【正文】 二是有序推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理；三是持續(xù)推進(jìn)6S管理工作，不斷完善6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作，使之形成常態(tài)化；四是加強(qiáng)企業(yè)文化的宣貫工作。二是增強(qiáng)防雹增雨能力。缺少對(duì)通過(guò)、微信等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售卷煙案件查處的經(jīng)驗(yàn)，查處網(wǎng)絡(luò)案件成效不明顯。四、存在的問(wèn)題2017年各項(xiàng)工作的順利完成，得益于市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于廣大員工的共同努力，但還有諸多的方面需要改進(jìn)和完善。三是強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管，確保安全事故零發(fā)生。一是優(yōu)化配送線路，本著“科學(xué)、合理、統(tǒng)一、就近” 的基本原則，根據(jù)市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售淡旺季，結(jié)合本地實(shí)際情況，推行彈性配送，調(diào)整客戶數(shù)，均衡配送量，月減少配送里程2792公里，月減少用油335升；二是提高電子結(jié)算率，將電子結(jié)算率由2016年的52%%；三是加強(qiáng)費(fèi)用控制管理，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理辦法，駕駛員必須填寫(xiě)車(chē)輛維修審批表通過(guò)車(chē)輛維修審定小組審批簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)審批后才能進(jìn)行維修；四是嚴(yán)格管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。二是落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)，增加煙葉單產(chǎn)。截止11月20日在網(wǎng)卷煙經(jīng)營(yíng)戶是 戶，同比去年 次，增加 戶（次）。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）工作總結(jié)第五篇：2017煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)工作總結(jié)XXX煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）2017工作總結(jié)2017年，在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）圍繞年初的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，狠抓煙葉生產(chǎn)、卷煙銷(xiāo)售和專(zhuān)賣(mài)管理，強(qiáng)化黨建和隊(duì)伍建設(shè)，采取有效措施，克服諸多困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展的工作情況總結(jié)如下：一、基本情況（一）煙葉生產(chǎn)方面今年我縣共有7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個(gè)行政村57個(gè)自然屯500戶煙農(nóng)種植烤煙，共簽訂烤煙種植合同4510畝，%，%，%，%、%，比去年略有下降。另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷(xiāo)部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。三、鞏固四定改革成果，加強(qiáng)制度執(zhí)行力、規(guī)范工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。打牢工作基礎(chǔ)，扎實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，確保營(yíng)銷(xiāo)水平在深度、精準(zhǔn)、素質(zhì)上的全面提升。我們始終牢固樹(shù)立“安全就是效益、安全就是穩(wěn)定、安全就是發(fā)展”的思想，不斷加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育，建立建全各項(xiàng)安全責(zé)任制度，營(yíng)造了“時(shí)時(shí)講安全、處處聞警鐘，時(shí)時(shí)被提醒”的安全工作氛圍，對(duì)安全隱患緊盯不放，限期整改到位，確保了上半年各項(xiàng)工作無(wú)事故，為全年各項(xiàng)工作的發(fā)展奠定了良好的先掘條件，提供了可靠保證。（二）是定期做教育培訓(xùn)，我們每月利用半天時(shí)間，以線路為主對(duì)每條線路的客戶進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、守法經(jīng)營(yíng)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，促其守法經(jīng)營(yíng)，勸其自律為主、監(jiān)督管理為輔的教育方式。向社會(huì)公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督；建立起了嚴(yán)格的情報(bào)線索管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行打假經(jīng)費(fèi)使用的有關(guān)財(cái)務(wù)制度。