【正文】 因此，如何提高服務(wù)質(zhì)量、如何搞好后勤保障是每一個(gè)從事基層后勤工作人員所必須要考慮的。而經(jīng)費(fèi)管理是管理工作在基層后勤工作中最經(jīng)常也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此，必須要自覺執(zhí)行和落實(shí)經(jīng)費(fèi)使用的有關(guān)管理制度，把錢用好、管好，確保成效。俗話說得好：“人要活到老，學(xué)到老”，我們要在日常工作中一點(diǎn)一滴去學(xué)，不懂就學(xué)，不會(huì)就學(xué)，缺什么學(xué)什么，少什么補(bǔ)什么。所以，無論做什么工作，只有強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作責(zé)任感，把心思用在事業(yè)上，把精力用在工作上，把勁頭用在開拓上，才能把工作做好。2015年指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公司工作思路，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持安全發(fā)展，進(jìn)一步完善安全責(zé)任體系，深化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)組織，強(qiáng)化設(shè)備管理和系統(tǒng)保證，嚴(yán)格成本管理和績(jī)效考核，全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。以上這些存在的問題，都需要我們認(rèn)真對(duì)待，高度重視，在下一步工作中加以逐步解決。收集井下各個(gè)采掘地點(diǎn)的基礎(chǔ)地質(zhì)資料，繪制掘進(jìn)地質(zhì)素描圖，并進(jìn)行分析、整理、歸檔。采取理論教育與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合，礦各級(jí)管理人員及崗位人員安全培訓(xùn)參培率、合格率、持證上崗率均達(dá)90%以上。息稅前利潤(rùn)總額指標(biāo)任務(wù)15600萬元，截止10月末***煤礦事項(xiàng)息稅前利潤(rùn)總額25292萬元，超額完成指標(biāo)任務(wù)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。(5)做好辦公用品的管理工作。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。篇四：2012煤礦年終工作總結(jié)范文時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼一年過去了，在過去的一年中，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。全年共粉刷巷道4000余米，建風(fēng)橋2座，測(cè)風(fēng)站6個(gè)，增加降塵管道5000余米，增加風(fēng)筒3000余米，安裝自動(dòng)凈化水幕89組，安裝自動(dòng)爆破噴霧2組，掘進(jìn)工作面供風(fēng)實(shí)現(xiàn)了雙風(fēng)機(jī)、雙電源自動(dòng)切換，通過一年來的查隱患、補(bǔ)漏洞、促整改活動(dòng)，安全生產(chǎn)工作發(fā)生了很大變化，如今，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查隱患的積極性高了，責(zé)任心強(qiáng)了，違章指揮的人沒有了，職工遵章守紀(jì)的人多了，違章操作的人少了，事故隱患少了，安全系數(shù)提高了，也正是由于全礦上下群防群治的緣故，我礦安全工作繼續(xù)保持良好勢(shì)頭。一是由礦委作為安全責(zé)任主體抓安全，制定措施，完善制度，監(jiān)督落實(shí)；二是成立了隱患排查辦公室，每十天開展一次隱患排查工作；三是跟班領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)員深入一線，跟班作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)查隱患，處理隱患；四是建立了礦、坑口、隊(duì)組三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立了群監(jiān)工作接待站，完善了制度，并選拔了21名群眾監(jiān)督員，在工作現(xiàn)場(chǎng)查隱患。（七）在集團(tuán)公司安全管理理念的指導(dǎo)下，華裕公司、合源公司等單位也相繼建立健全安全生產(chǎn)管理體制，自覺把安全管理做為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和施工建設(shè)中的首要任務(wù)來抓好、落實(shí)好，確保了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定。（二）石屯煤礦立足礦井資源開發(fā)實(shí)際，不斷強(qiáng)化防范意識(shí)，牢固樹立以人為本、和諧發(fā)展的安全管理理念，堅(jiān)持制度、措施、方法并重，建立勤政高效的安全管理工作機(jī)制；充分發(fā)揮管理干部模范帶頭作用，大力強(qiáng)化干部員工行為控制，逐步形成了以調(diào)度室為指揮中心，以技術(shù)管理為先導(dǎo)，以機(jī)電運(yùn)輸為保證，以安全監(jiān)查監(jiān)督為重點(diǎn)，以各工區(qū)班隊(duì)為落腳點(diǎn)的安全生產(chǎn)管理體系；全礦干部員工群策群力，各科室、工區(qū)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，理清思路，相互協(xié)作，緊密配合，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)中，以安全保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。