【正文】 我的具體工作構(gòu)想如下：第一，擺正位置，全力協(xié)助正職做好工作第二，深化品牌戰(zhàn)略，落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。對于同事之間的矛盾，在堅(jiān)持原則的前提下，多做思想工作，求同存異，讓大家一起朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。這些正是團(tuán)結(jié)同志、做好工作的基礎(chǔ)。責(zé)任感與責(zé)任又有不同，責(zé)任是對任務(wù)的一種負(fù)責(zé)和承擔(dān)，而責(zé)任感是一個(gè)人對待任務(wù)、對待單位的態(tài)度。今天我競爭的崗位是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人。第三，提升客戶的滿意度，縮小與競爭對手的差距。首先，由衷地感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的機(jī)會。三．把握先機(jī)商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大，且用戶屬性較為復(fù)雜。以上是我的競聘演講，謝謝大家。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識。當(dāng)時(shí)麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個(gè)人面對這么多用戶的維護(hù)工作，確實(shí)有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。六、是加強(qiáng)公話終端的巡查和維護(hù)工作，完善公話終端維護(hù)管理制度。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、加油站儲備站經(jīng)理競聘、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。杜絕“死后驗(yàn)尸”的被動(dòng)處理方法，杜絕頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，維護(hù)工作要樹立超前意識，提高對事故的預(yù)見性，變“死后驗(yàn)尸”為事前預(yù)防，要在容易出現(xiàn)問題的地方經(jīng)常性地進(jìn)行定期巡查、計(jì)量檢測。四、做好故障的統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)在保證效益優(yōu)先的情況下，加快投資建設(shè)，做到早計(jì)劃、早使用、早出效益合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。第三以人為本，加強(qiáng)管理。由于他們分別座落在每個(gè)地方的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳的村級代辦，使我們的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。前輩們?nèi)诵缘墓廨x是我一生也無法學(xué)盡的財(cái)富，我感謝你們。我的演講結(jié)束，謝謝大家！電信客戶經(jīng)理競聘演講稿9尊敬的廖總、陳總、張總，各位同事：大家好！感謝省公司推進(jìn)縣（市）分公司規(guī)范化管理試點(diǎn)工作，感謝廖總爭取到規(guī)范化管理在xx電信試點(diǎn)，感謝競聘，使我能有機(jī)會站在演講席上，更感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量。同時(shí)，我要“早準(zhǔn)備、快啟動(dòng)”，有計(jì)劃、有步驟地開展集團(tuán)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)營銷工作，全力完成各項(xiàng)指標(biāo)。我既要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度對員工的硬約束，又要注重人性化管理的軟約束，尤其要換位思考，設(shè)身處地地為員工著想，關(guān)心員工的生活，采用多種方式，和員工廣交朋友，象經(jīng)營家庭一樣經(jīng)營我們的團(tuán)隊(duì)，使大家充分感受到集體的溫暖，在充滿愛的氛圍中舒心工作，提高員工對公司的歸屬感。如果承蒙大家的厚愛，給我一個(gè)施展才華的機(jī)會，我將全力以赴，具體做好以下工作：第一，擺正位置，做好經(jīng)理的助手和參謀。因此，如何在日常的經(jīng)營以及運(yùn)作等細(xì)節(jié)上切實(shí)有效地開展轉(zhuǎn)型工作，成為我們電信在20xx年下半年的首要任務(wù)。為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的營銷方案、政策，公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況，為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際，切實(shí)可行的營銷方案、政策。五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)公客室隊(duì)員為切入點(diǎn)，以培訓(xùn)基層管理者為主線，以培訓(xùn)一線員工、后臺支撐人員為輔的三個(gè)層面的培訓(xùn)使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓(xùn)形式由集中、封閉式的培訓(xùn)向走出去，上門服務(wù)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，特別是營銷方面的記錄。三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會代辦渠道，讓社會上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細(xì)心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應(yīng)速度。提升渠道營銷服務(wù)能力，加強(qiáng)客戶關(guān)懷，實(shí)施上門營銷、派單營銷。積極、主動(dòng)為客戶推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場的搶奪。二是逐步建立卡類市場價(jià)格管控體系，完善卡類業(yè)務(wù)考核體系，提高電話卡的屬地化管理能力。切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力培訓(xùn)和管控工作。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰主管，誰負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。最后達(dá)到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。做好兩個(gè)市場：第一是存量市場。