【正文】 比如搜集XX市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等總結本月工作，覺得自己不夠用心。四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善。二、透過電話給人事部員工福利經理約到見面。透過這段時間的學習，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了就應掌握年金方面的知識外，還就應加強金融、經濟、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確要工號就要上班工作的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。在工作當中我完成了年初的目標，成交了一共xx單，總銷售額xxx元，這在公司來講也是一個非常不錯的業(yè)績，在過去的一年里，我一共獲得三次月度銷售冠軍，其其它時候都是前三，我覺得這對我而言是一個非常大的鼓勵，對待工作就應該是有這樣的態(tài)度，我也非常清楚在接下來我應該往什么方向努力，對于工作就應該要努力的去做好，一年來我也是做的比較認真的，業(yè)務方面我我認真的做好了很多的事情，我也相信這對我而言是一個極大的提高 不管是在什么階段這都是非常的有意義的，一年來我清楚的感受到這些， 我現(xiàn)在還是要認真做的更好，每賣出一份保險我對自己的信心就會多一點點，我現(xiàn)在感覺自己在這方面還是非常有動力的，我相信有很多事情是可以做的更好，這份工作就是這樣的。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。一、任務完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。增強服務意識，服務越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好，對公司有好處的工作也做好。按照財務規(guī)章制度和崗位職責，做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理。嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關系，促進公司業(yè)務的健康發(fā)展。不斷的學習、思考、總結，推動工作向目標靠攏。業(yè)務政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。(六)以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質 營銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調，業(yè)務政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務內容。加強管理推動業(yè)務發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經濟價值。(一)加強學習,擴寬思路，不斷提高履職能力和水平加強管理能力和政治理論方面的學習。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。以下是一年的業(yè)務工作總結：一、熟悉產品知識進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。同時要求廣告部重點廣告投入，各省要組織大型促銷活動，務必在5月份將打響。獎金評定后要每個銷售人員簽字認可(同時簽好工資發(fā)放單)，上報后即發(fā)獎金，然后銷售公司再返回獎金發(fā)放單到每位銷售人員，有誤可直接查詢糾正，銷售公司要規(guī)定評定上報時間、審核時間、發(fā)放時間，然后按規(guī)定準時發(fā)放。當前的政策1清理整頓銷售網絡要求各省對現(xiàn)有經銷商、二批商的資金實力、營運能力、對公司的忠誠度及銷售我司產品的積極性進行分析后，按以下要求重新整理、完善網絡。業(yè)務經驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。了解xx市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。對局有關部門規(guī)定的崗位培訓手冊上的內容，我們認真學習，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。設身處地為用戶著想，為用戶辦事實，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養(yǎng)老人。用電計量裝置接線正確性。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例。通過我們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數據的準確性用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數的混亂，致使統(tǒng)計數據誤差是造成各條配網線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數據的準確性。加強客戶的安全用電管理，確保電網安全運行客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。20x年，我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。不積跬步，無以成千里。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。“百尺竿頭，更進一步”。爭取更好的工作成績。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。一、嚴于律已，團結同志。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。第三部分是未來明年的一個工作計劃首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。保險業(yè)務員年終工作總結篇二一轉眼已經是20x年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。一、工作思想積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現(xiàn)偏差等。一、工作內容投保單的初審、登記、交單。但是經過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。首先第一項是我的工作內容，那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：投保單的初審、登記、交單保單的領取，發(fā)放登記報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記第二部分，是個人成果和不足的總結首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。下面是個人感受(個人收獲)保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。以身作則，任勞任怨在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動。四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關。保險業(yè)務員年終工作總結篇五“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自我定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自我能做的更好!在x年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望。20x年，我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。我們只有將他們實踐到工作當中去，才會知道他們最真實的用處。這一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。在過去的39。業(yè)務員終工作總結3一、指標完成情況(截至11月30日)售電量：售電量完成9055萬kwh。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。今年，因客戶責任引發(fā)了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。采用摸底排查法，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。在我們規(guī)定期限內繳費的用戶越來越多。電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素質教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項能力，以適應現(xiàn)階段電力企業(yè)關于優(yōu)質服務的若干工作。進一步了解與xx有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老業(yè)務員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。①評定固定工資級別與計算出固定工資總額②評定獎金系數③制定評分標準④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值⑥得分分值=每個人獎金2必須落實的幾項管理制度①每月三次組織客戶經理會議，傳達學習公司指示，總結上一旬工作經驗教訓，落實下一旬的工作目標任務。四當前與五月份的政策與打算a嚴格執(zhí)行37號通報精神，3月份獎金券于4月15前按卸庫補貨任務完成者予以兌現(xiàn)，未完成部分取消兌現(xiàn)，4月25日對4月份鋪貨費用進行結算，完成任務者在5月10日前兌現(xiàn)，未完成者取消兌現(xiàn)。(3)瓶裝水目前經銷商、二批商的庫存偏大，銷售旺季未到，目前價位低實質上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的39。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。自信是非常重要的。感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們對我言傳身教的