二00七年總體回顧 剛剛過去的一年，我們海力集團(tuán)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，按照“以礦業(yè)為基礎(chǔ)，汽配業(yè)為主導(dǎo)，航空部件維修服務(wù)業(yè)為補(bǔ)充”的總體發(fā)展思路，以構(gòu)建“和諧、富足、平安”海力為目標(biāo)，全體干部員工銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提升，安全形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，汽配項(xiàng)目蓬勃發(fā)展，文明建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，干部員工熱情高、干勁足，集團(tuán)呈現(xiàn)出上下同心求發(fā)展，人人思進(jìn)謀跨越的大好局面，各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。七、加強(qiáng)技術(shù)管理，有效指導(dǎo)安全生產(chǎn)完善圖紙資料。四、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度為了加強(qiáng)采煤線干部的管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作走向規(guī)范化，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，生產(chǎn)科修定出了《采煤線管理制度》，該制度包括了安全管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、機(jī)電管理、干部管理、技術(shù)管理、經(jīng)營(yíng)考核、各種會(huì)議要求和各崗位責(zé)任制等方面，更加完善了獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制，并確保在實(shí)際工作中的可執(zhí)行、可操作性。采面投產(chǎn)第一個(gè)月，即達(dá)到月產(chǎn)8萬噸的好水平，采面日產(chǎn)原煤最高達(dá)3500噸，礦日產(chǎn)達(dá)到5500噸，均創(chuàng)造九礦回采煤歷史新高，為我礦原煤產(chǎn)量和效益提高做出了貢獻(xiàn)。采面里段180米范圍為平均18176。該采面地質(zhì)條件復(fù)雜，采面坡度大，斷層構(gòu)造多，對(duì)安全生產(chǎn)造成較大影響。在年初我們已經(jīng)提出全年的總體工作要求，在月度行政例會(huì)上也對(duì)日常工作提出了具體要求，有些工作在半年的運(yùn)作過程中落實(shí)的不錯(cuò)，有些落實(shí)的不夠，敷衍了事、流于形式、得過且過。六、進(jìn)一步推進(jìn)“日清、周結(jié)、月高”考核管理。二是用愛心做事，用感恩的心做人，對(duì)待工作要有使命感，用生命去爭(zhēng)取就沒有做不到的事情，我們是從事服務(wù)工作的，無須用生命爭(zhēng)取，只要用心努力工作，就會(huì)把事情辦好。主業(yè)上市、存續(xù)公司成立運(yùn)行，公司正處在上級(jí)、改革的關(guān)鍵時(shí)刻，可以說也是一次較大變革，變化勢(shì)必帶來人們的思想波動(dòng)。雖然上半年我們做了很多工作，加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，整頓清理了單身公寓和王渠溝，成功接待了幾次大型會(huì)議，也創(chuàng)建了全國(guó)綠色社區(qū)等，但我們的個(gè)別單位、部分場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量非但沒有提高，反而出現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的滑坡，雖然存在著這樣、那樣的因素，但我們不能以客觀困難的存在就否定了我們的主觀能動(dòng)性，工作認(rèn)真努力做，辦法總比困難多。通過交流學(xué)習(xí)，我們找到了差距，明確了上級(jí)方向，掌握了新型的科學(xué)管理知識(shí)。一、上半年工作回顧半年來，————公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致、精誠(chéng)協(xié)作，帶領(lǐng)廣大員工，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)上級(jí)公司提高服務(wù)質(zhì)量“六步”推進(jìn)法的戰(zhàn)略的要求，本著真抓實(shí)干、精細(xì)入微、抓住機(jī)遇、促進(jìn)服務(wù)的原則，以轉(zhuǎn)變思想觀念為先導(dǎo)，樹立市場(chǎng)服務(wù)優(yōu)勝劣汰意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，樹立服務(wù)質(zhì)量就是經(jīng)濟(jì)效益的意識(shí)，以建設(shè)一流的物業(yè)服務(wù)為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，圓滿地完成了————礦區(qū)生產(chǎn)、生活后勤保障任務(wù)，為主業(yè)的穩(wěn)定和上級(jí)做出了積極的貢獻(xiàn)。一年中，我們以“請(qǐng)進(jìn)來，送出去”為主的方式加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒別人先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，來提高我們的管理水平。