中醫(yī)科20xx年全年工作總結(jié)★-免費閱讀
【正文】 十八屆三中全會的召開明確了醫(yī)療市場要向社會開放，醫(yī)療市場的競爭，隨著政策的放開，將達到白熱化。面對當前醫(yī)療市場的激烈競爭, 在醫(yī)院領導的關(guān)心支持下立足現(xiàn)有技術(shù)和設施，狠抓服務質(zhì)量，使每位醫(yī)護人員都做到了對病人態(tài)度和藹親切，熱情接診。工作中我們本著安全第一，安全就是效益的方針，嚴格科室管理，狠抓醫(yī)療安全工作，從針灸康復到各種醫(yī)療器械的操作，都嚴格執(zhí)行無菌操作和操作規(guī)程規(guī)范。三、認真貫徹執(zhí)行各項醫(yī)療法規(guī)，嚴格執(zhí)行院內(nèi)各項工作制度為確保醫(yī)療安全，全科人員認真學習、貫徹、執(zhí)行各項醫(yī)療法規(guī)，積極參加醫(yī)院組織的各項學習培訓，強化依法辦事，工作有章可循。存在問題主要是：，門診患者有時未做到一診一患；，主動服務意識仍需提高。4）特色療法方面：現(xiàn)有10余種特色療法和?？萍夹g(shù)（董針、臍針、中藥塌漬、穴位貼敷、耳針、埋針、火針、拔罐、刺血療法、推拿等）操作規(guī)范，并在臨床廣泛應用。對于有我科入院指征的患者要積極與患者溝通入院治療，尤其我科優(yōu)勢病種，如頸椎病、腰椎病、不寐、面癱、帶狀皰疹、中風后遺癥、耳鳴等。住院人次截止11月底出院371人次，較去年（295人次）%。整改措施：，提高全員運營管理理念，通過績效激勵開展新技術(shù)新項目，提高醫(yī)務性收入占比；，分析病種結(jié)構(gòu)，找出醫(yī)務性收入較高的優(yōu)勢病種，分析醫(yī)務性收入較低的病種，加大績效引導力度；，鼓勵積極參加科間會診、多學科會診，有適宜中醫(yī)治療的患者給予針刺、穴位貼敷、耳針等治療，形成規(guī)范的中醫(yī)診療體系，增加中醫(yī)診療項目的服務面；，杜絕不合理用藥發(fā)生，避免非必要或與此次治療無關(guān)的疾病的化驗、檢查，節(jié)約衛(wèi)生材料。超額完成了醫(yī)院所下達的任務指標，擴大了我院中醫(yī)科知名度，經(jīng)濟效益和社會效益得到快速增長。半年來無任何醫(yī)療糾紛和差錯。從門診到病房、從入院到出院，中醫(yī)科實行一條龍式服務，大家用自己的愛心、關(guān)心、細心、誠心、耐心關(guān)懷每一個病人，微笑服務，對康復、保健、用藥、飲食、護理等問題進行專業(yè)指導。半年來無任何醫(yī)療糾紛和差錯。醫(yī)療服務質(zhì)量到位、發(fā)揮奉獻精神“以病人為中心”的服務理念已深入我科每位醫(yī)務人員心中。半年來無任何醫(yī)療糾紛和差錯。醫(yī)療服務質(zhì)量到位、發(fā)揮奉獻精神“以病人為中心”的服務理念已深入我科每位醫(yī)務人員心中。從門診到病房、從入院到出院，中醫(yī)科實行一條龍式服務，大家用自己的愛心、關(guān)心、細心、誠心、耐心關(guān)懷每一個病人，微笑服務，對康復、保健、用藥、飲食、護理等問題進行專業(yè)指導。合理檢查，合理用藥。從門診到病房、從入院到出院，中醫(yī)科實行一條龍式服務，大家用自己的愛心、關(guān)心、細心、誠心、耐心關(guān)懷每一個病人，微笑服務，對康復、保健、用藥、飲食、護理等問題進行專業(yè)指導。合理檢查，合理用藥。中醫(yī)科在醫(yī)師在人員緊缺的長期三班倒、加班加點，無私奉獻，任勞任怨，樂于奉獻、誠實敬業(yè)，醫(yī)師堅持半年以上三班倒，勤查房，做到加班加點不叫累、廣泛受到了病人及家屬的一致好評，病人滿意度達到100%。合理檢查，合理用藥、藥品收入占醫(yī)療總收入比例控制在48%以內(nèi)。一、存在的問題和建議病房條件太差新大樓建立，形成中醫(yī)科與其他科室環(huán)境條件巨大落差，冬天和夏天環(huán)境過度寒冷和炎熱，病床陳舊老化，大部分病房無廁所、熱水和洗浴設備，部分病房無呼叫鈴，病人住院極為不方便，給治療和護理帶來了一定的困難。2021年我科醫(yī)務性收入雖然未達到目標值，但與去年同期（%）相比，已有顯著提高，明年通過上述措施的落實，力爭達到目標值。其中，日間病房患者300余人，占總住院患者的80%以上，治療病種涉及脊柱病、情志病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、五官病等多系統(tǒng)疾患。通過不斷提高技術(shù)水平、服務質(zhì)量留住患者，并發(fā)揮輻射效應，吸引新患者來我科就診。：應用臨床路徑執(zhí)行診療活動方案，科室現(xiàn)有中醫(yī)臨床路徑病種42個，認真按照實施方案執(zhí)行。下一步整改措施：，門診患者做到一診一患，持續(xù)提升門診服務行為規(guī)范；，提升醫(yī)患溝通能力和技巧，避免因醫(yī)患溝通不到位引發(fā)的投訴及糾紛；，增強主動服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量；、舉一反三、引以為戒，杜絕類似事件的發(fā)生。嚴格遵守院內(nèi)的各項工作制度，加強勞動紀律的管理。嚴格執(zhí)行一人一針一消毒。五、學科建設方面：本新開展穴位埋線在亞健康患者的應用及中藥熏洗、冬病夏治等新業(yè)務，拓展了中醫(yī)業(yè)務范圍，解決廣大患者的病痛，并得到患者的一致好評。我們將在院領導正確領導下，積極提高業(yè)務能力，實實在在的改善我們的服務，加強宣傳力度，充分利用我們的優(yōu)勢，以爭取更多的病員。2013年我科取得了一定的成績，但與其他兄弟科室相比還是有很大的差距，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，改正和彌補不足，繼續(xù)按照醫(yī)院路線方針政策開展工作，圍繞以病
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