【正文】 樹立品牌形象 擁有高品質、別具一格，與眾不同的特色、領先的戰(zhàn)略、強勢的整合營銷力及高雅的文化、技術創(chuàng)新的精神通過不斷的強化，具備這些條件后，才有可能成為國內知名品牌甚至世界知名品牌。 從產品方面來說，在訪問調查過程中，有銷售人員表示，萬和油煙機雖然在外表看起來有一點笨，但它在質量等方面于其它品牌的油煙機相比有著很大的優(yōu)勢，有著良好的競爭基礎，而且，消費者永遠不知道自己需要什么，需求是被創(chuàng)造出來的，所以萬和油煙機系列可以在蘭州市場上推出新產品來滿足油煙機消費者，不斷滿足消費者的需求是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要法則。 蘭州市消費者可以接受的油煙機的價位主要為 8001500 之間，高于 1500的油煙機他們會難以接受，這說明蘭州市場消費者對油煙機的價格認知是比較低的，而且他們的購買能力也是比較低的，當然，這也與目前蘭州市人們的經濟收入水平有著密切關系的。 訪問還針對了一位蘇寧電器的油煙機銷售人員，她向我介紹，萬和油煙機，萬和油煙機其實在質量、清洗等方面都有很大的優(yōu)勢，但它有一個很大的缺陷就是造型不好，看起來比較笨重，所以很多消費者在看了一眼之后就不愿再進 蘭州工業(yè)學院管理學院市場營銷專業(yè) 16 行深入的了解。 圖 13:消費者對萬和油煙機存在的缺陷的意見分析 圖 13 資料顯示，用戶認為萬和油煙機的不足之處有：吸力效果不佳、噪音大、清洗不方便、油煙分離不好等方面，其中噪音大占 45%，清洗不方便占27%，吸力效果不佳占 18%，油煙分離不好占 10%，這說明萬和油煙機必須在噪 蘭州工業(yè)學院管理學院市場營銷專業(yè) 15 音這方面進行大的改進，降低其噪音，其次，在清洗、吸力、油煙分離等方面也要做一些改進，以便更好地滿足消費者的需求。 消費者油煙機的消費習慣 蘭州工業(yè)學院管理學院市場營銷專業(yè) 11 圖 6：消費者購買油煙機時最關心的因素 圖 6 資料顯示，顧客購買油煙機時會考慮很多因素，例如質量、價格、清洗、品牌等大小的因素，但是這些因素并非是等同重要的，我們按照被調查者購買油煙機時最換新的因素的重要性進行排列，在蘭州市場上，消費者最注重的還是油煙機的清洗，其次是質量和價格，最后是品牌，這說明油煙機與其它家電有別，消費者在購買它時，最注重的還是它的真正實用性，企業(yè)必須抓住這 一消費者需求，努力研發(fā)真正滿足消費者需求的產品。 數(shù)據(jù)處理方法及工具 蘭州工業(yè)學院管理學院市場營銷專業(yè) 7 本次調查我們運用 EXCEK20xx 進行數(shù) 據(jù)的統(tǒng)計和繪圖；運用 WORD20xx 和WORD20xx 進行整個內容的分析，經過數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，制作出了數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖、統(tǒng)計表。每個區(qū)域都進行問卷發(fā)放，調查對象主要是該區(qū)的居民。以此遠景，萬和將不斷進 蘭州工業(yè)學院管理學院市場營銷專業(yè) 5 行技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，堅持品牌經營戰(zhàn)略，有限多元化戰(zhàn)略以及國際化戰(zhàn)略的發(fā)展格局，最終實現(xiàn)“通過研究和開發(fā)各種與燃氣有關的產品和服務，使人類生活的環(huán)境更加合適和安全”的企業(yè)使命。目前，萬和是經國家科技部批準的“國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)”、燃氣具行業(yè)唯一的“全國輕工行業(yè)先進集體”、中國五金制品協(xié)會燃氣用具分會第三屆理事長單位和質量檢驗協(xié)會副會長單位。 