【正文】 我真心期望，每一位石油工人都能“平平安安工作，高高興興回家”。我不知道大家是怎樣理解安全這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)石油工作者來說是多么地重要。勤奮踏實(shí)才是我們必須具備工作態(tài)度。為了更快的完成角色轉(zhuǎn)變，我必須不斷努力去嘗試，并認(rèn)真規(guī)劃我的職業(yè)生涯。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。新人入職培訓(xùn)心得體會(huì)15下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。在這里，我們洗盡鉛華，從零開始；在這里，我們踏著前輩的腳印，開始人生新的征程?！扒啥山鹕辰边@個(gè)游戲，則告訴我們不管是個(gè)人還是企業(yè)，在發(fā)展過程中總會(huì)遇到困難、挑戰(zhàn)，這時(shí)我們要相信自己，勇于克服困難，敢于挑戰(zhàn)自我，超越極限，讓困難與挑戰(zhàn)成為邁向成功的一種歷練；同時(shí)我們也應(yīng)懂得感恩，心存感恩，感謝那些幫助過我們的人。“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的能力與素質(zhì)，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益最大奉獻(xiàn)！新人入職培訓(xùn)心得體會(huì)13當(dāng)我們踏著晨輝走出校園大門，當(dāng)社會(huì)的第一道曙光射向我們，我便清醒地意識(shí)到，我們將面臨一種角色的轉(zhuǎn)變和姿態(tài)的調(diào)整。下面是我闡述對(duì)在培訓(xùn)時(shí)所體會(huì)到的39。抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的說明、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積存、抱怨越滾越大。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來更多的效益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。比如說那個(gè)猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個(gè)單位，每一組七個(gè)人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個(gè)七位以內(nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時(shí)間。下面我將針對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會(huì)。我也經(jīng)過培訓(xùn)之后，認(rèn)識(shí)了很多同事，我覺得只有堅(jiān)持去做好自己的事情，在這樣的環(huán)境下面才能夠保證自己做出更好的成績(jī)來，我會(huì)堅(jiān)持下去做好這份工作，接下來努力堅(jiān)持去做好，這樣才能夠獲得更多的進(jìn)步，這是對(duì)自己應(yīng)該有的態(tài)度，也是一名新入職員工多的收獲，教官教會(huì)我們認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)賦予我們了責(zé)任感，同事們讓我們體會(huì)到了團(tuán)結(jié)互助。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們不可每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)，但他們卻在為你的明天努力奮斗著。實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，適應(yīng)新時(shí)代下，日夜更新的規(guī)范，技術(shù)要求，行業(yè)行規(guī)；新技術(shù)，新材料的使用。我們是一群職場(chǎng)新人，擺在眼前的是角色和身份的巨大轉(zhuǎn)變。在公司領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師的講解，我對(duì)公司有了一個(gè)全新的了解和認(rèn)識(shí)。從個(gè)人角度出發(fā)，看似無法完成的任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)面前，變得一切皆有可能。對(duì)于客戶提出的不合理的要求，我們要耐心解釋，以禮相待；對(duì)于客戶提出的合理要求，我們要盡力滿足，哪怕返工，因?yàn)榭蛻糁辽?。拼搏于己、服?wù)于人、團(tuán)結(jié)于眾，個(gè)人、客戶、團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，努力創(chuàng)造和諧的“三贏”環(huán)境。它不僅加強(qiáng)了我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。通過參觀遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目，就能感受到集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與公司共生存共發(fā)展！新人入職培訓(xùn)心得體會(huì)520xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，各位講師授課生動(dòng)有趣、通俗易懂。省公司投入了超多的人力、財(cái)力，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。最終的目的就是使利益最大化。