創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局活動(dòng)方法多樣第一、是積極動(dòng)員，深刻領(lǐng)悟；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)我局要求各部門(mén)制定出了詳細(xì)的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，期間經(jīng)過(guò)三大五小的會(huì)議，于2009年8月13日按照實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了詳細(xì)的安排與部署，采用細(xì)分責(zé)任，專(zhuān)人專(zhuān)管的原則把每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，并專(zhuān)門(mén)成立了由一把手為組長(zhǎng)的優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求每周進(jìn)行一次匯報(bào)并討論下一周的具體部署，辦公室負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)、落實(shí)制度、宣傳報(bào)道、工作指導(dǎo)等日常工作；最終使創(chuàng)建活動(dòng)取得扎實(shí)明顯的成效，確保全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。制定《大廳客戶臨時(shí)變更電話管理辦法》解決了客戶由于各種原因電話不通不能訂貨的困難，保證了他們的盈利不受損失。在信息收集后，我們對(duì)收集的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，每周撰寫(xiě)信息分析報(bào)告，及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞到相關(guān)部門(mén)。我們還堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)運(yùn)行分析會(huì)，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)、內(nèi)管部門(mén)列席會(huì)議，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，整合意見(jiàn)和建議，集思廣益，作出適時(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。在處理預(yù)警上，嚴(yán)格按照《山西煙草內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督信息系統(tǒng)預(yù)警處理工作的管理規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在調(diào)查過(guò)程中，認(rèn)真進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，把問(wèn)題調(diào)查摸索清楚；對(duì)于處理的預(yù)警，必須全部上傳有重要支撐的附件。引深打假打私破網(wǎng)絡(luò)，不斷促使市場(chǎng)凈化有新突破。以推進(jìn)“同心”服務(wù)品牌建設(shè)為載體，牢固樹(shù)立情感營(yíng)銷(xiāo)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，通過(guò)定期的企業(yè)文化培訓(xùn)，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)價(jià)值。四類(lèi)卷煙 **件，完成金額**萬(wàn)元。在6月份為中轉(zhuǎn)庫(kù)配備的4具滅火器進(jìn)行打壓檢修，對(duì)即將過(guò)期的9具車(chē)載滅火器進(jìn)行重新購(gòu)置配備，并為檔案室配備了2具二氧化碳滅火器，起到了消除火災(zāi)隱患，防范于未然的作用。并設(shè)立了專(zhuān)職安管員，進(jìn)一步健全了安全管理工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安全管理工作隊(duì)伍。＃＃年我局要在全面總結(jié)＃＃年度演練經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，按市局要求,再組織12個(gè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，力爭(zhēng)在演練內(nèi)容、演練方式上有所突破、有所創(chuàng)新。要大力推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)在安全管理中的應(yīng)用，以現(xiàn)代科技手段促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的不斷完善，提高行業(yè)安全管理的效率和成效。要針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化情況，及時(shí)修訂符合各崗位安全作業(yè)要求的安全操作規(guī)程，通過(guò)教育培訓(xùn)和監(jiān)督管理，促使廣大員工自覺(jué)做到遵章守紀(jì)。全面落實(shí)“三必訓(xùn)”制度，即：新員工必訓(xùn)，崗前必訓(xùn)，特種作業(yè)人員必訓(xùn)。并在今年6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，在綜合辦的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，充分利用這一活動(dòng)聲勢(shì)浩大、宣教力強(qiáng)的作用，廣泛開(kāi)展了安全生產(chǎn)自查自糾、安全法律法規(guī)、知識(shí)技能的宣傳教育等工作，認(rèn)真組織員工參加省安監(jiān)局、省總工會(huì)組織開(kāi)展的“人保財(cái)險(xiǎn)”杯安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽暨落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在定期檢查的基礎(chǔ)上，還提高了隨機(jī)檢查的頻率。