【正文】 獲得上城區(qū)政府質(zhì)量獎的企業(yè)（組織）可在企業(yè)形象宣傳中使用該稱號，并注明獲獎年份，但不得用于產(chǎn)品宣傳。，并提醒和告誡有關(guān)人員。（一）監(jiān)督主體與對象（以下簡稱監(jiān)督組），由區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)部門派員參加。公示期為10天。（2）評委會成員對侯選授獎企業(yè)（組織）的申報材料、資格審查情況、資料評審報告及現(xiàn)場評審報告等進行審查和評議。建議授獎企業(yè)（組織）的評審得分必須在500分以上?，F(xiàn)場調(diào)查訪問結(jié)束后，評審組應與受評企業(yè)（組織）的高層領導進行溝通，反饋現(xiàn)場評審情況（取得的績效和存在的問題），提出改進建議，并聽取受評企業(yè)（組織）高層領導的意見。會議由評審組組長主持，主要內(nèi)容有：介紹與會人員；闡明現(xiàn)場評審的目的、依據(jù)及評審方法；確認評審的計劃及安排；宣布評審員及受評企業(yè)（組織）行為規(guī)范；受評企業(yè)（組織）高層領導介紹實施卓越績效模式主要過程和結(jié)果。、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、質(zhì)量安全等方面的情況。各評審組至少有1名熟悉本行業(yè)的專家。（組織）反饋有關(guān)情況。內(nèi)容要求見GB/Z19579附錄B，字數(shù)限3000字以內(nèi)。（6）切實履行社會責任，在誠信經(jīng)營、依法納稅、保障員工合法權(quán)益等方面具有良好的信用和聲譽。上城區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、工程施工、服務提供、環(huán)境保護的企業(yè)（組織）或其他組織（以下簡稱企業(yè)（組織）），凡符合基本條件的均可申報。3．制訂區(qū)政府質(zhì)量獎評審工作工作計劃，組織開展上城區(qū)政府質(zhì)量獎申報工作，受理區(qū)政府質(zhì)量獎申請；4．對申報企業(yè)（組織）進行資格審查，組織評審組對符合申報條件的企業(yè)（組織）進行評審。第二十一條 參與推薦和評審的人員要嚴守工作紀律，公正廉潔，保守秘密，嚴格遵守評審的有關(guān)規(guī)定和程序。第十八條 獲獎企業(yè)在獲獎后三年內(nèi)如發(fā)生下列情形之一的，由評委會提請開發(fā)區(qū)管委會批準撤銷其質(zhì)量獎稱號，并向社會公告。（十）審定報批?，F(xiàn)場考評時間一般不超過10天。（三）組織推薦。第十條 評審員應具備以下資格條件：（一）認真貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策，熟悉國家有關(guān)質(zhì)量和經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)和規(guī)定；（二）具有本科以上學歷或高級專業(yè)技術(shù)職稱、五年以上從事質(zhì)量管理或?qū)I(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷，有豐富的質(zhì)量管理理論和實踐經(jīng)驗，熟悉企業(yè)質(zhì)量工作情況；（三）掌握質(zhì)量管理體系審核的方法,熟悉《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》國家標準,具有較強的綜合分析和判斷能力；（四）有良好的職業(yè)道德，能認真履行職責，嚴格遵守評審紀律。評審辦設在經(jīng)貿(mào)局，評審辦主任由經(jīng)貿(mào)局局長擔任。堅持高標準、嚴要求、好中選優(yōu)，堅持企業(yè)自愿、不向企業(yè)收費、不增加企業(yè)負擔、不搞終身制。獲獎組織可在組織的宣傳廣告、產(chǎn)品外包裝上注明獲獎時間。并由省質(zhì)協(xié)存入評審人員檔案。第三十條 評審人員要公正廉明，實事求是，團結(jié)協(xié)作，講求效率，工作認真，保守機密，嚴格遵守各級政府有關(guān)規(guī)定，自覺抵制一切不正之風。