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關(guān)于工程售后服務(wù)承諾書[大全五篇]-免費(fèi)閱讀

2025-10-27 16:09 上一頁面

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【正文】 3)由于工程設(shè)計(jì)、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施并派專人進(jìn)行定期檢查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場。在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi),乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作,費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。承諾人:xxxx有限公司20xx年xx月xx日工程售后服務(wù)承諾書3鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局:為了保證我院(公司)編制、設(shè)計(jì)的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案和施工圖真實(shí)有效,本院(公司)特作承諾如下:一、本院(公司)所有出具的規(guī)劃(建筑)工程設(shè)計(jì)方案的主要技術(shù)指標(biāo)(用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等)均滿足《規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書》的要求,施工圖均按照規(guī)劃評審會審查通過的`設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)。對所有出廠產(chǎn)品售后服務(wù)均做如下承諾:驗(yàn)收合格后我公司承諾對產(chǎn)品做到貳年保修期,在此期間,因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作,我公司一定免費(fèi)維修。工序的質(zhì)量由班組質(zhì)檢員對每道工序嚴(yán)格檢驗(yàn),隨時(shí)抽檢,特別對重點(diǎn)工序嚴(yán)格把關(guān)。)第四條保修費(fèi)用保修期內(nèi),因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第四篇:工程售后服務(wù)承諾書工程售后服務(wù)承諾書15篇工程售后服務(wù)承諾書1建設(shè)單位:******房產(chǎn)管理局施工單位:********************有限公司發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一第一條 工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。4. 在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù),超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用,簽定維護(hù)合同。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。接到報(bào)修電話,半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。我們從開始進(jìn)入本行業(yè)以來,本著“以人為本,誠實(shí)信用”的原則,以信譽(yù)求發(fā)展,以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條,圍繞以廣大客戶為中心,從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。針對________項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。五、經(jīng)過更換的地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品,質(zhì)保期自更換之日起另行計(jì)算。用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報(bào) . 申報(bào)響應(yīng) , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內(nèi)提供服務(wù),并排除故障,使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。為此我們制定以下售后服務(wù)措施,請用戶給予監(jiān)督。我公司所提供的產(chǎn)品均符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品的規(guī)格、型號、等一系列規(guī)格均高于招標(biāo)文件要求。4.2培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)名額培訓(xùn)高級管理人員1名,一般維護(hù)員不超過5名。作為工程承包單位,我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定,向業(yè)主提供系統(tǒng)服務(wù),并保證最終驗(yàn)收合格之日起5年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。所有系統(tǒng)工程,均有自驗(yàn)收之日起為期一年的品質(zhì)保證期。通過總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和安裝現(xiàn)場環(huán)境的調(diào)查,提出最經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)化方案,以保證客戶獲得最終滿意。保證724小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求,并保證對電話服務(wù)請求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。服務(wù)規(guī)范我公司為了更好地為用戶服務(wù),制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范??头行膿碛幸恢Ъ夹g(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成,負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求。 半年巡檢:2季度巡檢時(shí)間安排在每年一月和七月的中旬進(jìn)行,我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃,報(bào)招標(biāo)人審核同意后,我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。1我公司在合同中將明確質(zhì)量保證金,在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下退還。建立7*24小時(shí)值班制度,維修、維護(hù)人員保持通訊暢通;值班電話:15681240111,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:魏鈮洪。人為造成損壞不屬于保修范圍。)第四條保修費(fèi)用保修期內(nèi),因電氣設(shè)備及安裝質(zhì)量出現(xiàn)問題而造成的修建費(fèi)用由乙方承擔(dān)。24小時(shí)服務(wù)電話:____ ____售后服務(wù)電話:____承諾人:______日期:20__年__月__日 (加蓋公章)工程售后服務(wù)承諾書9建設(shè)單位:******房產(chǎn)管理局施工單位:********************有限公司發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一第一條 工程質(zhì)量承包范圍內(nèi)容承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。 我公司針對____項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由____公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見問___擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢。2巡回檢修服務(wù):除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外,客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問,其巡檢內(nèi)容包括:了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,我方協(xié)助建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。響應(yīng)時(shí)間:接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復(fù),2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,4小時(shí)內(nèi)排除故障。交付方式:交付使用首次開展工作,我方派工程師現(xiàn)場操作培訓(xùn)。(六)工程保修原則及計(jì)劃A、工程保修原則在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。二、工程保修及服務(wù)承諾(一)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員,不上崗作業(yè)。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。承諾單位:XXXXXX公司授權(quán)代表:XXX20xx年X月X日工程售后服務(wù)承諾書5裝修售后服務(wù)承諾書一XX裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下:我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護(hù)的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程),我們將在24小時(shí)內(nèi)到場維修。對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。如遇需修改規(guī)劃(建筑)方案和施工圖設(shè)計(jì)的,在你局審查同意后,按照具體的審查意見進(jìn)行相應(yīng)的修改設(shè)計(jì)。(5)適時(shí)邀請用戶座談,請用戶對我公司的質(zhì)量情況多提出寶貴意見,以便今后不斷改進(jìn)。3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。