【正文】 第五章附則第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。一、“四做到”，不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機密。十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。(對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理條件。第五篇：公司業(yè)務(wù)員管理制度公司業(yè)務(wù)員管理制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。3，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，請示領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。二．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)。⑵業(yè)務(wù)員在市場期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機會。、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本情況。若未請假不參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員則扣除年底一月獎金和取消年終最佳業(yè)務(wù)員評選資格。5業(yè)務(wù)員出差制度1，提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽度和信譽度。．業(yè)務(wù)員工作職責(zé)。假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付暫押工資，并依法提交公安、司法部門處理。離職審計結(jié)果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經(jīng)理并存檔。離職審計流程如下：①離職人員向人事行政部遞交離職申請；②人事行政部通知市場營銷經(jīng)理原所在部門和財務(wù)部開始審計；③市場營銷經(jīng)理原所在部門、財務(wù)部、人事行政部各自履行審計職責(zé)；④市場營銷經(jīng)理原在部門、財務(wù)部向人事行政部遞交審計報告；⑤人事行政部決定時間并通知相關(guān)人員召開審計會議；⑥召開審計會議并做出審計結(jié)論；⑦通知被審計人到公司辦理清結(jié)手續(xù)；⑧有關(guān)部門辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。第六十三條：貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的，取消市場營銷經(jīng)理提成，公司進行市場營銷經(jīng)理每筆200元的處罰。特批除外。第五十五條：未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時間在3小時以內(nèi)的，簽單金額達三千元以上的，按前條：規(guī)定核銷費用；簽單金額達三千元以下的，按前條：規(guī)定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。市場營銷經(jīng)理入職的第三個月份按本管理制度第四十七條：計算的薪資低于市場營銷經(jīng)理底薪的，視為不能勝任市場營銷經(jīng)理工作崗位，將依據(jù)勞動合同法進行處理。第四十八條：當(dāng)月銷售總額達到銷售任務(wù)的300%以上或連續(xù)三個月銷售總額累計達到銷售任務(wù)的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。第八節(jié) 薪酬制度 第四十四條：市場營銷經(jīng)理工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。第七節(jié) 駐點日常管理注意事項 第三十九條：市場營銷經(jīng)理必須嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間；駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案；每日工作服從主管安排。不講影響公司形象的話和對公司不利的話。第三十一條：同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。第五節(jié) 市場營銷經(jīng)理日常行為規(guī)范 第二十七條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。第二十三條：提交日常報表 認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類計劃和總結(jié)。市場營銷經(jīng)理因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半。市場營銷經(jīng)理對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進行認(rèn)真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié) 輕重給予處罰。第十五條：推廣介紹拓展市場開發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù)；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。第三節(jié) 市場營銷經(jīng)理工作職責(zé) 第十二條：收集市場信息 采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現(xiàn)“市場引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念；為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。第四條：為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。第十八條：工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。第十條：售后服務(wù)協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。第八條：談判與訂約市場營銷經(jīng)理聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。第三節(jié) 市場營銷經(jīng)理工作職責(zé) 第五條：收集市場信息 采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現(xiàn)“市場引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念；為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。第二條：市場營銷經(jīng)理崗位職責(zé)要求： 積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成。（四）資金支付注意事項： ，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。二、業(yè)務(wù)中注意事項（一）用戶詢價或報價注意事項： ，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。二、建立晨會制度，宣布當(dāng)天各位市場營銷經(jīng)理的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排第二天工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。五、團隊合作精神 銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業(yè)品牌形象。三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請報告。第二章 市場營銷經(jīng)理管理條例 市場營銷經(jīng)理是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動公司市場營銷經(jīng)理的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期市場營銷經(jīng)理管理條件1．新市場營銷經(jīng)理到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1寸或2寸免冠照片1張。及時向執(zhí)行總監(jiān)匯報，并提出個人好的建議。六、市場營銷經(jīng)理要具備的素質(zhì)要有良好的思想道德素質(zhì)，思想不端正會給公司帶來不必要的損失。三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。九、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，視工作情況方可批準(zhǔn)。十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給執(zhí)行總監(jiān)。承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。第二節(jié) 基本要求第三條：嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度： 遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不進行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。第六條： 收集、整理客戶信息根據(jù)公司產(chǎn)品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。協(xié)助客戶服務(wù)部維護雙方關(guān)系；持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內(nèi)容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。第五條：觀察能力和應(yīng)變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務(wù)寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設(shè)及管理能力。第十三條：收集、整理客戶信息根據(jù)公司產(chǎn)品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得銷售機會。第十七條：履約協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負(fù)責(zé)項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客