18年度收費站工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 五、嚴抓考核標準，提高服務(wù)水平?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣?wù)等于零”。深化實行金牌服務(wù)十項準則，打造金牌服務(wù)團隊。開展崗位練兵活動。二、狠抓職工隊伍建設(shè)，展示收費隊伍風(fēng)采加強政治學(xué)習(xí)。加強免費車、施工車輛的管理工作。3．突發(fā)事件應(yīng)急處理。積極響應(yīng)全國“安全生產(chǎn)日”的活動號召，制訂了“XX站安全生產(chǎn)工作計劃”，組織員工進行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)”。二、2005年重點開展的五大工作和措施。四月份廣場搬遷后，新廣場設(shè)備數(shù)量增多，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)的開通，給車輛快速通行提供了保證。二、要有嚴明的紀律觀念。自我反省方面。在工作中的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“工作無小事，于細微處見真功。第三、在收費工作中，我一直堅持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作流程。以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的精神面貌做好“窗口”服務(wù)，把良好的企業(yè)形象展示給每一位司乘。④、做好廣場搬遷工作，保證收費工作正常運作。10月份，我站收費差錯次數(shù)降至了21次。對賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”。隨時準備開展人工收費，疏導(dǎo)車流，協(xié)助收費員兌換零鈔，處理廣場各項突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開展。車流量的快速增長和107國道修路導(dǎo)致今年xx站北出的突發(fā)事件較多塞車現(xiàn)象嚴重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《xx收費站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。xx站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場改造和搬遷，廣場閑雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上xx站車流量大，路費收入多，上級部門對xx站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。一、XX年度管理目標完成情況。總體特征車流量增長較快，從年初一月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進入超負荷狀態(tài)。站務(wù)管理、站內(nèi)費用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴格按照《XX年度收費管理目標考核標準》順利完成任務(wù)，達到工作目標。第三是明確列出站場工作區(qū)的重點安全保衛(wèi)時間段和重點部位。②、選派原則性較強，工作經(jīng)驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規(guī)范運作列為稽查重點項目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動性，對設(shè)備技術(shù)薄弱之處進行人力補充，彌補設(shè)備的缺陷。③、果斷設(shè)置機動班。對電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進行規(guī)范管理，設(shè)立專柜，專人負責(zé)。為提高收費員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫出整改措施。追繳全年我站抓獲沖卡車、假軍車共18輛，追繳路費15770元。⑥、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀守法、廉潔自律、嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。白駒過隙，不知不覺中充滿希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近，我也對自己2019年**收費站的工作做了如下回顧：工作業(yè)務(wù)方面。收費員的形象是代表了整個肅航高速收費站的形象，所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度和使用禮貌用語，給來往司機提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時樹立良好形象。新一年的個人工作計劃方面。在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。%，同比2004年下降了35%。②、對安全保衛(wèi)工作的重點問題進行重點解決，第一是重點解決閑雜人員穿行廣場工作區(qū)的問題。①、站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”（重點人員、重點時段、重點事件）為主要方式，以《營運部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實處，認真落實稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運作辦法，務(wù)求及時發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀行為的發(fā)生。對第五篇：2011收費站工作總結(jié)站務(wù)管理不放松，2012創(chuàng)輝煌尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：2011年xx收費站在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\團結(jié)、頑強拼搏、開拓進取，以“安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓管理、重服務(wù)、提素質(zhì)、創(chuàng)星級貫穿始終，圓滿完成了2011年各項工作任務(wù)。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動機制，與稽查、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛，把國家政策法規(guī)告知司機，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴現(xiàn)象，重點糾正“靠”的問題。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個站，而且是整條xx線，
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