大客戶經(jīng)理工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 豐富營銷知識體系，提高營銷水平為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。首先實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。第三篇：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)大客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)按照大客戶商務(wù)政策及流程，開展大客戶業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)制定每月業(yè)務(wù)促進(jìn)計劃并組織實施等負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)VIP客戶關(guān)系維護(hù)及公共負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)大客戶品牌推廣及宣傳活動的開展完成大客戶信息、競爭對手銷售策略的收集、分析工作，為公司調(diào)整和制定相應(yīng)的銷售政策提供依據(jù)等展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助銷售副總管理4S店的銷售業(yè)務(wù)分析、研究市場與銷售數(shù)據(jù)，并擬訂營銷策略等制定銷售目標(biāo)及營銷計劃措施落實銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)、營銷活動及營業(yè)報表管理等落實展廳及接待管理等配合市場部營銷活動等完善客戶管理資料等負(fù)責(zé)銷售、運營的各類培訓(xùn)等負(fù)責(zé)制定SSI提升計劃金額改進(jìn)措施等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的規(guī)劃與開發(fā)負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的維護(hù)管理負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點銷能的提升負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點銷能的評估銷售主管負(fù)責(zé)協(xié)助展廳經(jīng)理管理展廳內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)展廳及接待管理等執(zhí)行銷售目標(biāo)及營銷計劃等產(chǎn)品的銷售管理前臺客戶接待負(fù)責(zé)記錄展廳流量與基本信息負(fù)責(zé)接聽展廳電話，并記錄意向客戶信息負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計客流量信息客服專員受理客戶電話抱怨、咨詢并組織關(guān)閉預(yù)約客戶及管理服務(wù)關(guān)懷及跟蹤管理服務(wù)活動促銷管理分析展廳流量、進(jìn)站臺次，針對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、分析，制定和實施提升改進(jìn)計劃等第四篇：大客戶經(jīng)理工作計劃[大客戶經(jīng)理工作計劃]大客戶經(jīng)理工作計劃一、加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平，大客戶經(jīng)理工作計劃。但我們細(xì)想一下，這一行為，也帶走了聯(lián)通的手機通話存量，聯(lián)通公司也是受害者。在王局長的努力下，省公司在XX年光纜招投標(biāo)結(jié)束的情況下，特地為frs再開一次標(biāo)，并提出frs的光纜產(chǎn)品在ww電信率先試用，然后推廣。對外堅持用戶至上，用心服務(wù)的理念。激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在第一時間為新客戶提供服務(wù)，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。乙種寬帶發(fā)展方面，有直接新增的10m 上網(wǎng)光纖或adsl，也在大客戶內(nèi)部發(fā)展了一些基于vpn技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。固定電話年計劃5245部，實際完成5250部，完成年計劃的100％。隨著城市的發(fā)展，城區(qū)不少單位要搬遷，同時提出要全網(wǎng)移機，客戶經(jīng)理要花大量的精力做協(xié)調(diào)工作，因為基本上沒有產(chǎn)品量的增量，就很難將工作成果體現(xiàn)到績效上去，但如果服務(wù)不好，這些單位的移機很可能變成拆機，改用其他運營商的電話了。今年，我們成功簽約的新客戶有brf、wlt、
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