進入現(xiàn)場審查的企業(yè)執(zhí)行第七章評審程序。第二十三條獲獎組織在有效期內(nèi)應結(jié)合國家經(jīng)濟發(fā)展要求和結(jié)構(gòu)調(diào)整，在管理上有所創(chuàng)新，制訂提高質(zhì)量管理水平的質(zhì)量方針和目標，從本企業(yè)實際出發(fā)，更加深入有效實施《卓越績效評價準則》國家標準，不斷深化內(nèi)部改革，研究質(zhì)量管理的新理論、新方法，把思考的焦點集中在全面質(zhì)量管理的創(chuàng)新活動上，創(chuàng)造出具有本組織特色的質(zhì)量管理實踐和經(jīng)驗。第十九條現(xiàn)場審查。將申報表、自我評價報告及經(jīng)所屬行業(yè)或所在市按照評審標準簽署的評價意見，并詳細開列主要用戶（或服務對象）和供應商名單，連同必要的證實材料一并送省質(zhì)協(xié)。第五章標準原則第十二條 從2005年起省質(zhì)量獎評審標準采用GB/T195802004《卓越績效評價準則》國家標準。第六條 非緊密型組織集團不在評審范圍之內(nèi)。為“科學、公正、客觀”地開展質(zhì)量獎評審工作，特制定本辦法。(二)近三年內(nèi)發(fā)生過重大質(zhì)量安全事故。制定政策，鼓勵和支持服務人員培訓，建立服務人才信息檔案庫。（4分），有效執(zhí)行報修、送修或上門維修的服務程序和服務規(guī)范，及時進行維修，并向顧客如實提供維修記錄。重視服務標準化工作，鼓勵參與國家、行業(yè)有關(guān)標準的制、修定工作。（5分）——品牌影響力（20分）；（5分），在國內(nèi)重要城市擁有網(wǎng)點，合理利用資源開展市場競爭；（5分），包括清晰的品牌結(jié)構(gòu)、品牌定位、細分市場及目標顧客群等；（5分）、出口創(chuàng)匯數(shù)額占其總銷售收入比例。（2分），主要通過教育、培訓、激勵、監(jiān)察和約束等方式得以落實。（5分）。）；（10分）——社會價值（20分）、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用；（5分）；（5分）、保障國家和社會安全中發(fā)揮作用；（5分）。（20分）——改進攻關(guān)（20分），解決了行業(yè)共性質(zhì)量難題，對促進企業(yè)及行業(yè)質(zhì)量技術(shù)進步發(fā)揮積極作用；（10分）。（10分）——質(zhì)量文化（10分）；（5分），建立質(zhì)量文化的相關(guān)制度機制，質(zhì)量文化被本企業(yè)全體成員所接受，并共同遵守。二、參評組織基本要求——現(xiàn)代服務業(yè)（旅游、金融、養(yǎng)老、物流、商貿(mào)、流通、餐飲、住宿等）近三年內(nèi)顧客滿意度均處于國內(nèi)或省內(nèi)領先，無顧客投訴。禁止將中國質(zhì)量獎稱號及標志用于具體產(chǎn)品的廣告、宣傳、說明和包裝。同時，建議其所在單位或主管部門給予相應的處分。必要時，監(jiān)督委員會可以要求進行專題匯報。在候選組織和個人的評審中，采用不記名投票的方式進行票決淘汰，對于三分之一以上（含三分之一）參會委員投票否決的企業(yè)和個人，予以淘汰。第三十八條（異議保密）為維護異議者的合法權(quán)益，評審表彰委員會秘書處及其工作人員，以及其他參與異議調(diào)查、處理的有關(guān)人員應當對異議者的身份予以保密；確實需要公開的，應當事前征求異議者的意見。第六章 異議處理第三十四條（異議制度）中國質(zhì)量獎評審表彰工作接受社會的監(jiān)督，評審工作實行異議制度。第二十七條（現(xiàn)場評審）針對進入現(xiàn)場評審的候選組織和個人，由評審專家對候選組織開展現(xiàn)場評審，對候選個人進行實地考察，對相關(guān)關(guān)鍵指標和否決事項進行驗證。第二十二條（社會公示）對于通過形式審查的候選組織和個人，應當及時向社會公示，公示無異議則予以受理。第十九條（申報渠道）符合申報條件的組織和個人，按照申報要求通過以下三個渠道提出申請：（一）?。