二、落實(shí)二個(gè)責(zé)任，做好兩類市場。電信客戶經(jīng)理競聘演講稿7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講機(jī)會，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競聘。當(dāng)時(shí)xx縣城ADSL用戶有600多戶，一個(gè)人面對這么多用戶的維護(hù)工作，確實(shí)有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。今年25歲，共產(chǎn)黨員。而這種執(zhí)行力，并不是指銷售經(jīng)理個(gè)人的能力，而是要依靠全體同仁的共同努力加以體現(xiàn)的。對于一名銷售銷售經(jīng)理來說，想要站得高，首先就要充分了解市場，了解客戶，了解同行，了解團(tuán)隊(duì)，了解產(chǎn)品、還要了解自己。最后謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事來參加我的競聘演講！謝謝！電信客戶經(jīng)理競聘演講稿5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好！我是來自xx部的。由于我們接入方式只有和光纖，沒有電信的接入優(yōu)勢，成本比電信的要高得多，但并不是就不發(fā)展接入用戶，我們也有自己的優(yōu)勢，就是一我們的傳輸資源比較富余，二是我們可以提供一些捆綁的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作；開發(fā)可增值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)工作；向集團(tuán)用戶提供信息化整體解決方案。為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的營銷方案、政策，公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場調(diào)查電信副職競聘工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況，為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際，切實(shí)可行的營銷方案、政策。三、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升三種能力四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色五、突出“五方面”電信員工競聘工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平第一方面：以主動(dòng)營銷為突破口，加強(qiáng)對支局、班組管理、指導(dǎo)、支撐；抓固話市場的挖潛工作，繼續(xù)組織實(shí)施對固話放號的市場排查工作。協(xié)作配合，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮作用。電信客戶經(jīng)理競聘演講稿2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！雖然我進(jìn)電信的時(shí)間不長，只有2年的時(shí)間，打把勢我想談一談對電信市場經(jīng)營分析工作的一些想法。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。要相信班組培訓(xùn)能力，讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴，多用互動(dòng)式的培訓(xùn)；七是營造“比、學(xué)、幫、趕、超”團(tuán)隊(duì)氛圍。五是建立話務(wù)量異常預(yù)警機(jī)制（即流失預(yù)警），以客戶一定時(shí)期的消費(fèi)習(xí)慣為安全值，對出現(xiàn)異常情況告警，由專人對其進(jìn)行監(jiān)控和上門回訪了解情況，對繼續(xù)惡化的采取針對性解決措施。四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來的，而不想出來的。要特別重視“0”次用戶的激活工作，要根據(jù)支局的實(shí)際情況，制訂行之有效的營銷政策，激活“0”次用戶，培養(yǎng)用戶使用電話的習(xí)慣。做好公話市場規(guī)范管理工作。五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）牽連到多個(gè)部門和班組，有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。提升三種能力：一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。做好兩個(gè)市場：第一是存量市場；要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持；保住客戶存量，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢頭，減少用戶拆機(jī)流失。到底該如何經(jīng)營公眾客戶？應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢？假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo)；落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任，做好兩類市場；實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提升三種能力；處理四種關(guān)系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：一、樹立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標(biāo)。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)。第二是增量市場；以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展；要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長。從做支局長時(shí)的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來實(shí)現(xiàn)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶，為企業(yè)帶來量收增長。公眾客戶室將增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署，把握本地市場實(shí)際，迅速開展保存激增。