【正文】 管理規(guī)章制度2第一節(jié)，辦公制度一、樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。參加三人連鎖放炮人員姓名（瓦斯員、放炮員、班長）。企業(yè)違反規(guī)定收取的費(fèi)用，應(yīng)如數(shù)退還外派勞務(wù)人員，無法退還的應(yīng)予以沒收。雇主通過企業(yè)支付的，企業(yè)應(yīng)及時支付給外派勞務(wù)人員，不得拖延或拒絕支付。第六條外派勞務(wù)人員出國費(fèi)用，包括護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)、體檢費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)等，均由外派勞務(wù)人員按實(shí)際付費(fèi)金額自行負(fù)擔(dān)。第四條對于在派出期間與原工作單位仍保持勞動合同關(guān)系的外派勞務(wù)人員，企業(yè)可以向其收取服務(wù)費(fèi)（即管理費(fèi)和手續(xù)費(fèi)），原工作單位可以從服務(wù)費(fèi)中提取補(bǔ)償費(fèi)。產(chǎn)品研發(fā)成果按銷售量提成的獎勵和其它獎勵按產(chǎn)品研發(fā)部門同公司簽定的承包協(xié)議執(zhí)行。研發(fā)部和各相關(guān)部門，按批準(zhǔn)的年度計劃組織實(shí)施，并經(jīng)常進(jìn)行監(jiān)督、管理，幫助解決存在的問題。如遇到上貨和臨時緊急任務(wù)，主管要合理安排人員進(jìn)行加班。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：辦公室的桌面上無浮土，物品（茶具、文件）擺放整齊，桌椅擺放端正，各類座椅干凈整潔，電腦、打印機(jī)設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。在配貨過程中，如有缺貨訂單，需要聯(lián)系顧客的一定要先電話聯(lián)系顧客，不可以沒打電話就直接在清單上胡亂寫上電話沒人接、打不通之類的不負(fù)責(zé)任的文字。，弄虛作假，虛報數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)粗心大意導(dǎo)致漏盤、少盤、多盤，書寫數(shù)據(jù)潦草、錯誤，丟失盤點(diǎn)表，隨意換崗等，不按盤點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等需要根據(jù)情況追查相關(guān)責(zé)任。大于一箱時須把多出的放至另一箱中打包。經(jīng)銷商未經(jīng)批準(zhǔn)擅自退倉者，所產(chǎn)生的費(fèi)用和相關(guān)損失由經(jīng)銷商自行承擔(dān)。，統(tǒng)計好每日出包量，核對好ERP系統(tǒng)，并要求物流公司相關(guān)人員簽名確認(rèn)。，空閑的時間要手寫了，給公司節(jié)約不必要的支出。收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應(yīng)在備注欄中注明原入庫時間，收料單上必須有倉庫管理員及經(jīng)辦人簽字，并且字跡清楚。制訂并完善公司人力資源及行政管理制度、綜合部管理制度、年度人力資源規(guī)劃和行政工作發(fā)展規(guī)劃、崗位說明書等，為重大人事決策提供建議和信息支持等；，分配各項任務(wù)，協(xié)調(diào)、檢查崗位工作，調(diào)動部門人員工作積極性，并對部門人員的轉(zhuǎn)正及月度、年度考核評測。領(lǐng)料人開具領(lǐng)料單，部門主管或總經(jīng)理審批簽字后，庫管員根據(jù)領(lǐng)料單出庫。倉管員根據(jù)進(jìn)貨時間必須遵守“先進(jìn)先出”的倉庫管理制度原則。倉管員要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時可拒絕驗收或入庫：1）未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購。管理規(guī)章制度11一、目的通過制定倉庫管理規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為。第十條對已發(fā)生的一切大小事故，嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行處理，分析事故原因，使大家受到教育，提出并落實(shí)防范措施。嚴(yán)禁在庫區(qū)范圍內(nèi)吸煙、使用電爐等，初犯者行政部對其進(jìn)行思想教育，三次以上重犯者實(shí)施開除，如由此引起火災(zāi)事故，公司有權(quán)追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。四、對業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。二、各責(zé)任部門接到投訴后，在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時間最長不應(yīng)超過三天。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。九、嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。有私事或生病不能上班須事先請假。四、如損壞管理處及住戶財產(chǎn)，視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。遵守英語沙龍的各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會文件指示精神，執(zhí)行各項決議。管理規(guī)章制度8一、具體管理條例如下：英語沙龍社員須有熱情飽滿的態(tài)度，吃苦耐勞的精神，隨即應(yīng)變的思維，良好的口頭表達(dá)能力，對分配的工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力完成任務(wù)；社員須嚴(yán)格注意自己的言行舉止，衣著整潔大方，微笑待人，禮貌用語，不做有損英語沙龍形象的事情；社員不得在與會期間喧嘩吵鬧，不得隨意亂拿社團(tuán)內(nèi)部物資。(4)社團(tuán)活動的檢查：部長與副部長將對各社團(tuán)活動不定期進(jìn)行抽查(至少一周一次)，主要檢查活動質(zhì)量和紀(jì)律情況，并對檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，作為五(2)每次活動各社團(tuán)必須有詳細(xì)的活動方案，并交社團(tuán)部審批，活動后要有總結(jié)。