【正文】 隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，護理工作在醫(yī)院的范圍不斷擴大，新的護理理論不斷拓展，護理人員的知識結構正在發(fā)生變化，因此要注重護士實際工作能力的培訓和基礎文化的學習，從寫好護理病歷、記好交接班報告、描記清楚護理觀察開始，提高護士的文化素質(zhì)。內(nèi)科護士專業(yè)素質(zhì)的要求素質(zhì)護理學不僅是臨床醫(yī)學中的一門非常重要的學科，而且隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和相關學科的互相滲透、交叉，它的內(nèi)涵和外延在不斷地擴充與發(fā)展，護理科學的知識量正在迅速地遞增，知識更新的周期則越來越短。反之文明、謙虛、和藹、親切的語言會使其心平氣和、內(nèi)心樂觀、充滿希望、樹立信心?！闭Z言是人類感情交流、互相溝通的工具，是傳達信息的物質(zhì)載體，它集中反映出人們的文化素質(zhì)，道德修養(yǎng)。因此，在內(nèi)科整體護理的過程中，護士必須將基本的職業(yè)道德和責任心自覺地、主動地貫穿到護理的全過程之中。新的形勢對護士的素質(zhì)提出了新要求和新任務，如何提高護士素質(zhì)已成為醫(yī)院管理的焦點。對工作中發(fā)生的重大問題，應及時分析、鑒定、總結，提出有效的防范措施。四、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓，定期提問或采用其它形式考核，并做好獎懲考核工作。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務?？剖覉猿至嗣吭聦χ委熓摇Q藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。堅持了查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對12次，并有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。為醫(yī)院的服務水平和經(jīng)濟收入再上新臺階而不懈努力。頸叢麻x臺。從理論到實踐循序漸進的給予全程教導。力所能及的讓患者在無痛苦情況下接受手術。使我們在急救工作中理論基礎扎實。對各類消毒物品每日清查及時消毒供應。做到每日清點，xx有數(shù)，保管得當。擴大手術室一間，增加手術臺一個。在科領導及各級醫(yī)生的配合和支持下，針對年初的目標。四、新技術新業(yè)務新工作方面：按照20年申報的新工作新技術的目標要求，基本上完成了年初既定的目標任務，發(fā)現(xiàn)食管早癌2人次，其中施行內(nèi)鏡下粘膜切除術(EMR)1人次，完成干細胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內(nèi)鏡下尼龍繩結扎3人次。我科在科室不增加醫(yī)療設備的條件下，實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，業(yè)務收入大幅度提升。按照“三級乙等”醫(yī)院的標準順利完成了各項臨床醫(yī)療和教學工作。我對護士的要求就是：病人怎樣的來，都要他們滿意地走，病人走了又來，就是我們內(nèi)三科優(yōu)質(zhì)服務的具體體現(xiàn)?。何铱乒查_展中醫(yī)項目拔罐、艾灸、水針，中藥熏洗、中藥灌腸、穴位貼敷、中藥涂擦，中藥塌漬、中藥換藥等十余項，各種類型功能性敷貼的應用，讓我們的換藥技術又上了一個新臺階。今年我科骨干護士張曉麗在領導的支持幫助下，到河南科技大學進修糖尿病患者教育，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座，受到患者好評。在工作中，我會去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，及時給予表揚，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。要求大家嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；對搶救藥品和器材進行規(guī)范化管理；不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理病人的重要環(huán)節(jié)。舉辦小板報。四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。2023年內(nèi)科護士長工作總結6我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著她們年終的評級我心里深感安慰。另外，依據(jù)治理年驗收標準，再次進行產(chǎn)房改進，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室地位，以達到標準要求。另外，進步服務品質(zhì)，從改進工作細節(jié)入手：，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人自動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。不得提前書寫護理記錄。對電話回訪有意見的及時溝通處理。采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。轉(zhuǎn)科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次。對新上崗護理人員采取個案培訓計劃、20xx年新上崗護理人員xx名，通過新上崗護士強化培訓，xx護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。五、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計劃和要求定期進產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎!2023年內(nèi)科護士長工作總結3XX年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。通過一年時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌!自20xx年起，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”創(chuàng)建活動，改變了臨床護理原來的功能制分工方式，實行整體護理分組責任包干制，并包床到護，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎上提供個性護理服務，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會到家的溫暖，發(fā)揮護士的主觀能動性，各崗位人員職責明確，制度健全。以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，每月對不同層級的護士進行理論知識與技能培訓，重點是中醫(yī)基礎知識、技能方面，提高了護士中醫(yī)理論及技能水平，為中醫(yī)特色護理服務的開展扎實基礎，并經(jīng)過考核全部掌握。嚴格執(zhí)行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用兩種方法核對患者身份，落實率140%。認真執(zhí)行治療前后的告知程序，尊重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。