【正文】 工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全各項(xiàng)相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)精神，又增強(qiáng)了法律意識(shí)，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對(duì)不同的病人運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)用法律知識(shí)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無(wú)任何糾紛及差錯(cuò)發(fā)生。認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛(ài)心。開(kāi)展母嬰保健技術(shù)服務(wù)：結(jié)扎、終止妊娠手術(shù)和助產(chǎn)技術(shù)。申請(qǐng)B超檢查必須持B超檢查申請(qǐng)單和本人身份證，經(jīng)B超醫(yī)生審驗(yàn)確認(rèn)身份、檢查目的后方可進(jìn)行B超檢查。各級(jí)計(jì)劃生育藥具管理部門(mén)必須嚴(yán)格監(jiān)測(cè)本單位調(diào)入、調(diào)出、庫(kù)存藥具的不良反應(yīng)發(fā)生情況。考核項(xiàng)目：宮內(nèi)節(jié)育器置、取術(shù)，人工流產(chǎn)術(shù)藥物流產(chǎn)術(shù)中期引產(chǎn)術(shù)、女性絕育術(shù)男性絕育術(shù)。隨訪工作要進(jìn)行完整、規(guī)范、真實(shí)的記錄。（2）詢(xún)問(wèn)有無(wú)腰痛與腹痛，與月經(jīng)周期有無(wú)關(guān)系。對(duì)計(jì)劃生育并發(fā)癥病人，應(yīng)熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不濫用藥物，不開(kāi)人情方，不出具沒(méi)有臨床指征的病休、診斷證明。對(duì)計(jì)劃生育手術(shù)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)登記，填報(bào)“計(jì)劃生育手術(shù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)登記表”和“過(guò)錄卡”，不得隱瞞或涂改記錄，并積極消除不良后果，12小時(shí)上報(bào)婦幼保健院。門(mén)診計(jì)劃生育登記制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行受術(shù)者等知情同意簽字制度，搶救、會(huì)診、轉(zhuǎn)診登記制度，差錯(cuò)事故報(bào)告、登記、討論制度，定期消毒及登記制度，病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)和各種登記制度。無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚，存放在無(wú)菌物品存放柜或無(wú)菌物品容器內(nèi)。凡隱瞞不報(bào)者，后果由本人負(fù)責(zé)。并發(fā)癥評(píng)審制度質(zhì)量證實(shí)按照衛(wèi)生部“節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥診斷標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行。作為重點(diǎn)手術(shù)，安排充足手術(shù)時(shí)間。子宮位置高度前傾、前屈、后傾或?qū)m頸顯露困難者。受術(shù)者知情同意簽字制度凡需施行人工流產(chǎn)、安取環(huán)術(shù)、引產(chǎn)術(shù)等手術(shù)要詳細(xì)告知手術(shù)的適應(yīng)癥、并發(fā)癥及相關(guān)注意事項(xiàng)。計(jì)劃生育手術(shù)室工作制度嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)劃生育手術(shù)常規(guī)》及《消毒技術(shù)規(guī)范》，室內(nèi)布局合理、整潔。門(mén)診各科室內(nèi)外環(huán)境應(yīng)每天清掃，定期消毒，保持清潔整齊，不斷改善候診環(huán)境，保持良好的就診秩序。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對(duì)科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開(kāi)展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，有計(jì)劃的投入一定資金購(gòu)進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、CDYD低頻振動(dòng)電磁治療儀等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專(zhuān)人保管、維修保養(yǎng)，使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿(mǎn)保證了各項(xiàng)工作的順利完成。加大宣傳力度。多年來(lái)，我院始終堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢固樹(shù)立“治療從尊重開(kāi)始”的服務(wù)理念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務(wù)模式，樹(shù)立了醫(yī)院的服務(wù)品牌，在社會(huì)上享有良好的口碑。二、加強(qiáng)監(jiān)管，不斷提高母嬰保健和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平市婦幼保健院要對(duì)各母嬰保健技術(shù)服務(wù)單位做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題。嚴(yán)禁未取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書(shū)》的人員從事母嬰保健專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)。未取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書(shū)》的人員不得從事助產(chǎn)技術(shù)、計(jì)劃生育手術(shù)，不得簽發(fā)《出生醫(yī)學(xué)記錄》、計(jì)劃生育手術(shù)證明等。各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)技術(shù)人員的職業(yè)道德教育，依法執(zhí)業(yè)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為群眾提供安全、快捷、高效的母嬰保健和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實(shí)培訓(xùn)制度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識(shí)的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報(bào)紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計(jì)劃生育等科學(xué)知識(shí)，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。四、努力抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類(lèi)型的培訓(xùn)。建立健全門(mén)診登記制度，凡來(lái)就診者均按門(mén)診登記冊(cè)項(xiàng)目完整、準(zhǔn)確地填寫(xiě)，字跡清楚，并簽全名。手術(shù)室內(nèi)除必需用品，不得存放其它物品，各種器械專(zhuān)人保管，定期消毒。必須在受術(shù)者理解、明白需施行手術(shù)的過(guò)程可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，在積極配合下簽手術(shù)、麻醉同意書(shū)方可施術(shù)。脊柱畸形、骨盆病變、下肢病變截石臥位困難者。必須由有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師承擔(dān)手術(shù)。疑難嚴(yán)重的節(jié)育并發(fā)癥鑒定由單位提出，填寫(xiě)申請(qǐng)表，經(jīng)區(qū)市級(jí)以上計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)組會(huì)診確定，其它單位及個(gè)人出具的診斷證明均無(wú)效。對(duì)已發(fā)生的事故根據(jù)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)的鑒定結(jié)論給予嚴(yán)肅處理。未經(jīng)滅菌物品不可與無(wú)菌物品混放。門(mén)診醫(yī)療文書(shū)必須按要求規(guī)范書(shū)寫(xiě)、內(nèi)容詳實(shí)、完整、首頁(yè)應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、聯(lián)系電話等項(xiàng)填寫(xiě)清楚。死亡病例應(yīng)立即上報(bào)縣婦幼保健院，并在48小時(shí)內(nèi)報(bào)市婦幼保健機(jī)構(gòu)。對(duì)計(jì)劃生育死亡病人，因計(jì)劃生育手術(shù)引起的計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥及死亡病例，按照計(jì)劃生育死亡評(píng)審制度開(kāi)展市、區(qū)（縣）、院三級(jí)評(píng)審，不斷提高計(jì)劃生育技術(shù)質(zhì)量。（3）詢(xún)問(wèn)白帶有無(wú)變化，包括白帶的量、色、性狀及氣味有無(wú)異常。記錄內(nèi)容包括：隨訪地點(diǎn)（或方式）、隨訪對(duì)象、隨訪項(xiàng)目和內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的情況和處理意見(jiàn)、受訪者的需求等。考核評(píng)估：對(duì)考核不合格的技術(shù)人員暫停計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑不良反應(yīng)，需進(jìn)行詳細(xì)記錄、調(diào)查，按附表要求填寫(xiě)并按規(guī)定報(bào)告。加強(qiáng)B超檢查登記報(bào)告管理。，考核合格，并取得相應(yīng)的《母嬰保健技術(shù)考核合格證書(shū)》。從工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程