【正文】 1第十三條收到尸體檢驗(yàn)鑒定結(jié)果后，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)委托醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，分清責(zé)任，劃分責(zé)任大小，確定醫(yī)方存在責(zé)任的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的規(guī)定，通過醫(yī)患雙方協(xié)商、衛(wèi)生行政主管部門調(diào)解或訴訟所在地人民法院裁決等方式，妥善解決醫(yī)療糾紛。第十條投訴中心接到醫(yī)療糾紛的報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員負(fù)責(zé)調(diào)查、處理或確定專人調(diào)查處理。第六條發(fā)生重大醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院立即成立由院長任組長的重大醫(yī)療糾紛處理工作小組，下設(shè)工作組，由醫(yī)務(wù)科（包括投訴中心）、護(hù)理部、涉及醫(yī)療糾紛科室、保衛(wèi)科和醫(yī)院辦公室等相關(guān)科室人員組成，負(fù)責(zé)處理有關(guān)事宜，做好患者一方的解釋和說服工作，緩解醫(yī)患矛盾。附件5：重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的應(yīng)急預(yù)案一、總則第一條 為切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的正常醫(yī)療、工作秩序，保護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員、患者的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《衛(wèi)生部、公安部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理維護(hù)正常診療秩序的通告》等法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際，制定本預(yù)案。維修組負(fù)責(zé)設(shè)備的搶修，切斷汽、水、電源等，并負(fù)責(zé)組織日常應(yīng)急演練。對因玩忽職守、瀆職而導(dǎo)致自然災(zāi)害事故中人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。應(yīng)急資金：做好應(yīng)急資金撥款準(zhǔn)備。協(xié)助電信部門盡快恢復(fù)被破壞的通信設(shè)施，保障通信暢通。Ⅲ級事件：對個(gè)體造成損害的，對醫(yī)院醫(yī)療和生活秩序產(chǎn)生一定影響的自然災(zāi)害。通訊聯(lián)絡(luò)組（醫(yī)院總值班室、院辦工作人員）在接警后，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)人員，并聯(lián)系相鄰科室人員協(xié)同進(jìn)行滅火及疏散、搶救人員和重要物品。四、配合專業(yè)消防人員消防車趕到現(xiàn)場后，由院總值班引導(dǎo)消防車?？吭谟欣恢?，調(diào)集部分醫(yī)務(wù)人員配合消防官兵進(jìn)行現(xiàn)場搶救人員及滅火。一、***醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：*** 副組長：*** 成 員：各科負(fù)責(zé)人二、***醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)隊(duì) 長：*** 副隊(duì)長：*** 隊(duì) 員：***、***、***、***、***、***、***、***、***、*** 聯(lián)系電話：***：66971******：66605*** ***：6650******：66976*** ***：66342******：*** ***：66551******：66401*** ***：6693******：66582*** ***：******：66686*** l 病房樓滅火、應(yīng)急、疏散預(yù)案一、組織機(jī)構(gòu)：滅火行動(dòng)組：醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)、醫(yī)院總值班室、病區(qū)當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士通訊聯(lián)絡(luò)組：醫(yī)院總值班室、院辦工作人員 疏散引導(dǎo)組：當(dāng)班護(hù)士、工友安全防護(hù)救護(hù)組：急診、門診醫(yī)生、護(hù)士二、報(bào)警和接警發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)大聲喊：“起火了！起火了！”，向著火房間的窗戶外發(fā)出呼救聲并撒扔廢紙片示意，同時(shí)向院辦或院總值班報(bào)告及消防“119‘報(bào)警。附件1：突發(fā)事件中群體傷員、中毒等患者搶救組織工作預(yù)案一、準(zhǔn)備階段：接到電話后，通知急診科主任,護(hù)士長,、通知行政,醫(yī)療主管部門(行政負(fù)責(zé)人*** *** *** 醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人:***).通知相關(guān)科室醫(yī)師,、通知手術(shù)室、血庫等做好準(zhǔn)備(值班醫(yī)生、護(hù)士、主任、護(hù)士長).