加強(qiáng)了春節(jié)期間服務(wù)及安全質(zhì)量管理工作，對(duì)各生活小區(qū)存在的安全隱患進(jìn)行了徹底地排查，重點(diǎn)部位落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點(diǎn)燃放煙花爆竹、放火常識(shí)等；對(duì)所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、生活設(shè)施進(jìn)行了全面的自檢、自查，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況列出了需要改善的項(xiàng)目，并提出了設(shè)施改善的方案和所需費(fèi)用；整頓清理了長(zhǎng)期困擾和棘手的大柳塔單身公寓管理混亂的問題，同時(shí)將幾個(gè)物業(yè)小區(qū)實(shí)行了垃圾袋裝化，封堵垃圾道就，加大了園林種植管護(hù)的力度，通過一系列專項(xiàng)整治，環(huán)境面貌有了很大的改觀；配合主業(yè)開展了以安全為主線的“四大戰(zhàn)役”活動(dòng)，成功接待了李鐵映副委員長(zhǎng)一行50人和集團(tuán)公司安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和全國(guó)煤炭行業(yè)工程質(zhì)量管理會(huì)議等；（二）加強(qiáng)管理，為————公司的進(jìn)一步上級(jí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。————分公司上市后其運(yùn)作方式將與國(guó)際接軌，各種管理更加規(guī)范，是完全的市場(chǎng)化運(yùn)作，也就是說今后為主業(yè)服務(wù)的隊(duì)伍也必須是一支具有國(guó)際化水平的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，加之主業(yè)上市后，主業(yè)的暗補(bǔ)逐步變成明補(bǔ)勢(shì)在必行，由于個(gè)人的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，勢(shì)必造成費(fèi)用的流失。在實(shí)際的工作中，各級(jí)管理人員經(jīng)常親臨一線，狠抓落實(shí)，督促?gòu)V大員工按規(guī)章制度辦事，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務(wù)，一年來，我們沒有任何方面的安全事故出現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)，這不能不說是加強(qiáng)管理的好結(jié)果。上半年公司的綜合管理考核共6次，查處問題404條，上級(jí)公司月度考核共查出問題75條，專項(xiàng)檢查共查出問題21條，并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織了夜間巡查6次。（一）以“做精做細(xì)、做好做強(qiáng)、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進(jìn)法的上級(jí)戰(zhàn)略，努力向一流的后勤邁進(jìn)。無規(guī)矩不成方圓，完善規(guī)章制度并認(rèn)真貫徹落實(shí)，是我們提高管理水平的必然要求。二、面臨的形勢(shì)2005年主業(yè)已經(jīng)上市，后勤服務(wù)系統(tǒng)與主業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了很大的變化。半年來，各單位積極采取措施保證各項(xiàng)工作的順利開展。今年年初，公司又制訂出臺(tái)了一系列合理可行的管理辦法，如綜合管理考核辦法、星級(jí)員工考核辦法、一票否決制、首問責(zé)任制等。可現(xiàn)在主業(yè)上市后，我們與————分公司之間的關(guān)系變?yōu)榱朔?wù)與被服務(wù)的市場(chǎng)化關(guān)系。在考核中，管理不到位查出問題44條，基礎(chǔ)設(shè)施影響出現(xiàn)問題14條，工作人員疏忽，工作不到位查出問難327條。，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)隨著生活質(zhì)量的提高，業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高，差的服務(wù)提高比較容易，但是好的服務(wù)要求更好那就很困難，所以我們服務(wù)質(zhì)量提升面臨的空間將越來越難、越來越小。隨著————分公司上市，有償服務(wù)機(jī)制的建立和深化，對(duì)后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越高，考核越來越細(xì)，監(jiān)督越來越嚴(yán)，如果服務(wù)不好，業(yè)主不滿意，我們不僅沒有收入，甚至砸了飯碗，因此，任何時(shí)候我們應(yīng)始終堅(jiān)持服務(wù)為本、用戶至上、質(zhì)量第一的管理理念，把業(yè)主的需要作為我們工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一心一意為業(yè)主著想，為業(yè)主排憂解難，全心全意搞好服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。保證不出事、不誤事、辦好事。在日常的管理服務(wù)過程中，逐步由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心做好，有了精益求精的態(tài)度和細(xì)致入微的過程，就沒有做不好的工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央及上級(jí)公司有關(guān)“保先”教育的各項(xiàng)決定和要求，結(jié)合本單位，全面深入地開展此項(xiàng)工作。掘進(jìn)煤計(jì)劃80000噸，完成106000噸，超26000； 全年原煤預(yù)計(jì)完成832000噸，其中回采煤724000噸，掘進(jìn)煤完成108000噸。由于采面圈定范圍小，儲(chǔ)量有限，采面生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求原煤開采率，并在采面臨近停采位置時(shí)，采用甩斜子，多推機(jī)頭的方法，使機(jī)巷在合理范圍內(nèi)停采位置延長(zhǎng)40米之多，該工作面最終回采原煤噸。丁5622100采面9月底安裝，9月底開始初采。堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化旬檢月評(píng)制度，對(duì)全月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的采面，給予隊(duì)1萬元獎(jiǎng)勵(lì)，全月有一次以上不達(dá)標(biāo)的采面，給予隊(duì)1