文員個人年終工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 位于抄送機(jī)關(guān)之下(無抄送機(jī)關(guān)在主題詞之下)占l行位置；用3號仿宋體字。兩印章間互不相交或相切，相距不超過3mm。二、主體標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、發(fā)文機(jī)關(guān)、成文時間、印章、附注 三要素：發(fā)文機(jī)關(guān)——事由——文種要求：切題、簡明、醒目、得體 全稱或規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱注：公告、通告等屬周知性的公文，沒有主送單位。眉首：(文頭，紅色反線以上部分）印制份數(shù)序號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人 秘密件指內(nèi)容涉及國家一般秘密，一旦泄露會使國家的安全和利益遭受一定損害的公文。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。重視保持不錯的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。以下是我今年的工作總結(jié)盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我深知：一個人的能力是有限的，但一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。雖然說這些問題都是比較小的，但這仍舊展現(xiàn)了我對于自己工作的39。不斷改善辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。對于xx復(fù)印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實登記，及時上交財務(wù)部。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。因此他們通常會在結(jié)賬時向我們抱怨酒店的各種服務(wù)，但這些問題并不是收銀人員導(dǎo)致的。前臺零散客人明顯增多，入住率提升。前廳是酒店的門面。酒店前臺的工作主要分為接待、房間銷售、入住、退房和費(fèi)用結(jié)算。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余的時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。因此要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的，因此單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)了解了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。正文：文員個人年終工作總結(jié)文員個人年終工作總結(jié) 1通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提升，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。作為前臺文員，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。文員個人年終工作總結(jié) 4不知不覺中，我已經(jīng)在這家酒店工作了_年。當(dāng)然還包含為客人答疑解惑、幫助客人辦理服務(wù)要求、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。每個員工都要直接面對客人，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了一個酒店的服務(wù)水平和管理水平，因此員工的培訓(xùn)是我們酒店的重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)了接待員“只要客人來到前臺，就要想盡一切辦法讓客人留下來”的宗旨，以爭取更多的入住率。此時最禁止推卸或指責(zé)造成困難的部門或個人，最不可取的是“高高掛起”，因為它不能彌補(bǔ)錯誤，反而使客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑，從而加深他們的不信任。作為
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