醫(yī)患溝通案例分析合集5篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 1醫(yī)患溝通不到位。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)生、醫(yī)院與患者、家屬是一對(duì)相互依賴、相互矛盾的關(guān)系，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)廣大患者的信賴與支持，患者的幸福安康也離不開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專業(yè)醫(yī)生不懈的努力。北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部對(duì)三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療投訴分析表明：20%d 醫(yī)療糾紛與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)，10%的糾紛與患者家屬的惡意取財(cái)有關(guān)，70%的糾紛是由于醫(yī)患溝通不到位造成的，而缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。三醫(yī)患溝通的內(nèi)涵及意義所謂醫(yī)患溝通是指醫(yī)生與患者、患者家屬之間的雙向交流，與社會(huì)溝通相比，它的范圍大大縮小了，一方是醫(yī)生和醫(yī)院，另一方的患者和家屬。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，人們溝通的形式與方法越來(lái)越多，溝通技巧也越來(lái)越講究。因此如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通，如何提高溝通的效果，成為一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。②重病或癌癥一旦確診，醫(yī)生有必要同時(shí)會(huì)見(jiàn)患兒雙親進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)十天十夜的搶救，終于病情有了轉(zhuǎn)機(jī)，小玉頑強(qiáng)地活了下來(lái)，小玉父母握著醫(yī)生護(hù)士的手，激動(dòng)得不知說(shuō)什么才好?！敝魅我幌?，動(dòng)之以情、曉之以理，大大增強(qiáng)了小玉父母救孩子的決心和信心。②化療藥物價(jià)格昂貴，如果并發(fā)感染使用抗生素又要化掉很多錢，還有營(yíng)養(yǎng)費(fèi)又是一筆不小的開(kāi)銷。第四篇：醫(yī)患溝通案例解析附：醫(yī)患溝通案例解析1．患者概要患兒小玉，女孩，5歲，獨(dú)生女。另外，本著實(shí)事求是的態(tài)度，承認(rèn)了首診醫(yī)生未按診療規(guī)范檢查是不對(duì)的，取得了病人及家屬的諒解。然而，病人就診的最終目的在于盡早明確診斷，盡快得到合理的治療。1 小時(shí)后，病人因出血量大增來(lái)院就診，遂收入院治療。5 ．減少醫(yī)療糾紛 在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員如果把即將進(jìn)行的醫(yī)療行為的效果、可能發(fā)生的并發(fā)癥、醫(yī)療措施的局限性、疾病轉(zhuǎn)歸和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性等等，在實(shí)施醫(yī)療行為以前與患者或者家屬進(jìn)行溝通，讓他們?cè)诹私庹_的醫(yī)療信息后，才作出關(guān)系到治療成效和回避風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療決定。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。然而這樣最終利益受損的還是患者。在實(shí)習(xí)生涯里，這對(duì)我有著很大的啟發(fā)。結(jié)論首先要從醫(yī)學(xué)生開(kāi)始做起，面對(duì)病人的詢問(wèn)，要耐心細(xì)心貼心的服務(wù)，一切以病人為中心，提高自己的醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)，愿意并且善于與患者進(jìn)行溝通；在鍛煉自己精湛的醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，也要訓(xùn)練自己的溝通能力，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)睦皿w態(tài)語(yǔ)，使有聲語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言相互結(jié)合，增進(jìn)醫(yī)患溝通，促進(jìn)患者康復(fù)。2分析結(jié)果醫(yī)生與患者溝通過(guò)程中，應(yīng)特別注意說(shuō)話的場(chǎng)合，要充分考慮患者心理，也就是醫(yī)患溝通的“語(yǔ)言環(huán)境”；對(duì)于患者提出的不合理要求，能夠耐心解釋；涉及到患者隱私問(wèn)題，應(yīng)委婉告知，禁忌大聲。當(dāng)代醫(yī)患關(guān)系實(shí)踐證明，醫(yī)務(wù)人員不僅需要精湛的醫(yī)療技術(shù)，還需要極高的人文素養(yǎng)，而且人文素養(yǎng)的作用也顯得越來(lái)越重要。結(jié)果：在本案例中，不管是醫(yī)者還是患者，在詢問(wèn)問(wèn)題和回答問(wèn)題方面，都存在一定的問(wèn)題，所以才產(chǎn)生了這個(gè)局面，導(dǎo)致醫(yī)患溝通困難。面對(duì)患者的無(wú)理要求，在爭(zhēng)論之中，符教授在診室門(mén)大開(kāi)的情況下，一時(shí)性急，大聲說(shuō)她是“更年期”，令其自尊心受到傷害而導(dǎo)致了本案例的發(fā)生。如果我是案例中的醫(yī)生，在患者提出“處理泌尿道感染”的要求時(shí)，會(huì)耐心跟其溝通，分析自己的職責(zé)所在，委婉指明“已有腎內(nèi)科醫(yī)師的醫(yī)囑，且此病不屬于自己的?？品懂牎保嘈呕颊邥?huì)予以理解而不是一味爭(zhēng)論；與此同時(shí)充分體會(huì)患者已等候多時(shí)的心理，及時(shí)用語(yǔ)言對(duì)其表示安慰，紓解其更年期的焦躁情緒，從專業(yè)的角度更多地提出自己的建議，爭(zhēng)取對(duì)方的體諒。護(hù)士長(zhǎng)也來(lái)到病人床邊，讓老人家道出心中的不愉快后以誠(chéng)懇的態(tài)度分析早上我們?cè)诎凳覚z查流程存在的問(wèn)題，表示通過(guò)這件事我們將改進(jìn)工作???！[事’圖的是快捷，能在短時(shí)間內(nèi)向醫(yī)院討回自已的損失。原因分析完了我們?cè)撛趺醋瞿?？從案例二中我的親身經(jīng)歷可以看出以下方面： ．醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流(1)我們生活在一個(gè)人與人交往的社會(huì)之中，我們處在一個(gè)人與人溝通的世界，沒(méi)有溝通，我們將無(wú)法生存；(2)醫(yī)患溝通，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁；(3)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是治病救人的場(chǎng)所，在這里，有許多的醫(yī)務(wù)人員，有許多的患者和家屬。．促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧患者為了身體的健康而尋求醫(yī)療幫助，來(lái)到一個(gè)陌生的醫(yī)療機(jī)構(gòu)里面，需要了解許多有關(guān)疾病和治療的信息。由于門(mén)診病人較多，此病人候診約 1 小時(shí)。以至延誤了病情。待出血基本控制后將病情詳細(xì)向病人解釋，消除了病人的恐懼心理。當(dāng)醫(yī)患關(guān)系緊張難以溝通時(shí)，醫(yī)生應(yīng)避免爭(zhēng)辯，暫時(shí)回避矛盾，安撫病人和家屬，并積極處理病人，待病情穩(wěn)定后再交流。3．患者及家屬心理和表現(xiàn)入院時(shí)，家長(zhǎng)及患兒存在以下幾種心理：①家長(zhǎng)不相信也不愿意相信小玉的白血病復(fù)發(fā)。面
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1