公司前臺管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 費(fèi)用分?jǐn)?，包括飲用水、綠植等。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。5．遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應(yīng)禮貌告知對方，如果是自己撥錯了號碼應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。上班時間不準(zhǔn)打私人電話或電話聊天不準(zhǔn)看書籍和報紙。12)公司電腦，打印機(jī)復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備。4)引見、招待、接送來賓。④如果領(lǐng)導(dǎo)不同意來訪，前臺接待員應(yīng)委婉拒絕。除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，前臺辦公桌不得放置任何物品。來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。前臺值班接待員必須清楚自己班次（詳見附件），不許私自換班。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作，安排值班。，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；；，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。如果找公司領(lǐng)導(dǎo)，不能隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，更不能隨意報出領(lǐng)導(dǎo)的電話。（二）工作要求：凡與公司業(yè)務(wù)無關(guān)人員應(yīng)拒絕入內(nèi)。8)接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助行政辦公室員工其他工作； 9)不得隨意離開工作崗位，造成不便。第三篇：公司行政前臺管理制度恒天財富投資管理股份有限公司前臺管理制度公司的前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的工作職責(zé)、工作要求、辦公禮儀等，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用，為使公司前臺人員工作更加規(guī)范，特制訂本制度。公司其他部門主管以上人員協(xié)助。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。站時須挺胸收腹沉肩。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺，但不得超過十分鐘。私人電話不要超過三分鐘?？腿穗x開時，應(yīng)微笑致意，“請慢走”。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。有鑒于此，特制定前臺接待工作規(guī)范細(xì)則，對接待工作進(jìn)行細(xì)化、具體化。單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！歡迎來到XX公司。3．如果找公司領(lǐng)導(dǎo)，不能隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，更不能隨意報出領(lǐng)導(dǎo)的電話。2．上班時間，不得有閑雜人等在前臺區(qū)域高談闊論，影響公司形象。16)公司電腦，打印機(jī)復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備。10)做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作.。一、前臺工作內(nèi)容1)接轉(zhuǎn)總機(jī)電話。6)負(fù)責(zé)前臺花卉植物的維護(hù)和保養(yǎng)。做招聘及安排員工面試。頭發(fā)整齊不零亂，不得批頭散發(fā)，需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝。7．負(fù)責(zé)會客室的整潔，并主動給參加會議的人倒茶水，會議結(jié)束后，立即清理會議室。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找者。四、違紀(jì)處理前臺如違反本制度，視情節(jié)給予批評，或處50元以上，100元以下罰款,屢教不改者直接辭退。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。即早上9:0012:00、下午13:0018:00。來客提出要找公司員工時，前臺接待應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入待客區(qū)并通知具體接待人員。接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜，嘴里不得吃東西，不得前仰后合。不得堆放食物、雜物。公司需進(jìn)行培訓(xùn)或召開會議時，須提早半小時到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準(zhǔn)備工作。上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不得佩戴飾物。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。違反上述各項規(guī)定，一個月內(nèi)達(dá)到五次以上，或累計超過十次的，視為不合格。5)負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。二、前臺工作要求（一）儀容儀表：著工裝，服裝整潔，搭配協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)管理會客室的整潔，并主動給參加會議的人倒茶水，會議結(jié)束后，立即通知保潔清理會議室。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找者。負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的美化，企業(yè)文化海報上墻。組織制定公司行政相關(guān)規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司總臺的電話接聽、記錄與轉(zhuǎn)達(dá)。
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