【正文】 “有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。、自主學習能力和職業(yè)能力通過專業(yè)實習，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。兩周的實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認識電子商務的業(yè)務流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整和適應。，貫徹、實施有關(guān)規(guī)章制度。②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處。②通過電子商務專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務距離。剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習電子商務專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。在電子商務的作用下，使人們的生活更加的便捷。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務高興時，我的指導卻只讓我她的文章到我注冊的博客中，并按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠非我想到的那么簡單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時候還有圖片插入，從標題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性，這種文章不是我這種對于行業(yè)對于產(chǎn)品不了解的人可以寫出來的，于是我開始認真的轉(zhuǎn)發(fā)，無論是軟文還是潤滑技術(shù)文章。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。也從中知道了自己平時所學的幾乎是純理論的知識，而真正的工作是需要實踐的加強，注意到自己應該加強實踐的練習，但同時也不能偏實踐而輕理論，理論知識好的基礎(chǔ)才能更好的應用于實踐，同時也要調(diào)整自己的方向，針對企業(yè)需要的人才好好的學習專業(yè)知識，更加的充實自己。那就是對網(wǎng)站的建設(shè)開發(fā)軟件還不夠熟練，但時通過實習，加深了我對網(wǎng)站建設(shè)的理解，豐富了我的實際操作經(jīng)驗知識，使我對日常網(wǎng)站建設(shè)有了深層次的感性和理性認識。通過這次實訓將這些知識與自己所做的網(wǎng)頁結(jié)合在一起運用，不僅加深了印象，而且能夠了解這些知識在實際中的用處和發(fā)揮出來的價值。在現(xiàn)實際的年代Internet以驚人的速度對經(jīng)濟活動和社會產(chǎn)生日益廣泛的影響，它加速了社會的發(fā)展，為在市場競爭中生存和進步，網(wǎng)站是個人信息化的重要組成部分，個人建立網(wǎng)站在于與世界接軌，擴大自己的39。在此次網(wǎng)站建設(shè)資料收集中我發(fā)現(xiàn)營銷，媒介的類型及其特點，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流促銷），社區(qū)廣告（論壇，博客，SNS網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng)，開心網(wǎng)），還有B2B網(wǎng)站推廣如阿里巴巴。通過規(guī)劃與設(shè)計以營銷為導向的網(wǎng)站，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站的認識，掌握網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計方法，達到以學致用的目的。馳名商標、行業(yè)知名品牌。注冊商標證明。：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關(guān)。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。電子商務專業(yè)實習報告2尊敬的xxx老師：我圍繞在學校這三年來所學的知識進行調(diào)研，并于XX年x月份來到了xxx化工廠進行實習工作,通過了解電子商務系統(tǒng)建設(shè)情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況，了解電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運作和如何融合。b2b網(wǎng)站業(yè)務流程。/ 15 文檔可自由編輯 4．交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動6．反思，勉勵學校給我們提供的這次實習，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想習確實可以起到一個引導的作用。這門課程的，但是很多同學都不當一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點抓4．基本禮儀。向了。/ 15 文檔可自由編輯 最后，要有應急處理意外情況的能力。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的；當收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。、耐心、包容心。也許我所在的工作單位很多人不理解，也可能會有許多的疑問，但這一次的實習中同樣也引發(fā)了我對專業(yè)的思考，對我未來人生道路的思考(五)未來的學習計劃經(jīng)過此次的實習，發(fā)現(xiàn)自己存在很多的不足之處，最明顯的問題就是自己的溝通技巧不能，根本達不到客服人員基本標準，在接下來的日子里，一定要好好加強這方面的學習，同時做到多于老師之間進行溝通，通過在實際生活得到充分的鍛煉。我來到這里實習的一段的時間內(nèi)不能不說沒有成績，令我最引以自豪的就是自己寫的一篇原創(chuàng)文章被阿里巴巴服飾論壇的版主長劍三尺置頂了，那是我做推廣以后覺得自己做的唯一一件最為成功的事情了。以供參考。sally 是我的第一個客戶，來自新加坡。如若出現(xiàn)尺寸問題需更換，請一定自付郵費，這下可好，惹急了對方，最后即使衣服低價出售，人家還是不樂意接受。這 哪是一個公司啊?簡直就是自家住所嗎?哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。我們的貨源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。五、個人分析 優(yōu)勢分析① 樂于助人； ② 性格開朗，具有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力； ③ 誠實、坦率； ④ 持之以恒，努力不懈。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。