▍^(qū)、市）、計劃單列市、副省級城市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。（二）近五年內(nèi)，獲得省部級以上政府表彰獎勵；獲得省級以上政府質(zhì)量獎的優(yōu)先推薦。委員由紀檢、人事、宣傳等部門人員，及社會有關(guān)質(zhì)量、法律、媒體等領域?qū)＜覔巍５谑畻l（評選機構(gòu)設置）評審表彰委員會下設中國質(zhì)量獎評選委員會（以下稱評選委員會），其主要職責是：（一）組織開展中國質(zhì)量獎評選工作；（二）向評審表彰委員會報告評選情況及結(jié)果；（三）研究解決中國質(zhì)量獎評選工作中的有關(guān)問題；（四）對完善中國質(zhì)量獎評選工作提供咨詢建議。第二章 組織管理第六條（組織領導機構(gòu)）國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下稱質(zhì)檢總局）會同國務院有關(guān)部門成立中國質(zhì)量獎評審表彰委員會（以下稱評審表彰委員會），負責中國質(zhì)量獎的宏觀管理和指導。第一篇：中國質(zhì)量獎評審規(guī)則中國質(zhì)量獎評審規(guī)則第一章 總 則第一條（設獎宗旨）為完善國家質(zhì)量獎勵制度，規(guī)范中國質(zhì)量獎評審工作，樹立質(zhì)量先進典型，推進質(zhì)量發(fā)展，建設質(zhì)量強國，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《質(zhì)量發(fā)展綱要（20112020年）》規(guī)定，制定本規(guī)則。第七條（主管部門）評審表彰委員會秘書處設在質(zhì)檢總局，負責日常工作。第十一條（評選機構(gòu)構(gòu)成）評選委員會設主任委員1人、副主任委員2至6人、委員若干人。委員人選由質(zhì)檢總局會同國務院有關(guān)部門提出，經(jīng)評審表彰委員會審議批準。（三）達到《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011－2020年）》規(guī)定的各項質(zhì)量指標，并處于全國領先水平。（二）所在地直屬出入境檢驗檢疫局。涉及國防、國家安全的涉密事項，在適當范圍內(nèi)公示。第二十八條（陳述答辯）針對進入現(xiàn)場評審的組織，召開陳述答辯會議，由組織法定代表人或主要負責人陳述組織的質(zhì)量工作，由專家對陳述組織的創(chuàng)新特色、發(fā)展前景、關(guān)鍵指標和否決事項進行評議。任何單位或者個人對中國質(zhì)量獎候選人、候選單位的資格及推薦材料真實性等持有異議的，應當在公示期內(nèi)向評審表彰委員會秘書處提出，逾期不予受理。推薦單位接到異議材料后，在異議通知規(guī)定的時間內(nèi)未提出調(diào)查、核實報告和協(xié)調(diào)處理意見的，不得提名異議相關(guān)候選組織或候選人。采用限額記名投票的方式，產(chǎn)生進入現(xiàn)場評審的組織和個人名單。第四十七條（舉報投訴）任何單位和個人發(fā)現(xiàn)中國質(zhì)量獎的評審和異議處理中存在問題，可以向評審表彰委員會秘書處進行舉報和投訴。第五十條（受理單位）受理單位提供虛假數(shù)據(jù)、材料，協(xié)助被推薦組織和個人騙取中國質(zhì)量獎的，由質(zhì)檢總局予以通報批評，情節(jié)嚴重的，暫?；蛘呷∠涫芾硗扑]資格；對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員，建議其所在單位或主管部門給予相應的處分。第五十五條（撤銷條件）獲得中國質(zhì)量獎的組織在當年之內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保事故，省級以上質(zhì)量、安全監(jiān)督檢查不合格，或組織和個人發(fā)生嚴重違法違紀的，撤銷獎勵稱號，并公開通報?！