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保險業(yè)務員20xx年終工作總結大全-文庫吧在線文庫

2025-10-27 06:40上一頁面

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【正文】 是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,可能就是寫錯一個數(shù)字,可能就是一項內(nèi)容空缺,等等,就會帶來很多的問題??朔N種困難,不計個人得失,加班加點學習業(yè)務知識,在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序,贏得了客戶的好評,較好的完成了領導交給的任務。針對不同險種,配合支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶,得到了各支公司的好評。不積跬步,無以成千里。第二篇:業(yè)務員終工作總結業(yè)務員終工作總結業(yè)務員終工作總結1從事銷售工作以來,我一直努力鍛煉自己的能力,也時常鍛煉自己在人和人之間的交際,我認為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。不僅可以保持一個好的態(tài)度,還可以調(diào)整我的工作狀態(tài),讓其達到一個最好的狀態(tài)和水平。一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的。線損率:%,比年初中心下達的線損指標6%。使每位班員清楚的認識到事故的危害性,清楚的認識到安全工作不容忽視。為此,我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定,要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施,并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,做到客戶的安全管理可控、在控。一旦線損升高,我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度,對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷,從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查,同時也能查出許多隱蔽較深的問題。對無故拖延電費的大用戶,采取停電措施在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費的時間,經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費,這些用戶按時繳納電費的意識淡薄,對違約要承擔的責任不以為然,嚴重影響了我們的電費回收率,今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單,對在期限內(nèi)未繳納電費的采取停電措施,經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費。其余用戶電價執(zhí)行標準及功率因數(shù)考核標準均全部正確。定期下廠檢查定期下廠檢查工作,是我班今年又一狠抓工作,本,經(jīng)過我班人員的共同努力,年初計劃檢查970戶,計劃外檢查445戶。拖欠數(shù)月電費。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作,建立健全各類資料。業(yè)務員終工作總結4光陰似箭,日月如梭。了解接待和會客的基本禮節(jié),細心、認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。三、業(yè)務開展方面公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的業(yè)務員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開展工作。②按每日、每旬、每月工作要求標準認真執(zhí)行。請內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結算清單下達各省并予以兌現(xiàn),5月10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結算清單下達各省,5月10日前予以兌現(xiàn)。我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價,故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷。對工作我是認真負責的。每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。三、工作中出現(xiàn)的`問題及解決辦法缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。第三篇:保險業(yè)務員工作總結保險業(yè)務員工作總結(一)XXX年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領導下,在公司同事的關心指導下,認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標,較好的完成了本部門全年工作計劃,下面從三個方面匯報XXX年的個人工作情況和XXXX年的工作計劃。結合營銷管理部工作實際,認真學習領會總公司XXX年上半年工作會議精神,學習分公司辦公會中加強和改進管理工作,提高工作認識的思想和論斷。在合規(guī)經(jīng)營方面,要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上,嚴格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務,定期進行自查工作,對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結,不是藏著掖著,把問題放在桌面上,在依法合規(guī)的前提下,共同討論解決方法。圍繞以利潤為中心的思路,每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。部門工作壓力大、進度快,對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。(二)工作解碼能力不足部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,直接導致工作方式簡單,工作結果和預期存在差距,加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段。以員工隊伍建設為基礎,拓寬展業(yè)渠道,促進業(yè)務發(fā)展。結合XXX年各中介機構的經(jīng)營情況和《XXXXXXX年渠道業(yè)務管理方案》制定經(jīng)營目標,并對中介機構實行業(yè)務規(guī)模、險種結構、滿期賠付率、變動費用率等指標的考核。保險業(yè)務員工作總結(二)在上半年忙碌而又充實的工作生活中,我較好的完成了本職工作,下面從三個方面匯報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃。按照財務工作精神我又閱讀并學習了《會計檔案保管制度》等,每月終結都要進行自查、自檢工作。在下一步的工作中,我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題,做到用最快捷準確的方法做好所有工作,在工作中不斷總結好的經(jīng)驗,不能被經(jīng)驗所束縛,抱有質(zhì)疑的心態(tài),增強創(chuàng)新精神。上半年是難忘的一年,是我不斷學習、不斷進步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,用人得當,前景將是非常美好的。當然在工作當中我能夠客觀事實的看待自身的不足,雖然這一年來的業(yè)績是取得了不錯的成績,但是這不能代表什么,因為做這個行業(yè)沒有水能夠一只做的很好,我覺得自己在工作當中還是缺少一些耐心,要保持穩(wěn)定的心態(tài),不能夠過于急切,對工作應該要有耐心一點,這一點是一定的,在這方面我是堅持在做好自己份內(nèi)的職責,在今后我一定會讓糾正自己這些不好地方,工作不能夠操之過急,這會出問題的,現(xiàn)在想想確實還是很有意義,這也是我接下來應該要去努力維持的,新的一年我會把這做好,讓自己成為一名優(yōu)秀的xx員工。管理能力,提高自己的工作水平。同時,加強部門人員的培訓工作。我們利用各種時機,轉變個險所有內(nèi)外勤的觀念,變要我發(fā)展為我要發(fā)展。針對精英高手強化榮譽感,加強訓練和培養(yǎng)。