前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書-免費(fèi)閱讀
【正文】 (4)負(fù)責(zé)門前迎送VIP的工作督導(dǎo)和指揮。(2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對(duì)賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行乎物品。，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。同時(shí)要跟蹤檢查落實(shí)對(duì)客人的投訴的補(bǔ)救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。負(fù)責(zé)本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運(yùn)行順利。1與本部門主管保持密切的合作關(guān)系，確保各項(xiàng)信息和房態(tài)的準(zhǔn)確性。每月做部門工作總結(jié)及下個(gè)月工作計(jì)劃。：關(guān)心和愛護(hù)職工，有激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工積極性的能力。每周六前需交工作計(jì)劃到綜合部。（門、窗、水電），監(jiān)督及控制出勤人員不可在上班期間私自外出。，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。，及時(shí)解決并作好記錄。第一篇：前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書銀河假日酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書：規(guī)范前廳部作業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保顧客滿意：前廳部:無：無: 發(fā)部日期：2013年07月01日版本狀態(tài)：1頁碼：第1頁，協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理做好日常的房務(wù)管理或授權(quán)專職管理的各項(xiàng)工作，向房務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。，做好防火防盜及安全工作，協(xié)查通緝犯的工作。（例會(huì)時(shí)間定于每星期二下午14：00分）。上班期間有外出人員必須記錄，有聯(lián)系。參加及每月會(huì)議，每月終交月工作計(jì)劃到綜合部。，能夠靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理手段來組織、計(jì)劃、控制、指導(dǎo)和協(xié)調(diào) 前廳部的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。每月制作客房營業(yè)分析示意圖，會(huì)議室使用示意圖，上交總經(jīng)理?？刂品块g流量，使房間保持最佳運(yùn)
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