【正文】 對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過，過一天是一天的心態(tài)。顧客所購商品發(fā)生退換情況，我總是微笑解釋，主動積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解。要對商品和貨架每間隔57天必須進行一次清潔。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，服從領導安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務，自認為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。現(xiàn)將自我半年工作總結如下：一、工作情景超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。不但收銀員、理貨員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅。死板，不能靈活處理問題。我們有如此好的經(jīng)理真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在情滿站超市做得越來越好。再說一下“私”。我作為情滿站超市的一名普通員工很榮幸得到這次機會，把自己在情滿站超市工作的心得體會寫出來同大家分享?，F(xiàn)將自己2012的工作總結如下：端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。這一年是充實的一年，我的成長來自京城超市這個大家庭，為京城超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。二、工作小結：日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障 有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器 由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受 到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障、線 路問題、誤操作、病毒等。現(xiàn)將自己xx的工作總結如下：一、工作情況另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平?？陀^性總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。如果在超市工作時間長了，沒有任何進步的話，自己會選擇離開的，因為這不是一個有前途的職業(yè)，自己還是需要更多的努力，才能夠繼續(xù)工作下去。尤為嚴重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。所以革命尚未成功，同志仍需努力。我是急性子，做不了細致活。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。比如說，有一次，一位女顧客對我說：哎，那服務員你給我套一把這睡衣。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。努力提高業(yè)務能力。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。得到了員工認可收到了一定的成效。二、人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。四、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優(yōu)質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會把工作做得更好?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。(1)、專業(yè)能力作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。另一方面則是通過銷售技巧的運用從而引導顧客進行消費，讓顧客獲知店內是否舉辦活動的相關信息從而讓他們買到所需商品，而我要做的則是挖掘對方的潛在需求從而購買更多的商品，即便是結賬的時候也能夠通過詢問對方是否有辦理會員卡的方式來進行引導。20xx年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升。在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。畢竟在超市工作的都是年紀比較大的人了，麻煩事確實是挺多的。自己也因為這樣的工作態(tài)度受到了很多的夸獎，雖然這樣工作是會累一些，但總比出錯之后再后悔要來得好。申請人：申請日期：20xx年4月超市員工工作總結8已經(jīng)又到了一年的年底了，今年在超市的工作可以說是結束了。種類多，應該注意的事情就會多起來，比如各種商品的保質期和生產(chǎn)日期。這點體會最深的地方就是清點。一，堅持。現(xiàn)申請轉為家樂福超市星港店正式聯(lián)營主管。思想上有時很懶惰，不愿意動腦筋思考問題，處理問題缺乏靈活性，不會找技巧，一板一眼的工作，缺乏創(chuàng)新意識。二、遵守車站的各項規(guī)章制度，端正工作態(tài)度。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。面對明天我充滿信心，因為有領導的鼓勵、鞭策，有伙伴們的支持與諒解。業(yè)務知識欠缺，對商品的價格、保質期、整箱包裝數(shù)量沒有記牢。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定。完善、強化相關文件、報表管理，在倉儲作業(yè)過程中，做到事前有依據(jù)，事后有回執(zhí)。有效地緩解了集團在原糧存儲方面的壓力。對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步！超市店長的責任重大，店長不但要對上級負責完成營業(yè)任務，還要對員工負責，更要對顧客負責。對此感謝領導還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績。我深知對于1個月的店長工作，我總結如下幾點：，今年就策劃的促銷活動共18次，并有效的提高了業(yè)績。超市員工工作總結2秋風未盡，寒冬已至，忙碌的工作總是襯出時間的飛躍，轉瞬間20xx這充滿劃時代意義的一年已經(jīng)敲響了告別的鐘聲。二、細致認真，做好糧情檢查。有計劃、有目的的組織相關專業(yè)的培訓，引導職工轉變工作作風，提高員工的專業(yè)技能和專業(yè)知識水平。第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。銷售技巧，銷售搭配法還需要進一步掌握。在超市這個大家庭里，我們一起拼搏、戰(zhàn)斗、成長，攜手共進。超市員工工作總結6新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們。在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。今后針對這些問題，我將克服自我的不足，把所學的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去。我參加工作已有六年零五個月。這是最重要的一點，無論什么樣的工作，如果少了堅持之心，那將一無所成。每次清點，我都會認真盤點每種食物的個數(shù)，既要留夠今天的，又要給足明天的。還有雖然種類多，但銷售情況卻不相同，這些都是需要細心才會做好的工作。這一年自己一直用一個好的態(tài)度去面對自己每一天的工作，雖然超市的工作是比較的簡單的，但不認真的話不管是什么樣的工作都是不能夠做好的。今年自己也能夠做到嚴格的遵守超市的規(guī)定，不會去做一些違反規(guī)定的人。新的一年自己也要繼續(xù)的努力吧，做好自己的工作就行，不用去管其它人的看法。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。最后則是注重與同事的交流并調整好自身的狀態(tài)，對于超市工作的完成而言態(tài)度是否足夠端正十分重要的，事實上在我工作初期也曾因為領導沒有進行監(jiān)管的緣故從而放松了警惕，直到后來因為上班玩手機別批評過后才明白超市的各項制度應該要嚴格遵守，即便店內顧客數(shù)量很少也不能夠因為個人的問題影響到工作，這樣的話當顧客看到以后想必也會覺得超市員工不會對工作做到認真負責，另外我在做好自身工作的同時也會加強與同事間的交流，這樣的話也能夠換個角度看待自身存在的不足并改進工作方式。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。(3)、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。超市員工工作總結12員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題。二、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件……做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。酒店是一個復雜多變的環(huán)境，我們應對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，持續(xù)冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題，以維護良好的關系。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。明年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作。進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務質量。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。我說：對不起，您可以自己套一下。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ，所以銷售的機會悄悄地離開了。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說謝謝，無論這是不是她分內的事情。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。，而且應該果斷。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。不過現(xiàn)在我還是要繼續(xù)在超市工作下去的，因為有很多的現(xiàn)實情況需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作!范文二：這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。：早期還沒安