社團(tuán)成員的權(quán)利和義務(wù)：社團(tuán)成員必須履行下列義務(wù)：(1)努力學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，掌握相應(yīng)的本領(lǐng)，為本社團(tuán)爭光。社團(tuán)部設(shè)副部長一名，負(fù)責(zé)協(xié)助部長工作并對各社團(tuán)工作進(jìn)行總結(jié)。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。用心發(fā)展新客戶。對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露。嚴(yán)重違反廠規(guī)廠紀(jì)而被公司開除者，當(dāng)天結(jié)算工資，不得停留在廠，若有損壞公司物品者需照價賠償。四、員工因事請假3天以內(nèi)(含3天)，需提前3天和工廠長請示，請假超過3天，需提前3天和總經(jīng)理請示，允許后方可休假，事畢需和請示人銷假。店員的職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項3分)店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價值(不達(dá)標(biāo)的一項3分)店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項3分)所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒按時完成的一項3分)17:10開始寫當(dāng)天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)嚴(yán)守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)嚴(yán)禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。（九）車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅持原則，不得徇私舞弊，如不開票停車或亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。（四）汽車、摩托車必須購買車輛綜合保險，便于丟失后向保險公司索陪。（二）如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時，應(yīng)予以制止并向上級報告。八、氣體燃料泄漏（一）如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。（九）勸告拜神的住戶小心燃點(diǎn)香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。（二）組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識，熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決。六、電力系統(tǒng)（一）修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師。（十）凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。（三）乘用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。禁止任何人在現(xiàn)場走動，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。切勿采取魯莽行動而不知會警方。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)人員，更應(yīng)查驗身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查詢。例如：對講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報警。二、管理公司（一）按照規(guī)定時間當(dāng)值，不可擅離職守。（六）大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項指標(biāo)，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報。6 當(dāng)公司已確定收到該筆理賠金額時，駕駛?cè)藛T應(yīng)憑載有理賠號的受理單或理賠號來財務(wù)部領(lǐng)款或辦理沖賬手續(xù)。2 車輛在發(fā)生交通事故時應(yīng)及時聯(lián)系保險公司，由保險公司進(jìn)行事故鑒定，出具鑒定報告。1駕駛員應(yīng)熟知交通停車相關(guān)規(guī)定，將車輛停放在允許停車的地方。1此類罰款為公司計劃內(nèi)罰款，駕駛員應(yīng)在送貨過程中有意識的避免此類罰款的發(fā)生。3公司應(yīng)根據(jù)修理點(diǎn)提供的保養(yǎng)及維修清單去指定的配件供應(yīng)點(diǎn)購買所需配件，杜絕在同一個點(diǎn)既買配件又做維修。4突發(fā)修理的操作流程：口頭向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修申請__—獲批準(zhǔn)后進(jìn)行維修（不能到指定處修理時，選擇就近的修理廠）__—補(bǔ)填《車輛維修申請單》__—對維修質(zhì)量進(jìn)行反饋和記錄____—車輛管理人員鑒定、審核____部門經(jīng)理簽字____走報帳中心報銷。3。4駕駛員須辦理完審批手續(xù)后方可對車輛進(jìn)行保養(yǎng)、修理，不允許先斬后奏。2。2。1。2行駛中注意車輛是否有異常聲響。1。5 車輛管理人員給油卡充值后，應(yīng)將各車輛充值明細(xì)連同增值稅票一齊帶回公司財務(wù)部。充值申請流程3。j。本月充值為油卡上次充值的金額。2。1 公司所有車車輛統(tǒng)一油卡加油，實(shí)行一車一卡制度。12 部門間車輛調(diào)用應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并報車輛管理人員備案。3。如遇特殊情況車輛當(dāng)天不能返回公司的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。3。2 各部門車輛出車、送貨應(yīng)由車輛管理人員統(tǒng)一調(diào)度，公司任何人員不得私自調(diào)度車輛，更不能因私使用公司車輛。辦完公事必須將車輛停放在規(guī)定的地點(diǎn)。