三是嚴(yán)格消防設(shè)施管理。堅(jiān)持安全值班制度和事故信息報(bào)送。在重大節(jié)假日、重大活動(dòng)期間，全天24小時(shí)安排值班，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息暢通。年內(nèi)我局對(duì)防雷設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)和測(cè)試目前，各類(lèi)消防設(shè)施、器材的檢修、保養(yǎng)、更新?lián)Q代工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，逐步形成了制度化、規(guī)范化的局面，保證了各類(lèi)消防器材隨時(shí)使用、隨時(shí)有效。在檢查過(guò)程中，我局堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。部分員工安全意識(shí)淡薄、安全知識(shí)匱乏的問(wèn)題得到了及時(shí)有效的解決，安全文化氛圍日益濃厚，安全意識(shí)不斷提高。全面落實(shí)新員工崗前培訓(xùn)制度，安全知識(shí)必須納入新員工招聘考試的內(nèi)容，做到先培訓(xùn)，后上崗。要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)設(shè)置完善的安全防護(hù)設(shè)施和清晰明了的安全警示標(biāo)志，為員工的安全操作提供良好的作業(yè)環(huán)境和視覺(jué)氛圍。（三）、以《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》和《宜昌煙草商業(yè)系統(tǒng)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》為依據(jù)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)《安全生產(chǎn)三化建設(shè)方案》貫徹和落實(shí)。＃＃年的6月和9月，我局將分別組織1次安全專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。依據(jù)安全管理要求對(duì)全體職工進(jìn)行制度化培訓(xùn)，通過(guò)每月一次安全管理集中培訓(xùn)、每周一次重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn)，晨例會(huì)對(duì)每個(gè)人員的安全培訓(xùn)使安全培訓(xùn)制度化，進(jìn)一步提高了全體職工的安全責(zé)任意識(shí)。定西市局（公司）職業(yè)健康安全體系內(nèi)審組9月對(duì)區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）職業(yè)健康安全體系運(yùn)行水平及各項(xiàng)工作流程進(jìn)行了內(nèi)部審核檢查，針對(duì)部分流程的不規(guī)范性的問(wèn)題，區(qū)局（營(yíng)銷(xiāo)部）進(jìn)行了及時(shí)的糾正。五類(lèi)卷煙**件，完成金額**萬(wàn)元?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)對(duì)零售戶的目標(biāo)引導(dǎo)和控制，提高零售戶贏利水平和能力；進(jìn)一步完善農(nóng)網(wǎng)大廳服務(wù)功能，不斷改進(jìn)服務(wù)農(nóng)村客戶的方式方法，鞏固和發(fā)展了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)成果；從客戶經(jīng)理的素質(zhì)抓起，加強(qiáng)溝通，從而打造服務(wù)品牌，提高了客戶滿意度。我局堅(jiān)持以“主動(dòng)尋找線索、主動(dòng)聯(lián)合出擊、主動(dòng)跨區(qū)協(xié)作”的“三主動(dòng)”打假工作思路，積極拓展打假工作的深度和寬度，在市局統(tǒng)一部署下開(kāi)展了一系列打假行動(dòng)，元月*日上午8*時(shí)左右與***派出所聯(lián)合，在從***去往***的208國(guó)道路段查獲當(dāng)事人連財(cái)順無(wú)證運(yùn)輸?shù)木頍熞还?*個(gè)品種，共計(jì)***條整，案值約為***元，在**月**日凌晨零時(shí)左右與***市公安局城區(qū)分局和**市城區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局聯(lián)合，在**市***街派出所對(duì)面小區(qū)**單元**號(hào)房間內(nèi)查獲當(dāng)事人彭統(tǒng)慶違法卷煙**個(gè)品種的高檔卷煙**條整，案值約為**元，**月**日和**月**日連續(xù)兩天上午，在***當(dāng)場(chǎng)查獲違法串碼及外渠道卷煙**個(gè)品種，共計(jì)**條，標(biāo)值達(dá)**元；在***當(dāng)場(chǎng)查獲違法卷煙三個(gè)品種，共計(jì)**條，標(biāo)值達(dá)***元。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)冊(cè)的維護(hù)工作。還隨時(shí)視市場(chǎng)表現(xiàn)情況適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，積極發(fā)揮“雙千”信息功能，我部從新確立了零售戶信息員和零售戶信息員，建立動(dòng)態(tài)檔案，