【正文】 2鎖定責任:讓責任始終在下屬的肩上；合理授權:領導只做領導該做的事情；3有效溝通:與下屬溝通責任背后的意義；3經(jīng)常檢查:重視什么，就檢查什么；3激勵下屬:善于激勵負責任的下屬；3培養(yǎng)下屬:培養(yǎng)下屬承擔責任的能力；3加強淘汰:運用道德勇氣，淘汰不稱職的下屬。我們無法改變問題，但是我們可以改變看問題的態(tài)度，態(tài)度決定結果。言必行、行必果，在面臨困難和挫折的時候我們要迎難而上，不應氣餒。一個人有多重要，通常與他所負責任的多少成正比。比如銷售部門的經(jīng)理，如果你認為自己也應該為生產(chǎn)質量負責，并認真地把它當作自己的事，你一定會促使他們改進生產(chǎn)質量，因為你認為產(chǎn)品質量與你有關。有一個關于“鯰魚效應”的故事：一幫漁民一起出海打魚，他們捕獲了很多魚，但在回到岸上的時候，很多人的魚因缺氧而死亡過半，只有一個老漁夫的魚都還活著。由字面理解，是一種合力，但它們有各自的著力點。如何做結果？趙老師給我們兩個方法：結果外包法，底線結果法。只有使客戶不斷滿意我們所提供的服務，才會有客戶的長期貢獻，只有公司給客戶創(chuàng)造利潤更多，客戶才能給公司帶來更大的利潤。但時間過去了幾個月，這家企業(yè)依然是老樣子，銷售人員經(jīng)常遭受質量、交貨等方面的投訴，研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務人員工作再怎么積極努力，還是無法滿足銷售部門來自客戶的要求。通過這次培訓，我要把學到的知識運用到工作之中，切實改變工作作風，踏實履行職責，一切以結果為導向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的目標而奮斗?？傻搅碎_會時間，還有兩個主管沒來。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責，做好了工作。有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象。做為一個員工，可能會經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了?？傊?，我覺得誰承擔百分百責任其實并不重要，重要的是通過百分百責任的認定、劃分，對未來有一個更好的管理流程、更好的預警措施，形成鐵打的營盤，流水的兵，同樣的事故不要重復地讓公司為此付出同樣高昂的代價，這才是最重要的。通過這次培訓，發(fā)現(xiàn)在實際工作中，身邊的同事包括我自己常常對某一件事情不好的結果都要找各種各樣的理由和借口，這一個過程所涉及的所有流程的參與人都能找到非常好的理由，而且從客觀上來講，所有找的理由都可以說是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都沒有對這件事情不好結果的產(chǎn)生負有責任。你愿意負責任的事越多，你的能力就越大。如果你不敢或不愿擔負責任，你就不可能成為一名優(yōu)秀的員工。團隊優(yōu)勢的形成需要內(nèi)部的競爭力。因此，任何一個成功的企業(yè)都有一個與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。要明確一點，客戶價值是做結果的方向，提供價值才是結果。同時，根據(jù)客戶分類策略，對長期客戶實行讓利，在確保公司收益的同時，實施利益回報，增加他們的盈利額度，逐步提高老客戶的收益，實現(xiàn)公司與客戶雙贏，才能真正建立與客戶的合作伙伴關系。老總和高管要求各種任務布置下去之后，就應該立即執(zhí)行。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。記得一次何總交待我通知主管級以上干部開會，我立即用電話通知了各個主管，讓他們五分鐘后到會議室開會。該做的都做了，有沒有結果呢？完成職責固然重要，但同時也要有結果意識。所謂職責就是對工作范圍和邊界的抽象概括。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結果，就說明你沒有完成你的本職工作?？墒鞘潞笳牡母櫞胧┠?，事故整改效果的檢查人呢，整改不到位的監(jiān)察措施呢，效果不理想重新審核原因的流程呢？沒有，公司針對這一塊的劃分責任一直沒有一個具體的方案，這就造成每次事故都有開事故分析會，都有處理意見，都有整改措施，但結果是每次有會議、有意見、有措施，但事故仍是層出不窮，履改履犯。8個小時內(nèi)求生存，8小時之外求發(fā)展。企業(yè)要求的是員工能創(chuàng)造結果并不是創(chuàng)造過程。是的，責任就是勇氣，責任就是智慧，責任就是取之不竭，用之不盡的力量。今年是我們公司的標準執(zhí)行年，現(xiàn)在全公司上下正在廣泛深入地開展標準執(zhí)行年活動。運用道德勇氣，淘汰不承擔責任的下屬。沒有檢查，就沒有承擔責任的員工。即為明確責任，確定責任在哪個下屬的身上，讓承擔責任的人清楚結果的定義，防止責任被變相轉移。這其中包括：自上而下的宣傳、不走樣的復制和身體力行；前后一致的執(zhí)行；讓業(yè)務模式和業(yè)務流程服務于企業(yè)信仰；利用人力資源手段來強化企業(yè)文化。