保險業(yè)務員工作總結 篇4這半年,是我司面臨壓力攻艱克難的半年,是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的半年。已失業(yè)務不放棄。按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,嚴格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。整個過程我一向在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關系。這天的通關考試從中午午飯過后一向到凌晨零點多,最后通關老師讓我們都過了,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,沒有發(fā)揮出最好水平。打電話找客戶的過程,讓我更接近市場,聽到了不少市場的聲音透過打一批(已打30個)以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程:一部分企業(yè)年金移交工作已做。保險業(yè)務員工作總結 篇6按照上級部門的安排部署,在20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險工作中,做了大量的工作,現(xiàn)就具體工作情況總結如下:一、成立組織,為政策性農(nóng)業(yè)保險工作提供保障政府為加強政策性農(nóng)業(yè)保險工作,首先成立了以鎮(zhèn)長為組長,分管負責人為副組長,財政、農(nóng)綜等部門負責人為成員的領導小組,領導小組下設辦公室,具體處理政策性農(nóng)業(yè)保險工作。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類,會在這周內(nèi)把這項工作完成。二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西。此外,我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,得到了同事和領導的39。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。在制定上半年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,加強點滴培養(yǎng),使各項工作有序開展,團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,團隊素質(zhì)不斷提升,隊伍穩(wěn)定性不斷增強。針對全年各階段經(jīng)營重點,我部門積極配合中支公司各項安排,結我個險實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業(yè)績拉動?;仡檁___年走過的歷程,凝聚著______太保人頑強奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,直面挑戰(zhàn)。注重團隊意識和大局意識。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過于小心謹慎,習慣依賴經(jīng)驗判斷。第四篇:保險業(yè)務員工作總結保險業(yè)務員工作總結保險業(yè)務員工作總結 篇1在公司領導的支持下,過去一年來的工作當中,取得了一定的成績,我感覺非常的開心,我深刻的意識到了在工作當中,自己要去努力的地方,我一直都相信這對我是一個非常大的提高,未來還會有更多的需要努力的地方,作為xx的一員我渴望能維持下去,成為一名優(yōu)秀的保險業(yè)務員,在這一年來的工作當中我一直能夠保持好的狀態(tài),現(xiàn)在我還是希望可以有更多的39。技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。為保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量。二、工作中存在的問題和不足 成績是暫時的,雖然完滿地完成了各項工作,但是由于各種原因,我在工作中也有很多問題。從()月到()月,本人共完成()筆業(yè)務的制單審證工作,處理信用證及相關單證共()套,平均每月()套,并能夠做到正點交單。新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,提升自身的管理能力。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來,發(fā)揮員工的工作能動性,而非被動接受,是我在明年的重點工作。人的理解能力是不一樣的,部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下,有各自不同的理解方式,具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差,有的甚至沒有執(zhí)行。二、工作中存在的問題和不足 在取得上述成績的同時,由于工作經(jīng)驗和領導能力的不足,在工作中也存在著很多問題:(一)工作前瞻性不足主要表現(xiàn)在:工作存在被動接受的局面,對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況,為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。在制度制定工作得到不斷完善的同時,嚴格按照相關制度的要求安排工作,把工作分解到各個環(huán)節(jié),責任到人,確保工作按質(zhì)按量完成。(二)進一步加強工作機制改革創(chuàng)新 進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,管理模式的創(chuàng)新逐步增強。繼續(xù)深化各項改革,狠抓隊伍建設。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。沒有突破自身的缺點,心理素質(zhì)不過關,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的,因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省,要求各省指定專人、專戶進行銷售,并制定銷售人員的工資獎金政策,有的品種不要考慮成片開發(fā),以方便發(fā)貨,具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。公司隨后還將推出酸奶與新包裝,制定好合理差價,以滲透形式促銷,逐步擴大奶的銷量。3落實差旅費報銷制度與工資獎金發(fā)放程序最近不少省反映銷售公司規(guī)定的差旅費報銷額度不夠用影響出差,報銷比較麻煩,工資獎金發(fā)放也不及時,公司認為差旅費確實要從嚴控制,厲行節(jié)約,但不是以少出差來達到這個目的的,這等于本末倒置;同時工資獎金亦要及時發(fā)放,現(xiàn)行作出以下規(guī)定:a各省按每月三次客戶經(jīng)理會議、三次區(qū)域經(jīng)理會議及按客戶經(jīng)理在責任銷售區(qū)域、區(qū)域經(jīng)理在責任銷售區(qū)域,省級經(jīng)理在本省活動的范圍制定必要的差旅費預算與具體報銷的標準,上報銷售公司確認后通知各外地公司按人、按標準審核報銷當即兌現(xiàn),上報銷售公司進行抽查復審,對外地公司未認真審核而加以亂報銷者要進行外罰,同量對各省的總體差旅費用開支要考核省能經(jīng)理,省級經(jīng)理要考核區(qū)域經(jīng)理。我相信,我堅信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵,一起加油!業(yè)務員終工作總結5廣告宣傳不到位,促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變當前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃,沒有整套的促銷推廣方案,廣告策劃賣點不突出,投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變,不痛不癢的宣傳既未達到效果,又浪費錢財,投了廣告也沒有人管,到底做了多少,起了多大效果也無人知曉,甚至各省放棄了廣告宣傳,而將費用轉移到價格促銷上去,造成品牌基礎下降,新品拓展不開,老品銷售下降的局面,老本吃光,今后就更難辦了。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。二是技術培訓。經(jīng)過全班的共同努力,我班服務意識,服務內(nèi)容,服務質(zhì)量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。六、落實服務承諾,提高服務質(zhì)量今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針,不斷提高服務質(zhì)量,增強服務意識
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