二是營業(yè)渠道要加強(qiáng)營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的“四力”（即主動(dòng)營銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理能力），加強(qiáng)營業(yè)營收款及時(shí)存行上劃的管控，確保資金安全，在營業(yè)廳忙時(shí)抽調(diào)一切可利用的力量（社區(qū)經(jīng)理、支局長）到營業(yè)前臺實(shí)行機(jī)會營銷；營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道，具有直接面對顧客等特有的優(yōu)點(diǎn)，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶提供方便及時(shí)的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動(dòng)的最好窗口；成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。一是認(rèn)真做好原始資料的收集、完善；認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，特別是營銷方面的記錄。一是組織營銷骨干共同學(xué)習(xí)、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案；二是對“基層管理者”點(diǎn)到為止，鼓勵(lì)其自學(xué)，加深領(lǐng)悟；三是對暫時(shí)落后的員工要耐心多鼓勵(lì)并有針對性培訓(xùn)；四是抓機(jī)會培訓(xùn)，利用下基層檢查、幫促時(shí)，對營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）時(shí)及時(shí)糾正營銷方法和技巧；五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工；六是開好各種會（支局大會、班組會、座談會、晨會等等）傾聽員工心聲，多層次溝通，注重培訓(xùn)內(nèi)容與形式有機(jī)結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。以上是我的個(gè)人觀點(diǎn)和看法，希望可以得到大家的的支持與認(rèn)可，得到大家手中寶貴的一票！我的演講完畢，謝謝大家！擴(kuò)展資料：電信客戶經(jīng)理競聘演講稿電信客戶經(jīng)理競聘演講稿電信客戶經(jīng)理競聘演講稿1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！這次次競聘對我來說不僅是一個(gè)展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折我叫xx，大專學(xué)歷，XX年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動(dòng)xx分公司，XX—XX年在營業(yè)廳做營業(yè)員，XX—XX年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，20xx年至今在集團(tuán)大客戶工作。二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著?！蓖ㄟ^詳盡的市場調(diào)查，了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠(yuǎn)的支持者，這樣即了解了自己，又發(fā)現(xiàn)了潛在市場，并針對移動(dòng)、電信等的實(shí)際經(jīng)營情況，提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。不管結(jié)果怎么樣，我都會一如既往的熱愛我們的企業(yè)，繼續(xù)在本職工作崗位上盡職盡責(zé)，為電信事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。第三方面：強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作，提升營銷、服務(wù)水平切實(shí)加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的`關(guān)懷服務(wù)工作。數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的目標(biāo)是做好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐，開發(fā)相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，為集團(tuán)用戶提供信息化整體解決反感，積極進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)儲備，積累移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，積聚相關(guān)維護(hù)人才。由于在維護(hù)過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)許多問題具有共性，我們可以架設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，把一些常見問題及解決方法放上去，還可以放一些電腦知識、補(bǔ)丁軟件，系統(tǒng)升級軟件，大家可以隨時(shí)上去學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對集團(tuán)客戶的服務(wù)的支撐工作，可分為兩方面：一是要根據(jù)用戶的實(shí)際情況，發(fā)揮移動(dòng)自身的優(yōu)勢，給用戶提供確實(shí)可行的信息化整體解決方案，二是做好用戶的售后服務(wù)工作，包括提供處理障礙的技術(shù)支持和對用戶提出的新的需求開發(fā)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。如何做到高瞻遠(yuǎn)矚呢？喬而腳踏實(shí)地，我以為就是一種執(zhí)行能力，一種扎實(shí)的工作作風(fēng)。我的發(fā)言到此結(jié)束，謝謝各位！電信客戶經(jīng)理競聘演講稿6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，在座的各位同事：大家好！首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。在公司XX經(jīng)理的安排和組織下對XX縣城及各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力進(jìn)行ADSL業(yè)務(wù)宣傳和聯(lián)想電腦推廣活動(dòng)，此次風(fēng)暴活動(dòng)我們分為二個(gè)專項(xiàng)小組，深入到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行。突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：一、樹立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標(biāo)。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)