直視前方,眼球不要轉(zhuǎn)動(dòng),然后雙臂向前伸,將食指指向前方,其余的手指握成拳。首先,請(qǐng)你在店內(nèi)找到這個(gè)最佳位置,然后,發(fā)布命令:“今后你們看書時(shí),坐在這里,面朝這
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