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。因?yàn)橐院蟮墓ぷ髦校枰约籂攤兊娜?zhàn)斗，乘風(fēng)破浪，勇往直前！最后，我想道聲感謝，感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我們的教官，你們對(duì)我們的關(guān)心，我們都會(huì)記在心里，我也將毫無余力的貢獻(xiàn)出我自己的青春，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出我自己的一份力量。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這樣一個(gè)好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)使我自身的綜合素質(zhì)也有了大幅度的提升。培訓(xùn)期間，我也掌握了很多知識(shí)，這些都是在學(xué)校所學(xué)不到的，我真確的體會(huì)到了自己所需要去積累的東西，自己在專業(yè)方面還是有待提高，所以我是感覺比較吃力的，這些也是我需要去維持好的事情，我感激這次短暫的培訓(xùn)，讓我知道了自己離一名優(yōu)秀的員工還有多少差距，培訓(xùn)期間確實(shí)還是從中明白了很多東西，我作為一名新人，從中還是掌握了非常多的知識(shí)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是感覺非常充實(shí)的`，這也是我作為一名xx員工應(yīng)該要有的態(tài)度，我希望以后能夠做出更多的成績(jī)來，未來還會(huì)有更多的事情等著我去做好，正式步入工作之后，我所需要努力的事情就更加多了，所以還是需要自己有這方面的覺悟，這也是我對(duì)自己應(yīng)該要有的態(tài)度。尤其是在最后一個(gè)殘酷的救生墻項(xiàng)目中，我努力做著基礎(chǔ)，真心的愿意讓戰(zhàn)友們一個(gè)接一個(gè)從自己肩膀上踏過，最終，我們只用了短短的三十多分鐘就完成了自我救援，成功的那一刻，歡呼聲雀躍雷動(dòng)，那時(shí)的39。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識(shí)。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。透過這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到作為一名優(yōu)秀員工，我們每一天要對(duì)工作充滿信心，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)快速融入規(guī)章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行；在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。作為一員，我也將這句話印在我的39。由方副院長(zhǎng)介紹了設(shè)計(jì)院的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展以及對(duì)新員工的期望；人力資源部周主任介紹了企業(yè)制度及組織機(jī)構(gòu)；黨務(wù)工作部曾主任講解了黨務(wù)工作部職能及相關(guān)制度；工會(huì)工作部韋主任講解了工會(huì)工作部職能及相關(guān)制度；財(cái)務(wù)部童主任對(duì)財(cái)務(wù)部職能及相關(guān)制度做了講解；技術(shù)質(zhì)量安全部對(duì)技術(shù)質(zhì)量安全部職能及相關(guān)制度進(jìn)行了講解；專職禮儀培訓(xùn)師吳老師對(duì)我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀的培訓(xùn)；中共廣西區(qū)黨校凌教授給我們講解了心智模式及其修煉。服務(wù)——以禮待人，客戶至上。豆大的雨水打在身上，寒意直逼心尖，在教練的口令下，所有人眾志成城，忘卻寒冷，秉著戰(zhàn)天斗地的“野人”精神，在狂風(fēng)暴雨夾雜著吼叫聲中，你推我我拉你，全體隊(duì)員順利地翻越了勝利墻。這次的培訓(xùn)使我感觸良多，公司是一個(gè)平臺(tái)，我們每一個(gè)人是組成這個(gè)平臺(tái)的一份子。在工作上，要認(rèn)清自我，大膽嘗試，勤奮付出，練就本領(lǐng)；要樹立責(zé)任意識(shí)，事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)；要堅(jiān)定意志，甘于奉獻(xiàn)；要端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變角色。在新的工作崗位上，大學(xué)所有學(xué)知識(shí)的使用范圍就變得狹窄。四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力公司是一個(gè)大家庭，是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。成為照亮貴州路上一顆亮麗的星火。雖然事后肩膀留下了許多鞋釘印，但是自己也是為自己能貢獻(xiàn)一份力量感到感動(dòng)。二、人際溝通與商務(wù)禮儀培訓(xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的39。我想，年輕人在職場(chǎng)上，如果可以腳踏實(shí)地、樂觀積極、努力認(rèn)真、不卑不亢的話，明天一定會(huì)是美好的。新人入職培訓(xùn)心得體會(huì)11在短短的三天時(shí)間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。這時(shí)，我們?cè)诳蛻粞矍安灰庇谙劝岢鲢y行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶我們