五、通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。(3)減少企業(yè)的庫存。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團如沐春風，如魚得水，業(yè)務發(fā)展突飛猛進，近年來均保持每年 30%以上增長的發(fā)展速度。多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，生病是會直接影響工作的熱情的，身體素質(zhì)不過關(guān)是難以承受住長期加班加點的，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。半途而廢也就等于失敗，堅持到最后一科才會知道贏家是誰。實習結(jié)束最大的感觸就是在學校學的東西完全不足以讓你在社會上立足，比如說PHOTOSHOP技術(shù)，盡管有上選修課，考核也通過了，但是我的技術(shù)完全上不了臺面，和網(wǎng)建部的人相比就是小巫見大巫，他們對PHOTOSHOP的掌控已經(jīng)是爐火純青了，而我們大多數(shù)人連幾個快捷鍵都記不住，很多人對照片進行簡單的美化都做不到，甚至是去掉透明畫布都不會，相比之下，我們這些即將畢業(yè)的學生拿什么去職場混、拿什么去和人家競爭？電子商務專業(yè)本身的涵蓋面就很廣，而湖南商學院北津?qū)W院專業(yè)實習報告我們的課時又很少，完全不足以學習需要的知識，課堂上的知識也太淺了，和實際工作需要相悖，很多時候發(fā)覺書本上的東西完全用不著。二、具體實習內(nèi)容。實習單位：廣州寶金珍美展覽顧問有限公司?？偟膩碚f，技術(shù)方面的學習讓人挺頭疼的，學習覆蓋面廣，需要掌握的語言多，代碼難以牢記，在代碼的書寫方面也是一個難題，習慣用中文輸入法，而代碼卻是字母和數(shù)字，很是不習慣，輸入效率相當?shù)拖拢瑒傞_始那段時間手指累到不行。湖南商學院北津?qū)W院專業(yè)實習報告多讀書，不管自己喜歡與否，都要去挑選對自身有用的書籍來充實自己，拿我自己來做例子，就需要營銷方面、計算機方面和利益方面的書籍，其中計算機方面是重點，包括網(wǎng)站建設(shè)所需要的編程語言、HTML語言、ASP、PHP、Javascript 等，需要熟練使用DREAMWEAVER、FIREWORKS、PHOTOSHOP、FLASH等工具。良好的心態(tài)。在這一個月的實習里，我的主要任務是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。四、電子商務優(yōu)劣勢分析通過這次實習我更加了解并熟悉了 b2b 及 b2c 的流程,:(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。三、主要課程計算機網(wǎng)絡(luò)、管理信息系統(tǒng)、多媒體應用技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理、經(jīng)濟學、管理學、電子商務概論、電子商務法律、電子商務安全 與支付。我是自主參加聯(lián)系實習單位的，屬分散實習。早在大一的時候就聽很多的師兄姐說找實習單位很難，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了，于是在開學一個月后我就開始著手了尋找實習單位的準備工作，當時記得很清楚，那天實在 4 月 25 日，我接到了一個來自深圳的電話，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的，很快便說好今年的 6 月份我可以過去為期兩個月的實習，但是前提條件是必須在回到學校還繼續(xù)兼職著做。由于自身的性格的原因，覺得自己在溝通技巧上會顯得更有優(yōu)勢些，可是就在我做了幾天下來，發(fā)現(xiàn)我根本不適合做客服，很多時候客戶問我問題，盡管我能答上來，但是回答的很牽強，根本很難讓客戶理解。若是銷售，則內(nèi)容重要。sally 說他有 skype 的賬號，我們可以通過這個來溝通。外鏈論壇沒辦法，我只能再一次往新加坡打電話了，心想要是這單不成了，心里還真會對不住公司，這幾天每天至少打一通的國際長途，每一次的通話時間又往往超過了 10 分鐘。而讓我獲得更大的收獲是在得到了胡姐的認可，她破格聘請我為公司的正式員工。未來的電子商務，中小企業(yè)將會占大多數(shù)，像馬云所說的：小是美好的。一回事?；钪?，良好的交際能力會事半功倍。還存在很多的盲點是不了解的。/ 15 文檔可自由編輯 7．多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習期間，自己曾將病倒 2 次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。1．分工不明確，部門的界限不明顯，導致工作效率非常低下。二、實習要求根據(jù)計劃實驗操作。xx個月實習下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。此外，還負責國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運和沿海運輸?shù)墓芾恚沿浳锇l(fā)往全國各地需求者。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。加分標準如下：，如國稅證。國家重點新產(chǎn)品證書。電子商務專業(yè)實習報告3一、實習目的：電子商務網(wǎng)站建設(shè)課程實習是電子商務專業(yè)的重要實踐環(huán)節(jié)。四、實習過程遇到的問題：（一）在建設(shè)網(wǎng)站之前先的網(wǎng)站策劃方案拿，實習的前兩天一直在關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題。搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當屬搜索引擎它的有點事精準，按效果付費，效果可控。因此我們應在以后在加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁而努力。最后還有強調(diào)一個團隊的協(xié)作精神，因為一個大的項目光靠一個人是難以完成的，所以我們需要團結(jié)、合作，發(fā)揮集體的力量去完成與實現(xiàn)，還有就是對自己不擅長或不了解之處要有一顆虛心向他人請教的心，不管請教老師或是詢問同學，都要以一顆學習向上的心來對待。通過這次實習我了解到了電子商務遠大的發(fā)展前景，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)日漸走進大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開計算機，同時大家的消費習慣也有所改變，網(wǎng)上購物也日漸為大家所接受，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務有密切的聯(lián)系，學習電子商務，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展。電