F(xiàn)代農(nóng)業(yè)（含農(nóng)產(chǎn)品深加工：綠色食品產(chǎn)業(yè)、有機產(chǎn)品、新型農(nóng)村合作經(jīng)營組織等）、近三年內(nèi)質(zhì)量技術(shù)標準（如雜交、無土、溫室、機械化等）、現(xiàn)代化工程技術(shù)、衛(wèi)星遙感遙測技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)等進行集成化組裝的應用處于國內(nèi)或省內(nèi)領先。（5分）——基礎能力（40分）、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理體系和商業(yè)企業(yè)品牌評價及售后服務評價體系，并獲得認證；（8分），積極參與國內(nèi)或省內(nèi)、國家、行業(yè)標準化工作的編制或提供修改意見；（8分）、人力與設施等資源投入；（8分）；（8分）。（10分）質(zhì)量水平（80分）——質(zhì)量指標（40分）高端制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量合格率均處于行業(yè)領先水平，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品一次驗收合格率達到100%，現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)顧客滿意度均處于行業(yè)領先水平。（5分）注：非制造業(yè)企業(yè)或組織（如：IT、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老、教育、物流、醫(yī)療、工程、服務等）根據(jù)行業(yè)特點，可以適當刪減評價指標，評價時將遵循同行業(yè)向比較的原則進行替換。（5分）——品牌美譽度（10分）、文化活動、經(jīng)營活動等行為傳遞出的信息產(chǎn)生認同，有良好心理感知。（3分）、誠信評價管理等措施，提升企業(yè)的誠信水平。（5分）(四)服務（100分）售后服務體系（40分）——組織架構(gòu)（4分）推廣執(zhí)行《商品售后服務評價體系》GB/T27922國家標準，建立售后服務標準體系?！瘴幕?分）以多種方式向社會公眾做服務文化和活動的宣傳，形成有效的顧客認知和口碑。（6分）——質(zhì)量保證（9分）；（5分）。服務人員年培訓合格率、投訴結(jié)案率均處于行業(yè)領先。(三)近三年內(nèi)出現(xiàn)過產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查不合格或質(zhì)量問題引發(fā)群體性影響的。第二條 質(zhì)量獎是組織實施卓越績效模式、開展質(zhì)量創(chuàng)新并取得顯著的質(zhì)量效益而被授予的最高獎勵。第三章 機構(gòu)職責第七條 質(zhì)量獎評審管理機構(gòu)，是省質(zhì)量獎審定委員會。標準吸收和借鑒了國外質(zhì)量獎評價標準，注重組織從領導作用、戰(zhàn)略要求、顧客和市場調(diào)查、人力資源管理、過程管理、直至售后服務的全過程控制，更注重組織運作績效。第十六條資格審查。評審人員對受檢組織進行現(xiàn)場審查。第二十四條獲獎組織每年必須按規(guī)定如實向省質(zhì)協(xié)填報《質(zhì)量管理獎企業(yè)年報表》并抄送主管部門或所在市質(zhì)協(xié)。繼續(xù)獲獎組織，重發(fā)證書和獎牌，有效期仍為四年。對違反評審紀律者，視情節(jié)輕重，給予批評警告、撤銷評審人員資格，直至建議所在單位給予行政處分。第十章 評審經(jīng)費第三十四條質(zhì)量獎評審經(jīng)費來源由設立的質(zhì)量基金和組織申報費兩部分組成。第十二章附則第三十八條本辦法自2006年起實行。第四條 質(zhì)量獎每年評選一次，每次獲獎企業(yè)數(shù)量原則上不超過3家。評委會成員每屆任期為兩年，自管委會批準之日起至下屆評審委員會成員經(jīng)管委會批準之日止，評委會成員可連任。第三章 申報條件 第十一條 申報質(zhì)量獎的企業(yè)，必須同時具備下列基本條件：（一）在紹興經(jīng)濟開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)登