既然態(tài)度是執(zhí)行力的根本，我們就應該從改變員工的態(tài)度入手，把員工的態(tài)度導向積極方面。那么企業(yè)怎樣才能提高執(zhí)行力呢？企業(yè)的執(zhí)行力要通過企業(yè)員工的行為來體現(xiàn)?！袄_我們的往往不是事物的本身，而是我們對事物的看法”，通過本著先改變自己，才能改變別人的態(tài)度，我相信我們的企業(yè)會在逆境中成長，會在順境中發(fā)展。而貫徹實行的方法，就是我們要有不折不扣的執(zhí)行者。所以當我們看到成功者的光彩時，更要看到他們的曾經(jīng)面對失敗打擊的堅強。所以說，責任與事業(yè)成敗緊密相連。匣這位垛潛墟水誤精英歹在餌一次氓處穆置循核捻彈耶頭嚙的悅事娶故中失去半條腿甄，但漲他仍在為自己的目標努力學習，訓練，最終穿上200多公斤的潛水衣邁出12步。在我公司里有著各樣的規(guī)章制度，但是就連每個員工上班著裝一致這樣的小事都沒能執(zhí)行到位，可見我們在執(zhí)行公司的制度上是多么的差強人意。從來沒有想過我定的制度是否有不合理性，是否有著不可操作性。而造成這一巨大差別的關鍵就在于——執(zhí)行力。如果一個人能夠擁有積極的態(tài)度，他就會主動的去學習、去實踐，有意識的提高自己的能力，從平庸走向成功。第四，大、小事情要全力以赴而不是盡力而為，1%的失誤會導致100%的災難。我們要想達到更高的高度，還有許多路要走，執(zhí)行力的建設依然任重而道遠。溝通責任，與下屬溝通責任背后的意義。有效的激勵下屬，讓下屬覺得自已很重要。大家知道，在第28屆雅典奧運會上，中國女排在落后兩局的情況下，不為失利找借口，也不為連續(xù)4次無緣奧運金牌找借口，而是從失敗中汲取教訓、頑強拼搏，終于以3：2反敗為勝、奪得金牌，上演了史詩般的大逆轉。而開展標準執(zhí)行年活動，正是加強企業(yè)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要舉措。所以今天你有什么樣的思想觀念，明天你就有什么樣的工作結果；今天你種什么樣的因，明天你就結出什么樣的果。而結果定論為：可以滿足客戶需求的一種價值，就是客戶愿意用錢來換的東西。結果對于所有來人說是好的可以爭，壞的就要推給別人，最后是功勞人人來搶，壞事處處推諉。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結果?！彼透{悶了，“可樹在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責是挖坑，他的職責是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。比如上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務完成了。我完成通知任務了，但是我有達到何總要的結果嗎？顯然沒有。有家企業(yè)發(fā)展速度很快，銷售額每年以高于30%的速度蓬勃發(fā)展，但是內(nèi)部運營系統(tǒng)無法跟上銷售的腳步，內(nèi)部強調執(zhí)行力，效果卻不佳。只強調服從和執(zhí)行是片面的，應該調動開發(fā)全體員工的積極性及創(chuàng)造性，從而提高執(zhí)行的有效結果和執(zhí)行結果的準確性。第三節(jié)課講的是：結果與任務。第四節(jié)課是：團隊精神。“抱團打天下”必然比單打獨斗要強得多。一味的要求犧牲自我而達到雙贏是不切合實際的。再比如，上級出了差錯，如果你真的認為和你有關，愿意去負責的話，你一定會找到既顧全上級的面子、又可避免錯誤發(fā)生的辦法。如果你認為它有可能，它就有可能。百分百責任不應只停留在口號上，或者說是這一件事情我們要受到多少金額的罰款或者其他類型的處罰，這只是對這一件固定事情的結果處理，而不是對這個事情責任的深層次追究認定，公司現(xiàn)有的《設備事故處理方案》、《人事傷害事故處理條例》都進行了闡述，并且對每次事故都進行事故原因分析會，而且對事故的責任人進行處罰，并且要求按期進行整改。而提供的結果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。第二，職責不等于結果。因此，沒有結果意識，職責就是一紙空文。而你有沒有達到這個結果呢？顯然沒有落實。只有做出結果的員工才是好員工，做出完美結果的員工才是優(yōu)秀的員工。當他們知到有執(zhí)行力培訓的時候，仿佛找到了應世良方，立刻組織大范圍培訓，公司內(nèi)部也加大力推行執(zhí)行力度。就外部客戶來講，要通過各種活動給客戶提供感觀享受，滿足客戶的個性期望需求，從感情上使這些客戶進一步地貼近公司。要時刻牢記結果的三要素——有時間，有價值，可考核。就如航行于大海中的艦隊，有艦長的統(tǒng)一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發(fā)揮著重要的作用，所有人都缺一不可。但對企業(yè)內(nèi)部小環(huán)境而言，凝聚力并不等同于競爭力。敢于負責任，是每一個員工應具備的基本素質。父母家人生活不如意，那是自己沒有給他們創(chuàng)造更好的條件或沒有更好的幫助他們。第四篇：中旭執(zhí)行力培訓心得中旭培訓不僅僅是學習理論知識，更是帶領團隊充分實踐團隊精神，從比分上看到了，隊員的不同表現(xiàn)，但作為