保證急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率140%。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護理工作，科室護理小組多次開會討論護士排班方案，實行彈性排班，每個護士負責814個病人，注重年資新老、能力強弱的搭配，體現(xiàn)能級對應，以達到配置，滿足優(yōu)護要求，確保各項護理工作高效、優(yōu)質(zhì)完成。我忍住了眼中的淚，拿出筆和紙，畫下了他喜歡看的動畫片中的“圍裙媽媽買蛋糕給大頭兒子”的情景，并附上一句“媽媽愛你”。新年時，我收到她的一則短信：你是白衣天使，是愛的使者，是你鼓起了我生活的勇氣，讓我重新勾畫和憧憬美好的未來，我會永遠記住你的每一句溫暖的語言，每一個鼓勵的眼神，每一個嫻熟的操作，每一番貼心的交流，一顰一笑……隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展，對護理工作的要求也需要不斷提高，護士不能簡單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，更重要的是有豐富的理論知識和實踐能力?！薄笆钦l送的？這么漂亮！”她說；她不語。2006年8月份的一天，一陣急促的腳步聲，打破了午后少有的安靜，平車推來了一名17歲自服萬靈中毒的少女，她眉清目秀，皮膚白皙。所謂兒內(nèi)科，是指我們的患者群主要是離退休老干部和嬰、幼、兒童，從呱呱墜地的新生兒，到耄耋之年的老人，無疑給護理工作造成了很大的困難，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。母親說她經(jīng)歷這一次，變得懂事了，學會關心人了。我走到床旁，看到她頸上戴一個玉制的小羊項鏈，她問她“你屬羊嗎？”她說“是。記不得多少次，看到患者渾身污垢不堪，我拿出病人的臉盆、毛巾，一處一處地為他擦洗，并換上干凈的衣服、床單；更記不得多少次，剛剛換好的床單又被污染，剛剛脫下的手套又得重戴??但看到患者那眼中含著的淚水，聽到家屬感激的說著一聲聲“謝謝”，我體會到了平凡中的偉大，平凡就是幸福，奉獻讓人快樂。懷著對護理事業(yè)的無限憧憬，1995年，她考入了長春中醫(yī)學院附屬衛(wèi)校，并于1998年畢業(yè)分配到吉林省***縣人民醫(yī)院，成為了一名兒內(nèi)科護士。而每一次將患者翻身側(cè)臥，進行拍背、肌肉按摩及肢體功能鍛煉時，都要長時間的忍受著傷口散發(fā)出的陣陣惡臭。白白花掉了家中的積蓄，自知無臉面對父母，產(chǎn)生了尋死的念頭。一個月后來復查時，再次映入我眼簾的是一個朝氣蓬勃、神采奕奕的她。近二年，我科室人員一直緊缺，病人還逐漸增多，科室護士工作強度大，作為一名年輕的護士，我把更多的時間和精力投入到緊張的護理工作。由于長期臥床，肛門括約肌松弛，病人經(jīng)常將大小便解在床上，必須保持骶尾部的清潔干燥，成了護理中的重點。了解到這一切后，我深知，只有打開她的心結，才能治好她的病。她告訴我，出院后她重新回到了學校。記不清多少次，為搶救重患而徹夜不眠；記不清多少次，為患兒輸液、洗澡及進行基礎護理時，被尿液濺得滿身；記不清多少次，一脫下護士鞋，看到的是被汗水浸濕的鞋襪；更記不清多少次，披星戴月回到家門前時，看到的是兒子趴在窗前眺望著我回家的路……生活中，我是女兒、妻子、母親，是個普通的女性。將中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)護理特色技術和服務流程融入基礎護理和?？谱o理服務中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，將中醫(yī)的飲食、情志、康復、養(yǎng)生、保健等護理知識運用到健康教育當中，制定中醫(yī)健康教育處方，進一步完善中藥足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、溫灸等中醫(yī)護理操作。建立科室質(zhì)控護士護理質(zhì)量督查小組，職責分工明確，每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規(guī)章制度。四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度護理人員把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準?；颊邼M意率基本達到95%以上。符合率98%。優(yōu)質(zhì)護理服務需進一步深化20xx年，我科護士付出了汗水，也承載了收獲，我們還有許多不足，但我們不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的服務。三、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試?，F(xiàn)將本人本工作完成情況總結如下：一、認真學習產(chǎn)科護理新知識，加強護理人員在職培訓及三期護士、實習生的培訓工作，落實專科護理常規(guī)及護理操作規(guī)范本人認真學習產(chǎn)科護理管理新知識，不斷提高自身?？浦R及管理水平。要求個人將錯題重做并自我分析原因，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。每季度按照{(diào)護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價（11月改為周評價）、護理工作滿意度評選護理明星及護理小組明星一次。照基礎護理質(zhì)量標準對護理人員進行培訓并要求落實，加強基礎護理落實的督查。護理質(zhì)量管理不到位：10月xx提前書寫護理記錄。一、腳虛浮地，從護理基礎工作做起。將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質(zhì)檢員三人擔任，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制護理文書寫錯誤和不規(guī)范書寫，進步書寫品質(zhì)。始終充實專科知識，派出助產(chǎn)一人到北京學習，護士長到天津及杭州深造學習，引進新的理念和技術，改進工作，進步技術，帶動科室學習慣氛，完成業(yè)務學習每月兩次，開展中醫(yī)護理技術項目，學習中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，增強?？浦R學習。其他層次的護士個人工作計劃安排操作考試一次，理論考試二次。二、加強護理管理，提高護士長管理水平(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.(二)加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭。有句話說的好“路是人走出來的”，我在院領導及護理部領導的幫助下化壓力為動力，每月根據(jù)護理部計劃制訂了科室切實可行的護理工作計劃。另外能得到病人的贊賞護理人員的工作積極性也大大提高了。護理隊伍的選擇與培養(yǎng)：我們科室住院病人多，收治病種多、危重病人多，護理項目開展多，形成了護理工作三大特點：工作強度高，護理難度大，技術復雜；基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力。：定時對護理用具進行保潔，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊，每周一周五舉行糖尿病知識講座，開展營養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質(zhì)服務；優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是做什么，更重要的是溝通技巧，病人有情緒