成立臨時(shí)搶救領(lǐng)導(dǎo)小組：醫(yī)療技術(shù)組: 負(fù)責(zé)診斷、治療、搶救預(yù)防等工作。突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施1公共衛(wèi)生類：立即啟動(dòng)公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案道路交通類：立即啟動(dòng)《突發(fā)事件中群體傷員、中毒等患者搶救組織工作預(yù)案》1火災(zāi)類：立即啟動(dòng)醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案1建設(shè)工程類：建設(shè)工程突發(fā)性公共事件發(fā)生后，指揮部應(yīng)組織人員迅速趕赴現(xiàn)場，開展搶險(xiǎn)工作。1模擬演練每年12次，由突發(fā)性公共事件應(yīng)急處理指揮部制訂模擬演練計(jì)劃并組織實(shí)施。由醫(yī)院突發(fā)性公共事件應(yīng)急處理指揮部指定醫(yī)院新聞發(fā)言人，嚴(yán)禁其它人參與發(fā)布信息，保證信息的透明度和權(quán)威性。僅影響醫(yī)院部分地域或部分科室且危害較小的突發(fā)性公共事件，定為黃色預(yù)警，應(yīng)急響應(yīng)為相關(guān)部門及人員；影響醫(yī)院整體工作或危害較大的突發(fā)性公共事件，定為紅色預(yù)警，應(yīng)急響應(yīng)為全院所有部門及人員。本預(yù)案適用于公共衛(wèi)生類突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏等）及本院服務(wù)范圍內(nèi)的?；贰⒔ㄖさ?、交通運(yùn)輸、煙花爆竹、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、**、恐怖、重大醫(yī)療事故引發(fā)的群體性事件等可預(yù)見或突發(fā)的各類公共安全類事件。及時(shí)與有關(guān)方面聯(lián)系了解情況。凡大型活動(dòng)應(yīng)安排醫(yī)務(wù)人員到場，以便實(shí)施緊急救護(hù)。依據(jù)小學(xué)生傷害事故處理辦法，劃清責(zé)任，并給予適當(dāng)補(bǔ)償、救助。九、突發(fā)交通事故學(xué)校要教育學(xué)生在節(jié)假日，回家途中不能搭乘“三無”車輛，超載車輛，要有高度安全意識(shí)，遇危險(xiǎn)地段，自動(dòng)下車，如突發(fā)交通事故：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，立即啟動(dòng)緊急預(yù)案。校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財(cái)物的應(yīng)立即采取下列處置方法：①、迅速報(bào)警(110)。撲救方法：（1）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品、棉織品等，可使用各類滅火器具。（3）同時(shí)向鎮(zhèn)政府和市教育局報(bào)告。處置措施：（1）接報(bào)后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要迅速趕到現(xiàn)場，同時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告。（6）班級或?qū)W校發(fā)病人數(shù)超過三分之一的，在確保傳染不擴(kuò)散的情況下，征得衛(wèi)生防疫部門和市教育局的同意，可以停課。（4）事件發(fā)生后，經(jīng)上級批準(zhǔn)同意，及時(shí)向外公布事件真相和處理的進(jìn)展情況，以免造成混亂。（3）根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序，及時(shí)向各級政府有關(guān)部門報(bào)告。（5）如是打砸搶的，在人員驅(qū)散后，要保護(hù)好現(xiàn)場，以利調(diào)查。4．學(xué)校協(xié)助事件當(dāng)事人協(xié)調(diào)解決事件遺留問題。四、有關(guān)要求對參與應(yīng)急處置工作表現(xiàn)突出的人員,予以表彰；對參與應(yīng)急處置工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守，造成嚴(yán)重后果的人員，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。保護(hù)好事故現(xiàn)場，有效控制肇事人，尋找證人。（五）樓梯間擁擠踩踏事故處置措施應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要在第一時(shí)間親臨第一線指揮，迅速開展現(xiàn)場疏導(dǎo)和救護(hù)工作，并立即向市教育局報(bào)告。對于液體泄漏，可用泡沫或其它覆蓋物品覆蓋外泄的物料，在其表面形成覆蓋層，抑制其蒸用沙子、吸附材料、中和材料等吸收中和。要積極開展健康教育和衛(wèi)生宣傳工作，提高學(xué)生的防病意識(shí)，消除社會(huì)的恐慌情緒?；緫?yīng)急處置措施如下：（一）食物中毒處置措施發(fā)生食物中毒事故后，學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速市教育局及市衛(wèi)生局報(bào)告，并在第一時(shí)間將中毒人員送往市人民醫(yī)院進(jìn)行救助，安排校領(lǐng)導(dǎo)、教師負(fù)責(zé)陪護(hù)，同時(shí)通知學(xué)生家長，做好思想工作，穩(wěn)定其情緒。