承諾單位負(fù)責(zé)人:技術(shù)負(fù)責(zé)人:第二篇:工程售后服務(wù)承諾書工程售后服務(wù)承諾書15篇工程售后服務(wù)承諾書1致:xxx我方在貴司組織的xxx(編號:xxx)的相關(guān)招標(biāo)過程中,如我單位能在本次公開招標(biāo)中中標(biāo),我單位做出以下承諾:保修期內(nèi)的售后服務(wù)1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。在裝飾裝飾工程中,廣大客戶最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù),我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001:1994均設(shè)身處地的為廣大客戶著想,從設(shè)計(jì)到施工、選材均有科學(xué)的管理手段,精良的管理人員,“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量,工程完工后我們定期回訪廣大客戶,如若發(fā)現(xiàn)問題,24小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場維修,廣大客戶反饋的信息將分類,分項(xiàng)由專人管理統(tǒng)計(jì),容易發(fā)生問題的施工部位名列在案,以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理,杜絕類似問題再發(fā)生。服務(wù)工作時(shí)間:對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天,每一天24個工作小時(shí)全天候服務(wù)。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。本公司將根據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式,結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容,為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表,對業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo),并將業(yè)主反饋的維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,做到防患于未然,保證系統(tǒng)能安全正常地運(yùn)行。制造商售后服務(wù)我們承諾設(shè)置維修專線,積極熱情響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)支持,為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。3)保修聯(lián)系方式為用戶提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢,詳細(xì)解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題,做到“有問必答、有答必詳”。兩年內(nèi)免費(fèi)保修,保修期滿后,和用戶協(xié)商簽訂維修合同,終身維修。公司的宗旨是“零距離服務(wù)、服務(wù)零煩惱”,以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展,以效率求效益,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場,為用戶提供設(shè)計(jì)、安裝、維修、咨詢、培訓(xùn)等一條龍服務(wù),并作出以下技術(shù)服務(wù)及承諾:一、售前服務(wù)從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開始,我司將即刻派出專業(yè)的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能、性能、特長,并為客戶做出全面的、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案,同時(shí)將詳盡的答復(fù)出貴方想要了解的問題。針對xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。第一篇:關(guān)于工程售后服務(wù)承諾書關(guān)于工程售后服務(wù)承諾書八篇在社會一步步向前發(fā)展的今天,需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗(yàn)誠信?!百|(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。同時(shí)也非常高興能邀請到貴方到我公司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo)。四、clt 產(chǎn)品服務(wù)理念全免費(fèi)服務(wù):產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題,可直接用電話,傳真,互聯(lián)網(wǎng),書信等方式與我公司取得聯(lián)系(其中電話為24小時(shí)服務(wù)),我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng),與使用者協(xié)商解決問題。我們承諾配合物業(yè)管理要求,為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化提供技術(shù)支持。我司將針對本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用情況,提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案,確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性等各項(xiàng)指標(biāo)良好,確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。保修期:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,帶給上門服務(wù),無需用戶送修,并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品,決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目,自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。4)裝修工程為2年。(6)為了更好的服務(wù)于業(yè)主,及時(shí)解決工程施工遺留的缺陷,滿足業(yè)主的需求,在公司設(shè)有專業(yè)維修服務(wù)部,公司服務(wù)部提供全方位項(xiàng)目維修服務(wù),維修工作全天候24小時(shí)持續(xù)服務(wù),服務(wù)熱線:xxx。三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖行為,自愿按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《江西省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)接受處罰。質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。我公司針對項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無假日工作”的服務(wù)方針。24小時(shí)服務(wù)電話:售后服務(wù)監(jiān)督電話:為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量,本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人:,鄭重承諾,將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任,承諾基本內(nèi)容如下:依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。(二)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。驗(yàn)收要求:按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。提供完整的培訓(xùn)計(jì)劃,為采購人培訓(xùn)1至2名維護(hù)、操作人員,直至能獨(dú)立操作設(shè)備。1電話支持:我公司設(shè)有專用技術(shù)服務(wù)電話,提供7x24小時(shí)實(shí)時(shí)技術(shù)支持。診斷操作系統(tǒng)問題。填寫巡檢報(bào)告。針對___項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。第二條 質(zhì)量修期:安裝調(diào)試合格后兩年; 雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程質(zhì)量保證如下:1.保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備安裝調(diào)試合格后兩年; 2.保證所安裝供應(yīng)的電氣設(shè)備及導(dǎo)電線路能夠承受設(shè)計(jì)圖紙所要求的額度;。建設(shè)單位(蓋章):*********房產(chǎn)管理局 施工企業(yè)(蓋章):*********有限公司經(jīng)辦人:年 月 日工程售后服務(wù)承諾書10現(xiàn)今,人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí);緊急情況在接到通知后5小時(shí)到場處理。我公司保證在完工時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書,并提供廠家的供貨證明。1我公司在中標(biāo)后提供樣品,如需要交由第三方檢測機(jī)構(gòu)申請對中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測,我公司全程配合。巡檢地點(diǎn):招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn), 巡檢時(shí)間:按招標(biāo)人要求,巡檢內(nèi)容: 與相關(guān)管理人員座談,聽取產(chǎn)品使用情況反饋; 對有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測,解決產(chǎn)品問題; 對產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng); 聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。客服中心已經(jīng)為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后
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