4 公務(wù)車輛申請人員在辦理公司事宜時，應(yīng)嚴(yán)格按照派遣表中所規(guī)定的時間返回公司，如果在派遣表規(guī)定的時間內(nèi)無法及時返回公司，應(yīng)提前向行政部說明原因，獲得批準(zhǔn)后方可延時返回公司。2 公務(wù)車輛使用安排2。管理規(guī)章制度2一、適用范圍本制度適用公司各部門的所有車輛。在用輪胎（含周輪胎）有專人管理，建有輪胎卡片，定車使用，及時記錄換裝日期、實(shí)行行駛里程等。九、節(jié)能管理制度加強(qiáng)節(jié)能管理、統(tǒng)計等工作，逐步提高能源利用效率。六、車輛換季維護(hù)制度車輛進(jìn)行換機(jī)維護(hù)工作。四，車輛檢測制度1，按規(guī)定對車輛進(jìn)行綜合性能檢測。道路危險貨物運(yùn)輸車輛維護(hù)作業(yè)時應(yīng)在經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可，具備道路危險貨物運(yùn)輸車輛維修條件的機(jī)動車維修企業(yè)進(jìn)行。三，車輛維護(hù)制度1，車輛維護(hù)分為日常維護(hù)，一級維護(hù)和二級維護(hù)。2,選購的車輛滿足（中華人民共和國道路運(yùn)輸條例）以及（道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定）等有關(guān)法規(guī)的要求。相關(guān)內(nèi)容的記載及時，完整準(zhǔn)確。二級維護(hù)按期執(zhí)行。10，車輛維護(hù)實(shí)行合同制，承、托修雙方應(yīng)簽訂維修合同，實(shí)行二級維護(hù)竣工檢測、出廠合格證和質(zhì)量保證期制度。五，車輛定期例行檢查制度1，對車輛進(jìn)行技術(shù)狀況例行檢查（簡稱“例檢”），掌握車輛技術(shù)狀況變化情況，及時消除故障隱患。八、車輛出入庫（站）檢驗制度出入庫檢驗員負(fù)責(zé)對出入庫車輛進(jìn)行檢驗，對合格車輛簽發(fā)合格證，合格證由檢驗員簽發(fā)并署名，誰簽發(fā)誰負(fù)責(zé)。十、輪胎使用管理制度加強(qiáng)輪胎管理。沖入的空氣不得含有水分和油液等雜質(zhì)。公務(wù)車輛使用管理2。3 公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T在收到《車輛派遣表》時，應(yīng)提前檢查車輛狀況及油量情況，按照派遣表上的時間按時出車，并填寫好派遣表的相關(guān)數(shù)據(jù)。2。1 公司配送部、備件庫、售后部均配有營運(yùn)貨車，且車輛數(shù)量較多，應(yīng)設(shè)專人管理，旨在保證車輛安全運(yùn)營的同時，最大化的配置車輛運(yùn)營。3。2。3。11 駕駛?cè)藛T在車輛送貨過程中的停車，要遵守交通法規(guī)，在允許停車的區(qū)域停放車輛，防止因此罰款。1。油卡一經(jīng)備案，不允許變更，如遇到特殊情況，比如油卡壞了，不能正常加油時，應(yīng)報車輛管理人員，及時修理或使用備用油卡加油。7 駕駛員在油卡充值前，應(yīng)統(tǒng)一根據(jù)車輛管理人員的口令，在某一統(tǒng)一的時間點(diǎn)記錄本月車輛用油的實(shí)際數(shù)據(jù)，其中：a。起始公里數(shù)為上次記錄數(shù)據(jù)時的車輛公里數(shù)。9 車輛在使用備用卡加油時，應(yīng)收集好小票，并在小票背面注明加油車輛車牌號，交給車輛管理人員，車輛管理人員對每張備用卡須填《備用卡加油統(tǒng)計表》，連同《車輛用油統(tǒng)計表》一齊上報財務(wù)審核。3 車輛油卡充值申請審核通過后，財務(wù)部將以支票或本票轉(zhuǎn)交車輛管理人員，車輛管理人員應(yīng)提供正確的公司名稱，并指定專人領(lǐng)取，及時充值3。2車輛管理人員負(fù)責(zé)對維修質(zhì)量進(jìn)行驗證，并保存相關(guān)的評定、維修質(zhì)量、維修記錄等資料。1駕駛員須做好車輛出、收車檢查，保持車輛內(nèi)、外清潔。1。2。2。3駕駛員根據(jù)車輛運(yùn)行里程數(shù)填寫運(yùn)行記錄，經(jīng)車輛管理人員核實(shí)后，由部門經(jīng)理安排車輛保養(yǎng)時間。3。車輛管理人員對車輛突發(fā)修理原因進(jìn)行鑒定、審核。3。五、車輛罰款及理賠管理車輛罰款管理1。1。車輛事故理賠管理2。2。（三）必須嚴(yán)格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務(wù)，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。（五）服從上級指導(dǎo)，完成所指定工作。（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機(jī)房、機(jī)房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。（三）與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。立刻報案，并留在現(xiàn)場制公安人員到達(dá)，遇有傷員（被害人、案犯）應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。如無法找到住戶除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內(nèi)，向上級報告。（十）如有不顧公共衛(wèi)生的住戶，經(jīng)屢次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。當(dāng)修理人員到達(dá)時，管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細(xì)情況，必須詳細(xì)記錄送管理處。（十五）經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。（四）全座樓宇電力突然中斷，應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。（九）大廈內(nèi)的總制房、機(jī)房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物。（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。（十三）切勿將放火門打開，以免萬一發(fā)生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。（五）“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件，請住戶