東港學(xué)校第三篇：學(xué)校突發(fā)性安全事件應(yīng)急預(yù)案學(xué)校突發(fā)性安全事件應(yīng)急預(yù)案為了積極預(yù)防和妥善處置本校突發(fā)公共事件，最大限度地減少事件造成的損失，保障我校全體師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)我校正常秩序和校園穩(wěn)定，根據(jù)《教育法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定應(yīng)急預(yù)案。、學(xué)校應(yīng)急人員要趕赴現(xiàn)場，實(shí)施隔離、消毒等必要的防控措施，確保在第一時(shí)間內(nèi)控制疫情的發(fā)展，學(xué)校做好進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)的準(zhǔn)備。重視信息的收集。通過適當(dāng)?shù)男问綄议L進(jìn)行宣傳，提醒家長一旦發(fā)現(xiàn)孩子有流感樣癥狀，應(yīng)盡早帶孩子到醫(yī)院就診治療，并及時(shí)讓學(xué)校了解掌握情況。如有傷者，應(yīng)及時(shí)送就近醫(yī)院救治。采取有效措施，做好善后事故處理工作。（四）觸電事故發(fā)生后，單位應(yīng)立即在現(xiàn)場設(shè)置警戒線，維護(hù)搶救現(xiàn)場的正常秩序，警戒人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員快速進(jìn)入事故現(xiàn)場。抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。若有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)食物中毒癥狀的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向行政值班領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。疏散引導(dǎo)小組趕赴指定位置，在拐彎口、叉道路，引導(dǎo)學(xué)生安全撤離，并在上風(fēng)向的指定地點(diǎn)集合。在墻角躲避時(shí)，把雙手交叉放在脖子后面保護(hù)自己，也可拿課本、書包等物遮住頭部和頸部。班級撤離順序，以小組為單位，小組長負(fù)責(zé)快速自然形成單列縱隊(duì)，快速撤離教室（切莫驚慌失措、快速奔跑，造成秩序混亂）。疏散引導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織班主任、教師把所有學(xué)生和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。④房屋積水時(shí)應(yīng)當(dāng)把設(shè)備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。暴雨時(shí)，若房屋內(nèi)漏雨，應(yīng)當(dāng)切斷電源，有秩序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學(xué)生，以及貴重設(shè)備。在危險(xiǎn)建筑物周圍設(shè)置警戒線，派專人密切觀察建筑物狀況。⑤在突發(fā)安全事故中因?qū)W生管理不善而造成的意外傷害事故責(zé)任人：分管教學(xué)的教導(dǎo)主任。③按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，啟動(dòng)學(xué)校事故應(yīng)急預(yù)案。②指揮現(xiàn)場無關(guān)人員有序疏散，撤離到安全區(qū)域。營造一個(gè)安全的工作學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，不僅是全體師生員工和廣大家長的迫切意愿，也是推進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)工作的重要保證。（三）應(yīng)急隊(duì)伍保障在發(fā)生安全突發(fā)性事件后，學(xué)校立即啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，人員立即到位，進(jìn)行應(yīng)急處理，（四）醫(yī)療衛(wèi)生保障在發(fā)生安全突發(fā)性公共事件后，學(xué)校立即與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，醫(yī)療人員要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，力所能及地進(jìn)行救護(hù)，并立即將傷病人員送往附近醫(yī)院救治。新聞報(bào)道:學(xué)校發(fā)生安全突發(fā)性事件應(yīng)由教育主管部門向新聞媒體發(fā)布有關(guān)信息。（二）預(yù)警學(xué)校在出現(xiàn)安全突發(fā)性事件時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)警，及時(shí)報(bào)告總指揮。（3）媒體協(xié)調(diào)組：（雷潔）接待媒體，以合理的方式滿足他們的需求，安排新聞發(fā)布和采訪工作，與組長及時(shí)溝通和聯(lián)系，必要時(shí)以合理方式疏散媒體。堅(jiān)持社會(huì)廣泛參與的原則：調(diào)動(dòng)師生和家長的積極性，積極依靠街道、社區(qū)、交警、消防、衛(wèi)生等部門的力量，促進(jìn)工作的開展。教育教學(xué)類事件。