用過 問卷調查和訪問調查兩種調研方法，了解蘭州市油煙機消費者的消費習慣，以及消費者對萬和油煙機的評價、萬和油煙機在蘭州市場的競爭者以及在市場上的地位。近兩年，萬和在國際市場以每年 200%的速度遞增，和一些跨國公司集團形成了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，并在國外擁有了自有品牌 Bradley,初步做到了人才、市場、研發(fā)、品牌的國際化。 訪問調查 本次訪問主要對象是家電賣場的銷售員和前來購買的顧客，一談話的方式進行交流，記錄下和他們的談話，然后對談話內容進行匯總，這次訪問調查了解到了他們對萬和抽油煙機的一些建議，這對我們的市場調查 很有幫助。 實施過程及問題處理 為了提高問卷調查的效率和準確度，所以我和我的朋友在蘭州市的各區(qū)進行了問卷的調查，在調查過程中進行了人員定位： 地區(qū) 負責人 數(shù)量 對象 西固區(qū) 張建霞 25 西固小區(qū) 安寧區(qū) 張建霞 25 安寧庭院 七里河區(qū) 張建霞 25 建蘭麗苑 城關區(qū) 張建霞 25 新港城附近 在這五個地區(qū)進行問卷調查過程，我們都選擇了很 好的氛圍去發(fā)放問卷，有的是進去小區(qū)，在被調查者吃過飯閑聊的時候進行的；有的是在飯店等公共場所，被調查者等飯閑暇時或暫時手中無事時進行的；還有的是在公交插上進行的。 萬和油煙機的品牌知名度 表 1：消費者在更新或購買油煙機是選擇萬和油煙機的概率 選項 人數(shù) 百分比 8 38% 13 62% 表 1 資料顯示，蘭州市油煙機消費者在更新或購買油煙機時選擇萬和油煙機的只占我們調查人數(shù)的 38%，這說明萬和油煙機在蘭州市場上的品牌知名度不高，很多人都還不太了解萬和這個品牌，企業(yè)必須在加強質量監(jiān)管的同時，進行各種宣傳，提高大家對萬和油煙機的認識，進而提高萬和油煙機在蘭州市場的品牌知名度。 蘭州工業(yè)學院管理學院市場營銷專業(yè) 13 圖 10：消費者選擇萬和油煙機側吸的因素 圖 10 資料顯示消費者選擇萬和油 煙機側吸的因素中，不滴油、不碰頭占45%，抽煙效果好占 22%，能實現(xiàn)油煙分離占 33%，這說明萬和油煙機側吸的優(yōu)點主要是不滴油、不碰頭和能實現(xiàn)油煙分離。 還有一位消費者告訴我他們家的油煙機就是萬和品牌的，當初買它的時候，雖然別人介紹說方太好，但在市場上考察發(fā)現(xiàn)，萬和油煙機在與其他品牌的油煙機質量等相差不大的情況下，價格相對來說比較便宜，所以他們就選擇了萬和油煙機。 萬和油煙機的品牌知名度 數(shù)據(jù)顯示，與其它品牌的油煙機相比，萬和油煙機在蘭州市場的品牌知名度不太高，大多數(shù)消費者認為不算知名，由 此我們可以推斷，萬和油煙機并沒有打開蘭州油煙機市場，或者可以說，萬和油煙機在蘭州市油煙機用戶這一消費群體中間沒有培養(yǎng)成一批滿意的消費人群 消費者媒體接觸情況 蘭州市油煙機消費者了解萬和油煙機的方式以銷售人員介紹為主，親友介紹其次，可以看出，萬和油煙機在蘭州市場的宣傳力度還不夠，忽略了大家多容易接觸的電視廣告、網(wǎng)絡介紹等媒介的宣傳，這也意味著這一市場的利潤萬和公司沒有把握住。 市場潛力分析 從調查的數(shù)據(jù)我們可以預測到，萬和油煙機在蘭州市場上有很大的提升空間，因為油煙機的消費群體是比較特殊的，它主要是以家庭為單位進行購買的，并且油煙機也可以算是必需的家電用品，所以，它的市場是非常大的，而且由于家庭因素的多元性，影響其購買決策的因素比較多。 加大宣傳力度 在蘭州市消費者了解萬和油煙機的方式是以銷售人員介紹和親友介紹為主的，那么就應該 加強銷售人員的業(yè)務素質，并且加大電視媒體廣告、網(wǎng)絡廣告以及促銷活動的宣傳力度，做好各種宣傳媒介的統(tǒng)籌安排，借助聯(lián)銷體的渠道優(yōu)勢，形成組合拳威力，來影響消費者。您的每一份耐心對于我來說都是莫大的支持！ 您家里有沒有油煙機（ ）（沒有的話就不需要填了）