【正文】 、操作人員，直至能獨立操作設備。數(shù)據(jù)安全性評估。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。在保修期內提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。技術服務包括提供現(xiàn)場應用的技術咨詢和支持。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調工作。服務方式與響應時間我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。 保證及時提供各類消耗、維修材料。在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質的售后服務的原則。由于操作不當而造成的故障或損壞。售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設備，保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。所有的原材料采購進行嚴格把關，做到按標準采購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格后方可入庫和使用。為使本工程得到滿意的服務，后期售后服務接到報修電話后，派公司售后服務人員12小時內到達現(xiàn)場，盡快修復，能盡快的正常使用，熱情周到的服務達到滿意。工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。針對___項目在售后服務期間的`問題給予及時解決。，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。定期向貴方寄發(fā)“質量征詢單”，建立質量信息網(wǎng)絡，廣泛征求意見，以及時掌握產品的質量情況并及時進行改進。公司已通過了ISO9001:20xx質量管理體系認證，認證覆蓋了現(xiàn)有生產的整個產品。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時了解我公司工程產品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。特殊緊急情況接到通知后即到場處理。如果我公司有幸中標，我公司一定按照合同約定和投標文件清單擬定的規(guī)格、數(shù)量嚴格把好質量關，絕對保證此次工程的產品質量達到優(yōu)良標準。保修期內或保修期后的服務項目將包括：如發(fā)生問題，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內立即作出回應，必要時可在兩小時內派技術人員趕到現(xiàn)場進行維護。外地工程派專業(yè)技術工程師提供現(xiàn)場施工指導。規(guī)范的服務行為為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持，為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統(tǒng)一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業(yè)務指標與本項目的系統(tǒng)特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統(tǒng)一紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試；投標材料質保期為5年（包含產品的軟件免費升級），質保期從材料驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業(yè)售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，材料維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障?！百|保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。解決客戶系統(tǒng)問題。在設備的設計使用壽命期內，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。B、工程保修回訪計劃交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。承諾單位負責人：技術負責人：工程售后服務承諾書3致：有限公司關于貴公司招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。工程保修及服務承諾（1）本著一切為用戶服務的思想，處處要為用戶著想，工程竣工驗收，但是竣工后的服務工作尚未完結。三、交貨期承諾：產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。承諾人：_________20___年___月___日工程售后服務承諾書 篇5______各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；現(xiàn)場響應：61我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產品正常工作；62無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務。服務響應時間我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。二、售中服務貴方簽定購買合同后，我公司將主動與貴方相關技術人員進行現(xiàn)場勘察，將施工中可能發(fā)生的問題給予排除。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是小編幫大家整理的工程售后服務承諾書8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。24小時服務電話：xxxxxxxx售后服務電話：xxxx承諾人：xxxxxx日期：20xx年xx月xx日（加蓋公章）工程售后服務承諾書 篇2我公司是專業(yè)從事安全技術防范工程的專業(yè)性公司。免費提供系統(tǒng)擴充、升級方面的技術支持服務。我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。特此承諾！投標人（加蓋公章）：法定代表人或全權代表（簽字）：日期：工程售后服務承諾書2xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局：為了保證我院（公司）編制、設計的規(guī)劃（建筑）工程設計方案和施工圖真實有效，本院（公司）特作承諾如下：一、本院（公司）所有出具的規(guī)劃（建筑）工程設計方案的主要技術指標（用地面積、用地范圍、建筑性質、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等）均滿足《規(guī)劃設計條件通知書》的要求，施工圖均按照規(guī)劃評審會審查通過的設計方案進行設計，數(shù)據(jù)準確、真實；二、不為承攬業(yè)務而無原則遷就建設業(yè)主不合理的要求，擅自修改設計方案和施工圖。以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。為設備提供終身維修服務或升級技術支持。如需到客戶現(xiàn)場進行處理，我方將在十分鐘內告知客戶行程安排。按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭、**、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災以及特大自然災害。我公司承諾針對本項目所提供的服務進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及材料簡易問題的判別、排除。1巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，1巡檢時間：按甲方要求，1巡檢內容：與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；對有問題產品進行檢測，解決產品問題；對產品進行日常維護保養(yǎng)； 聽取使用人員對產品的意見。 技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答；對于客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理問題，提供應急策略。當您有意與我們合作時，我們的銷售代表和工程師將會與您一起深入研究。根據(jù)客戶業(yè)務需要，提供人員技術培訓，為客戶儲備人才。 4．3質量保證體系保證工程技術措施依據(jù)；招標文件要求以及其它有關的國家政策法令、法規(guī)文件；其它廠家的產品技術資料。一年以后出現(xiàn)問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工免費。我公司針對________項目售后服務小組，組長由__________公司項目經理___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。（不可抗力因素除外）。3． 我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭、**、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災以及特大自然災害。本公司所有出廠產品均保修貳年。題。“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的x跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。4）因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。24小時服務電話：____ ____售后服務電話：____承諾人：______日期：20__年__月__日 (加蓋公章)工程售后服務承諾書7致：xxxxxxxx公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：我公司生產制作的xxxxxxxx工程質保一年設備質保三年。對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的`規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。二、不為承攬業(yè)務而無原則遷就建設業(yè)主不合理的要求，擅自修改設計方案和施工圖。車間質檢員負責對生產的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序。第二條 質量修期：安裝調試合格后兩年； 雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程質量保證如下：1．； 2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度；。，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發(fā)現(xiàn)問題，24小時內派人現(xiàn)場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統(tǒng)計，容易發(fā)生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發(fā)生。服務響應時間：接到用戶服務通知后， xx分鐘內給客戶準確答復， xx小時內趕到現(xiàn)場進行維修。一、技術服務內容：為用戶提供技術指導和技術咨詢 .組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .負責用戶設備安裝和日常維護的指導 , 長期提供采暖系統(tǒng)的零配件。培訓時間及地點考慮到維護人員水平參差不齊，為達到統(tǒng)一效果，計劃對培訓人員進行為期2天的培訓，培訓地點在甲方現(xiàn)場。1．4售后服務承諾具體內容 售后服務體系公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師以及經驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍，隨時向用戶提供最新的有關先進技術，以使用戶的應用系統(tǒng)得到不斷的技術升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。 用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯(lián)系?？头行囊呀洖槎鄠€大型信息系統(tǒng)提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優(yōu)質的支持與服務，深受用戶好評。