（三）適用范圍本預(yù)案適用于我校小學(xué)、幼兒園突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，本預(yù)案所指的安全突發(fā)性事件主要包括以下幾個(gè)方面：社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：校園內(nèi)外涉及師生的各類非法集會(huì)、游行、示威、請?jiān)讣凹w罷課、上訪、聚眾鬧事等群體性事件；各種非法傳教活動(dòng)、政治性活動(dòng)；針對師生的各類恐怖襲擊事件；重大校園治安、刑事案件；師生非正常死亡、失蹤；校園暴力事件、校園網(wǎng)絡(luò)安全等可能會(huì)引發(fā)影響校園和社會(huì)穩(wěn)定的事件等。包括：體育課、體育活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐活動(dòng)、勞動(dòng)以及其它各類大型活動(dòng)等。二、建立健全安全突發(fā)性事件應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）組織指揮機(jī)構(gòu)：組長（總 指 揮）：胡剛（校長）副組長（副總指揮）：羅吉?jiǎng)偅ǜ毙ｉL）、曾明英（工會(huì)主席）成員：雷潔（校政教辦辦主任）、張仲渠（校安全員）、韓文峰（財(cái)務(wù)后勤負(fù)責(zé)人）、聶洪達(dá)（教務(wù)處主任）、周洪莉（少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員）、陳華（幼兒園園長）、陳川宏（體育教師）及各村小負(fù)責(zé)人。（4）家長協(xié)調(diào)組：（曾明英聶洪達(dá)、羅吉?jiǎng)偅┙哟c事故有關(guān)的家長，客觀、有序地提供事故信息，提供學(xué)生的信息，疏散與事故無關(guān)的家長，與組長及時(shí)溝通。總指揮電話：***四、應(yīng)急響應(yīng)（一）分級響應(yīng)按安全突發(fā)性事件可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，原則上可按一般（四級）、較大（三級）、重大（二級）和特別重大（一級）四級啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案。在安全突發(fā)性事件結(jié)束后，由主管部門做出事件總體報(bào)告后再一次向新聞媒體發(fā)布事件的起因、經(jīng)過及處理的方法等。（五）治安保障發(fā)生安全突發(fā)性事件后，學(xué)校安全保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)維持秩序，疏散無關(guān)人員，保護(hù)現(xiàn)場，采取24小時(shí)值班制。為全面貫徹黨中央關(guān)于“經(jīng)常性地做好應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備，堅(jiān)持防患于未然”的指示精神，建立和完善應(yīng)對各類突發(fā)事件的預(yù)案、機(jī)制和制度，確保全體師生員工的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。③負(fù)責(zé)救護(hù)受傷人員和尋找失蹤人員。④維持現(xiàn)場秩序，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的警戒和保護(hù)。應(yīng)急電話：火災(zāi)119 報(bào)警110 緊急救護(hù)120 交通事故122三、學(xué)校防暴風(fēng)事故應(yīng)急程序本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：防范事故，確保人員安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。在安全監(jiān)察部門或有資質(zhì)的房屋檢測專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測后，經(jīng)他們同意，方可在確保人員安全的前提下，組織搬遷貴重設(shè)備和重要資料。學(xué)校應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有門窗。如校內(nèi)積水嚴(yán)重或校外汛情嚴(yán)重，應(yīng)根據(jù)情況在報(bào)請上級部門批準(zhǔn)后，可以停學(xué)疏散師生，并安排好學(xué)校保衛(wèi)工作、留守工作。醫(yī)療救護(hù)小組負(fù)責(zé)救護(hù)受傷學(xué)生和其它傷員。撤離線路及集合地點(diǎn)：要迅速、有秩序的撤離到就近的開闊地帶，如馬路、操場等，盡量避開大樹，防止樹枝掉下?lián)魝ＥP倒或蹲下時(shí)可以采用以下姿勢：臉朝下，頭近墻，兩只胳膊在額前交叉，右手正握左臂，左手反握右臂，前額枕在臂上，閉上眼睛和嘴，用鼻子呼吸。排險(xiǎn)小組應(yīng)當(dāng)在消防隊(duì)到達(dá)之前，全力滅火，并切斷火區(qū)電源，控制火勢，為安全疏散創(chuàng)造條件。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即下命令停止食用并追回造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設(shè)備。確認(rèn)因食堂提供的食品造成師生食物中毒后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)和要求，進(jìn)行消毒、處理等工作。注意：要預(yù)防觸電者解脫后摔倒受傷。（五）事故現(xiàn)場警戒線必須待醫(yī)務(wù)人員將觸電者帶離現(xiàn)場赴醫(yī)院救治，事故調(diào)查和排險(xiǎn)搶修